היי, ב23.1 קניתי 2 כיסאות מדוקטור גב. במהלך הקנייה וידאנו

קראתי. תודה על העזרה!

נמחק

אם אתה מדבר איתם בטלפון, פשוט תבקש מהם לחזור על התגובה שלהם בנושא ותקליט אותם.. ככה תהיה לך הוכחה גם אם תגיע לבית משפט

זה הסיבה למה אני לא קונה בארץ

כל עוד יהיו תקנים יחודיים לישראל לחברות אין אינטרס להתאים את עצמן לשוק קטן, נמשיך ״להנות״ מיבואנים וחוסר אחריות ושירות. היה כאן פוסט על אייבורי שהחליפו מקלדת שבורה באחריות, זה קורה כי מיקרוסופט מקבלת את המוצר חזרה ומזכה

לא יאמן כמה שמזלזלים בצרכן הישראלי - היום עליתי מול שירות לקוחות של אמאזון בקשר לפח אשפה שקניתי לפני 5 חודשים ב250 ש"ח - מכסה הפח האוטומטי נשבר והחלטתי לנסות ולראות איך נראית אחריות של אמאזון, תוך כמה דקות שיחה בצאט (ומבלי לשלוח תמונות) הציעו לי מוצר חדש על חשבונם ובנוסף, החזר על המשלוח של המוצר השבור אליהם. מיד קיבלתי מייל עם סיכום השיחה וקישור להדפסת ניירת ההחזר.
מתי כל זה יגיע לישראל??

תתחיל מנמוך לגבוה

פייסבוק -> אגודות צרכנות -> ישראכרט (לא יודע עם יעזרו) -> תביעות קטנות

לפני שאתה רץ תנסה ללכת.
תמיד תוכל לעשות מה שאתה חושב. תן ניסיון למה שהצעתי לך

למועצה הישראלית לצרכנות יש יד בנושא? הם ממש עוברים על החוקים שלהם.. http://www.consumers.org.il/category/complaint-form ראיתי שכאן אפשר להגיש תלונה אבל השאלה אם הטיפול דרכם אפקטיבי. אם קניתי דרך דיל של ישראכרט שווה לנסות לדבר איתם?
הכי מעצבן שאני עובד ברשת גדולה שכלכך מכבדת את עניין האחריות.. גם אם המוצר נראה הכי שבור בעולם אני אשלח אותו לבדיקה כמו שרשום בחוק. ופה הם פשוט מזלזלים בו ובלקוחות שלהם..

אין עורך דין בתביעות קטנות. אם אתה יכול לגבות את העמדה שלך בבדיקה של איש מקצוע (לצרף עלות לתביעה) מה טוב, רק שלא יצא יקר מדי כי אם תפסיד אכלת אותה

עו"ד בשביל כיסא של 200-500 ש"ח לא שווה
עצתי,
תרשום בפייסבוק שלהם פוסט קשה
תתן לעוד כמה בני משפחה שלך עם שם משפחה שונה לגבות אותך בתגובות שיגידו שגם להם זה קרה.
אתה תופתע מהתוצאות

קקה של כיסאות, גם נפלתי עם כיסא שעלה 1500 עם שלל כיוונונים, בפועל אחרי שנה קיבל קצת זווית, לא רצו לתקן, אחרי שנתיים זווית גדלה וכבר אי אפשר היה לשבת על הכיסא יותר משעתיים.

אם הם לא רוצים להגיב בצורה רשמית, אין לך יותר מדי אופציות לדעתי. להתלונן לכל האגודות צרכניות, ואם לא יעזור כמובן תביעות קטנות, זה לא יקר חוץ מהפסד זמן. הם חייבים לקחת לבדיקה ולתת חוות דעת, או לסרב רשמית לפחות. התנהלות של מכולת שכונתית

@|נפתלי אני מניח שכמו שרשת אלקטרוניקה יכולה להוכיח שהמוצר לא עובד בגלל שהוא ניזוק ולא בגלל בעיה במוצר עצמו. הריי הם טוענים שהם מייצרים את המוצרים שלהם בארץ אז צריכה להיות מעבדה.

איך אתה רוצה שהם יוכיחו לך שזה נגרם ממשהו שנשפך?
איך ניתן לבדוק את זה?

עזבו את התמונה היא לא רלוונטית. אני מתחייב לכם שבוודאות לא נשפך על הכיסא כלום. יש חוק במדינה והם חייבים להוכיח שהנזק נגרם בגללי ואם הם לא מוכיחים הם חייבים לתקן לי או להחליף לי את המוצר. השאלה היא איך שווה להמשיך את הטיפול דרכם.

תתקשר אליו, הוא עושה הדגמה בבית הלקוח תשלח לו תמונות בוואטסאפ
https://il.bee.deals/lookup/ניקוי ספות/deals/3Xjbbbc

דגם פוקוס. זה לא לכלוך. אולי מהתמונה זה לא נראה ככה אבל הם אפילו לא מוכנים לטפל בתלונה מעבר לשליחת תמונה בוואצאפ.. זה ממש חוצפה. לפחות שיעשו בכאילו שהם שולחים אותו למעבדה.

תמצא עו״ד גבר ותתייעץ איתו. שתי תגובות למעלה בחור יקר העלה סעיף משפטי שכנראה מגבה אותך.
ובאמת שזה נראה כאילו הכתם בכוונה אפילו שאני מאמין לך.

מפחיד כמה שזה נראה לכלוך

"פרק ב': חיובים לאחר מכירה
2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה.
(ב) תיקן יצרן את הקלקול או ביצע החלפה, ימסור לצרכן אישור בכתב שתפורט בו מהות התיקון, ולגבי החלפת חלקים מהטובין – מהות ההחלפה.
(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו.
"