עזרה חבילה שתקועה במכס (חבילה מאוחדת)

@|Adir53
שלום לכולם,
גם אני קיבלתי היום את ההודעה :
מוצר התעבורה שהזמנת מחו'ל הגיע לישראל ובהתאם להוראות השולח נתבקשנו לטפל בהליך שחרורו מהמכס.


על פי הוראות משרד התחבורה, כל יבוא של מוצר המוגדר כתעבורה (חלקי רכב ואביזרים) לישראל, גם כאשר מדובר ביבוא אישי, מחייב אישור מוקדם של מעבדה מוסמכת מטעם משרד התחבורה.נושא זה אינו בשליטתנו ואינו נתון להחלטנו.


לתשומת ליבך, עלות הבדיקה במעבדה המוסמכת הינה 75 ₪ + מע"מ. סכום לא יוחזר גם במידה והמשלוח לא יאושר להכנסה לישראל.


* שים לב: רוב המשלוחים המעוכבים לבדיקה אינם מקבלים אישור להכנסה לישראל.

ויש לי עוד מוצרים מאוחדים באותה החבילה

המוצר בשווי 5 שקלים ואין לי בעיה לוותר עליו
אשמח לדעת כיצד הסתיים אצלך בסוף ?
האם אני מחוייב לשלפ את הבדיקה של המוצר ?
האם אפשר לוותר רק עליו ?

@|סמואל המון תודה לך מבטיח לעדכן כדי שאחרים במצב שלי בעתיד יידעו להתמודד.
וכן אתה צודק הייתי צריך לשאול בהקדם פשוט לא ידעתי שזה יידפוק לי חבילות מאוחדות וגם לא הזהירו אותי על זה זה מקרה ראשון שקרה לי.. על המוצר היחידי ההואהייתי מוכן לוותר בשמחה.
אשלח מייל המון תודה לך

@|Adir53
אני מבין. מציע שלהבא תפתח פוסט בנושא כבר ברגע שהחבילה נעצרה ואנשים יציעו לך מה לעשות. המתנה של יומ-יומיים לתגובות של אנשים שהתנסו בתהליך יכולות להיות מאוד משתלמות.

אני לא מכיר את תהליך הוצאת אישורים למוצרים, אז לא אתייחס לנושא. אכתוב שקראתי מספר דיונים בנושא ואנשים הסבירו בהרחבה מה לעשות במקרים עליהם כתבו בפוסטים. מציע שתחפש את הפוסטים האלה. יתכן ש-f15f16 ו-SKYLAND70 בקיאים בנושא. חיפשתי קצת ולא מצאתי דיונים בנושא.

אני התכתבתי עם עמילות המכס לאחרונה, בכל פעם אנו אחרי כשבוע, אך ענו לי תמיד.
ניתן לפנות ישירות לעובדי המכס, מנסיון עבר, עונים יחסית מהר. יש מספר מיילים שניתן לשלוח אליהם.

בנוגע לעלות המוצר, עלות האישור וכדומה. למרות שלא כיף לשלם, מה שחשוב לדעת זה האם גם אחרי כל התשלומים הנלווים, מחיר המוצר זול מול החלופות.

בנוגע לאיחוד החבילות, אין לי פתרון לזה. אני מקווה שאולי בישראל ימצאו לזה פתרון כמו להחתים את הלקוח על מסמך שהוא מאשר הוצאת מוצר אחד מהחבילה. כי איחוד מוצרים בעלי אקספרס לא בשליטתנו והם יכולים לאחד חבילות שהוזמנו גם בהפרש של מספר ימים.

כאן יש מידע בנושא:
https://www.gov.il/he/pages/guide-to-importing-personally-via-parcels-or-shipping-companies?chapterIndex=12

וכאן:
https://www.gov.il/he/pages/guide-to-importing-personally-via-parcels-or-shipping-companies?chapterIndex=16

פניות הציבור רשות המיסים:
https://secapp.taxes.gov.il/sr-crm-pniyot/main/newIncident

מיילים אישיים:
מכס מרכז:
אליה טל [email protected]
מתי סרור [email protected]
חלא עמירא [email protected]
איריס סבן [email protected]

מכס ירושלים: [email protected]
מינה (אזור חיפה): [email protected]
לאנשים מאזור חדרה וצפונה: [email protected]

@|סמואל חבר ניסיתי לטפל בזה בנובמבר תאמין לי אני ביקשתי שיחזירו לשולח את המוצר היחיד שנעצר זה שאיחדו לי חבילה ולא ידעתי שלא ייפרקו אותה ויחזירו רק מוצר אחד זו לא אשמתי.
ניסיתי לשלם כמה פעמים אבל לא ניתן דרך אתר הדואר.
ולך תנסה לתפוס את עמילות המכס במייל
לא ידעתי שאני יכול להנפיק את האישור לבד (משרד התחבורה) ואני לא בטוח גם עכשיו שניתן לבצע את זה. זה מנורות לרכב שעלו 30 שח והאישור הזה עמלה לדואר ישראל היא מעל 70 שח לכן ביקשתי לבטל

@|Adir53
זה שבחרת לא לטפל בזה בנובמבר היא החלטה שלך. מציע שתיקח אחריות על הפעולות שלך במקום להאשים אחרים. ההתנהלות של עלי אקספרס אמורה להיות ידועה לכולם בביי דילז ובנוגע לדואר, גם כאן לא אמורות להיות הפתעות בהתנהלות שלהם. יש מספיק פוסטים בנושא עלי אקספרס והמכס בשביל לדעת איך לפעול ולמה לצפות.

לפני שאתה משלם עבור אישור מכס, מציע שתבדוק שאתה עדיין יכול לקבל את החבילה. יותר קל להימנע מתשלום, מאשר לנסות לקבל את הכסף בחזרה. אני רושם לנסות, כי גם אחרי שבועות של מאבק, לא מובטח שהפונה יתקבל את הכסף בחזרה.

דוגמא והרחבה:
אתמול נכנסתי לקישור בקשה לתשלום מיסים על הזמנה מלפני חודשים כי רציתי לבדוק ממה היה מורכב הסכום. בהזמנה הספציפית, אחרי שהתכתבתי עם חברת השילוח, בוטלה הדרישה לתשלום מיסים, קיבלתי את החבילה כבר לפני חודשים והסתיים הסיפור. מה שרלוונטי הוא, שהקישור עדיין פעיל ואני עדיין יכול לשלם דרך הקישור את המיסים. גם הצטבר לסכום, דמי אחסנה של כמה מאות שקלים. את החבילה קיבלתי לפני חודשים, אז הם מחייבים על אחסנה אצלי בדירה.

מעבר לזה, לפחות בהזמנות ממי פרוטאין, אחרי 45 מיום ההזמנה ו-21 יום אחרי שהחבילה הגיע למכס, החבילה מושמדת, אז גם אם לא הייתי מקבל אותה, החבילה כבר לא הייתה קיימת. במקרה אחר לפני קרוב לשנה שבחרתי לא לשלם את המיסים שביקשו שלא בצדק, אחרי ה-21 יום שראיתי שהמחלוקת מול פאייפל לוקחת זמן והחלטתי לשלם ולסיים עם הסיפור הזה, פניתי לחברת השילוח והם כתבו לי שהחבילה כבר הושמדה.

בקיצור לקוח שבוי איזו הזייה אין מצב שאין פתרון למצב הזה .
אין לי בעיה כבר לשלם עבור האישור מכס הזה רק שיישחררו לי את זה

@|Davidy70 אם סכום הקניה גדול,זה יכול להשתלם

היה לי אותו מקרה אחר תקופה דואר ישראל לקחו את החבילה אליהם
המזל שאני תמיד משלם עם פייפאל והחזירו תכסף
כנראה במקרה שלך אין מה לעשות

יש עמלה של חברת האשראי שהוא יכול להפסיד

@|Davidy70 הוא יכול לנסות.אין לו מה להפסיד.אני עשיתי את זה כמה פעמים.

לא רלוונטי כשל תמורה במקרה הזה

מה זה כשל תמורה? תודה @|maccabi34

תנסה לבצע כשל תמורה בכרטיס אשראי

לצערי שילמתי באשראי
אני מבין שדיי אכלתי אותה אה?
לא ידעתי שאני יכול לשחרר לבד ביקשתי מהם להחזיר את המוצר אבל בגלל שזה חבילה מאוחדת הם תפסו את כל המוצרים שהיו שם ביחד איזה תסכול

@|Adir53
חבילות שנתקעות במכס לא בהכרח חוזרות לשולח. למיטב ידיעתי הן מושמדות לאחר איקס זמן. אציין שאני לא בטוח שיש הוכחות מאנשים לכך שכיום חבילות חוזרות לשולח אם החבילה לא עברה את שלב המכס בגלל שהקונה לא שלח מסמכים/ שילם מה שצריך.

ברגע שקיבלת את הבקשה בנובמבר, היית צריך לטפל בזה. כרגע שהתשלום כנראה כבר מזמן ירד מהכרטיס אשראי, בספק שאתה יכול לעשות משהו, אלה אם שילמת עם פאייפל ואז יתכן שאם תפתח מחלוקת או תתקשר אליהם, שהם יעזרו לך לקבל את הכסף חזרה.

להבא, אתה יכול ברוב המקרים לשחרר לבד ולא לשלם לדואר שישחררו לך. תהליך קל בדרך כלל

אליאקספרס לא יזכו אותך עד שהמספר מעקב יתעדכן ל"הוחזר"

האם שילמת עם פייפאל ? אם לא,תבצע כשל בתמורה בחברת האשראי