אמזון תשלם 2.5 מיליארד דולר ליישוב תביעה

@|Shaiogle
@|hagits77
יש סרטונים ביוטיוב עם הסברים וגם צילומי מסך/ וידאו.

אם יודעים איפה לחפש, ניתן לבטל את המנוי, אך התהליך לרוב מסורב, צריך למצוא איפה לבטל ואז עוברים לעמוד אחר, ואז להצעה שלא לבטל, ואז שואלים אם אתם בטוחים, ואז עוד הצעה שלא לבטל, ואז בסוף בסוף מצליחים לבטל. אצל חלק מהאנשים לא מופיע הכפתור לביטול, חלק מבטלים ולא מתבטל באמת. אחרי שרואים את כל התרגילים והמניפולציות שאמזון עשתה/ עושה, היה ברור שאמזון תפסיד בתביעה.

הקלות או הקושי להצטרף צריכה להיות תואמת לקלות או לקושי להתנתק משירות מסויים. בתקווה מתישהו יגיע היום שזה אכן יהיה ככה בכל הדברים, ברישום לדיוור, ברישום לשירותים/ מנויים וכדומה.

@|DanielGladyshev70
תנסה מכאן. יש שם קישור:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201911110&sa=U&ved=2ahUKEwjTjpLV_MzrAhXiPn0KHVmEApIQFnoECA4QAg&usg=AOvVaw1g5wE65ac-P7S39kG4JZ3L

תכלס זה מה שיש לי עכשיו אמזון גרמניה הציעה לי להפעיל פריים בחינם, היה רשום שניתן לבטל כל רגע, אני כפתור הביטול לא מופיע במקום הרגיל שלו )איפה שמופיע באמזון COM), לא מצליח למצוא אותו בכלל.

בשבילם זה פינטס

לי קרה מקרה כזה , לא היה פשוט לבטל ,ועוד יותר לא היה פשוט לקבל את ההחזרים על החיובים כל חודש לפריים

@|Shaiogle
@|hagits77

The FTC said Amazon deliberately made it difficult for customers to purchase an item without also subscribing to Prime. In some cases, consumers were presented with a button to complete their transactions — which didn’t clearly state it would also enroll them in Prime, the agency said.

“Amazon has long known that millions of its customers struggled with enrollment and cancellation of its subscription service, Prime,” the FTC said in its trial brief. “Millions of consumers accidentally enrolled in Prime without knowledge or consent, but Amazon refused to fix this known problem, described internally by employees as an ‘unspoken cancer’ because clarity adjustments would lead to a drop in subscribers.”

Getting out of a subscription was often too complicated, and Amazon leadership slowed or rejected changes that would have made canceling easier, the complaint said.

Internally, Amazon called the process “Iliad,” a reference to the ancient Greek poem about the lengthy siege of Troy during the Trojan war. The process requires the customer to affirm on three pages their desire to cancel membership.

ועל זה בזוס נאלץ לשלם 2.5 מיליארד דולר.

באמת מוזר, פשוט מעדכנים לא לחדש, לא? היה חי מאוד פשוט

מעניין. איך בדיוק היא הקשתה לבטל את המנוי?