בעיית אחריות של אמאזון

עם כמה שהשירות של אמזוון באמת בד"כ מעולה, יש יוצאי מן הכלל.
קרה לי כבר מס' פעמים שהתאכזבתי, כמו כ.מסך חדש בן חודשיים(!) שהתחיל לעשות בעיות והם שלחו אותי להתעסק עם יבואנים בארץ שמתנערים מאחריות וכאלה בסוף התייאשתי

במקרה שלך, הם לא מחזירים לך את עלות המשלוח?

לא ידועה לי שום חנות בעולם שנותנת שירות למקום שהיא לא שולחת אליו - זה כבר עניין של החברה הספציפית (היצרן) להחליט אם לתת שירות אחריות גלובלי או לא.

גם הבקשה המקורית שלך לא רלונטית, אמזון לא שולחים חלקים נפרדים של פליימוביל או כל מוצר אחר אלא מוצרים שלמים. אם חסר חלק, הפתרון הוא החזרת המוצר תמורת זיכוי או החלפתו בשלמות, הם לא פליימוביל (אני מניח שגם פליימוביל לא היו נוהגים אחרת).
לגבי אחריות, זה ברור שמי שקונה מאמזון לחו"ל ומביא לארץ לא יקבל אחריות מלאה בארץ, כשאני מזמין מוצרים למלון בחו"ל אני לוקח את זה בחשבון ואם תהיה בעיה היא שלי ולא של אמזון.
אם זה משתלם ושווה את המחיר, זה עניין אישי שלך.

קונים מאמאזון ולא סינים/EBAY בעיקר בגלל האחריות והשירות
והנה במקרה הזה לא שווה לקנות מאמזון

אין שום סיבה שאמזון יממנו לך משלוח מהארץ. האחריות היא לאיפה שהם שולחים.

תנסה לפנות לחברה של פליימוביל לבקש חלקים.
ידוע לי שלגו שלחו חלקים חסרים לארץ.

למעשה מה שביקשתי זה רק חלק שהיה חסר אך הם סרבו.
הרבה אנשים כמוני כשנמצאים בחו"ל מזמינים למלון.
משלוח בתוך ארצות הברית מכוסה, אך לא בינלאומי.
ואז זאת אומרת שבמקרה כזה אין למעשה אחריות

השירות של אמזון לא הורע והוא נהדר.
אם הזמנת לנ"י למה שאמזון יממנו לך החזרה על חשבונם מהארץ?

חפש חנות חלקי playmobil. אולי יש גם ב-ebay.

לעניין אמזון - גם לי הייתה בעיה עם מוצר תקול - טיולון שסחב קצת שמאלה. שלחתי וידאו ליצרן שאמר שאכן יש פגם שמצדיק החלפה. אמזון אמרו - אין בעיה, אבל ניתן לך 20$ למשלוח חזרה. זה כמובן לא מכסה אפילו שליש מהמשלוח, אבל הם התעקשו שזה המקסימום שהם מוכנים לתת. לחברה יש יבואן בארץ אבל מכיוון שקניתי מאמזון ארה״ב אז האחריות תקפה רק בארה״ב.
שורה תחתונה - החלטתי להשאיר את הטיולון אצלי ולא להמר על כך שהטיולון החלופי יהיה תקין, ועוד להפסיד כסף וזמן. אכן, על מוצרים גדולים צריך לקחת בחשבון שתקלות עלולות להיות יקרות.

בסופו של דבר הפגם לא היה מהותי והטיולון עשה את העבודה כמו שצריך בטיול לאיטליה.
(טיולון pockit קטנצ׳יק וקל משקל, נכנס בקלות לתיק גב קצת גדול מהסטנדרט, מומלץ בחום לחו״ל)