התייעצות: שינוי סניף לקבלת דואר

@|Chopinko כן. פעם היתה גם נקודת חלוקה ממש מתחת לבית עד שבעל העסק הפסיק לעבוד עם הדואר, ובכל זאת אפילו פעם אחת לא שלחו אותי לשם.<br/>אגב, אף פעם לא היו לי בעיות איתו בלה-פארק, התור מהיר והשירות טוב

@|Smile - אתה גם מדבר על החנות הצעצועים בלה פארק, חולון?<br/>@|shadow9e - אתה מס׳ 2 מחולון. יש עוד?<br/>@|MosheSiani - על איזו עיר אתה מדבר?<br/>@|Yaniv - על איזו עיר אתזה מדבר?

@ZtavZ <br/>אני פניתי פעם אחת לפניות הציבור (במייל ודרך האתר במקביל). בעקבות הפנייה שלי, מנהל החלוקה של הדוורים בהרצליה יצר איתי קשר אישית ופתר את הבעיה עם חבילה שנשלחה למקום רחוק. מאז כשיש לי בעיה, אני כותב לו בוואטסאפ והוא מטפל בזה. <br/>לא ניסיתי לשנות באופן קבוע נקודת איסוף, אך אם הייתה לי בעיה כזו, לא הייתי מוותר.<br/><br/>

הבנתי.<br/>אולי נתאגד כל נפגעי חנות הצעצועים הזאת ונעשה משהו ביחד?<br/>הרי לאף לא באמת נוח היה להגיע לסיירים, ובטח שלא עכשיו ללה פארק.<br/><br/>ואני לא מדבר על השירות הגרוע שאפס הזה מספק. יום אחד עובד לו המחשב, יום אחד לא..<br/>יום אחד הוא בוחר לסגור ב18:30 למרות שרשום באתר של הדואר 19:00, בשישי מחליט לסגור ב12 למרות שהיה רשום 13:00.. מכתבים שהוא לא מוצא.. מתבאס להכנס לחנות שלו לראות תפרצוף תחת-לא-מרוצה-מהחיים שלו :(

יש מרכז חלוקה<br/>הוא לוקח משם את השקים של יחידות הדואר האחרות<br/>שים לב שאתה מקבל אצלו חבילות בינוניות ומעלה<br/>את הקטנות תקבל במקומות אחרים<br/>למה?<br/>כי על כל חבילה כזאת הוא מקבל משו כמו 3 שח

מה הכוונה בוחר את השקים?<br/>מי משלם למי כאן? הדואר אליו או הוא משלם לדואר?

הסיבה שכולם מקבלים לסניף צעצועים בחולון כי בעל החנות בוחר את השקים ולוקח אותם לנקודות חלוקה אחרות

<br/><br/><br/><br/><br/>עוד אפשרות לטווח הארוך:<br/><br/>כמעט בכל פעם לאחר שאני אוסף חבילה אני מקבל סמס מהדואר שבו אני מתבקש למלא סקר/שאלון קצר על איכות השירות וכו' -<br/>אז הרעיון הוא שמי שאינו מרוצה מהשירות בסניף מסויים מוטב שימלא בהתאם את השאלון ובכך יגדיל את הסיכוי שנקודת החלוקה תוחלף ..<br/>(כמובן - שום דבר אינו מובטח, אבל אם לא מנסים אז בטוח לא ישתנה נכון ?)<br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/>

יש לי סניף של שופרסל 2 מטר מהבית (פעם באף פעם אני מקבל לשם חבילה).<br/>מנגד יש חנות צעצועים במרחק רב יותר שאליה אני מקבל חבילות על בסיס כמעט קבוע<br/>מניח שהם מתחייבים לבית העסק למינימום מסויים של חבילות בחודש ולכן הם מנתבים אנשים למקומות רחוקים יותר

@|ZtavZ רעיון. נראה איך הבוס יגיב כשתגיע לי חבילה

@|סמואל הפניה שלי הייתה לנציב קבילות שלהם, לדעתי זה סתם חרטה ולא קיים בכלל "נציב" כזה סתם שרות לקוחות כלשהוא שממש לא מעניין אותם שם הצרות שלנו.<br/>אני כבר מזמן לא שולח כמעט כלום לכתובת בבית אלא למקום העבודה שלי או של אשתי ומביאים לי את החבילות עד אליי ללא צורך בכלל להגיע לסניף.

לרגע חשבתי שאתה מהעיר שלי כי גם אצלי מחנות צעצועים ואז קראתי את התגובה הראשונה והבנתי שלא רק אצלי יש את זה.<br/>יש לי שלושה סניפי דואר קרובים אליי ואפילו מקומות חלוקה יותר קרובים ושולחים אותי למקום במרחק של 20 דקות הליכה בסוף העיר, אני בלי רכב ככה שזה מעצבן. אותו מקום זה גם דרך אזור של מוסכים ככה שמישהו נכה או עם כיסא גלגלים יכול לשכוח מלהגיע לשם בלי רכב.<br/><br/>

@|סמואל וקיבלת פתרון? או שהשאירו אותך בסניף שלך?

יש חבילות קטנות שהם שולחים לתיבת דואר (כרטיסי זכרון יקרים) <br/>

הבעיה עם לשלוח לבית עסק שאם לא תקבל סמס אז אין את הפתק בתא דואר (אם זו חבילה בלי מעקב). זה לא נפוץ אבל לפעמים לא מגיע סמס ואני מקבל רק את הפתק לתא דואר, בלי זה לא הייתי יודע שהחבילה בכלל הגיעה. ל-שם\שם משפחה לדעתי אין חשיבות, דואר לא יאתר חבילה או ישלח הודעה שהחבילה הגיעה לפי שם.

אותי העבירו בשנה האחרונה לקבלת החבילות מהסניף, כנראה כי אני גר קרוב ואני ממש לא אוהב את זה, תמיד לקבוע תורים/ לחכות הרבה. אפנה אליהם גם

למי שיש בעיה כלשהי עם המקום אליו נשלחות החבילות מוזמן לפנות לפניות הציבור של הדואר דרך האתר שלהם. הם יותר רציניים ויכולים לעזור (לעומת השירות הטלפוני). כשלי הייתה בעיה, פניתי אליהם דרך האתר ודרך המייל.<br/><br/>כאן: http://bit.ly/2LAVFAX<br/>או כאן: http://www.israelpost.co.il/content.nsf/pages/information<br/><br/>@Chopinko <br/>@Dollar <br/>@ZtavZ

האמת, גאוני. לשלוח את החבילות לבית העסק עצמו על השם שלנו כמובן.<br/>

אנחנו בתקופת בחירות....<br/>תקימו מפלגת "תיקון המונופול" עם מצע של משפט בודד:<br/>"נלחמים בכל המונופולים במדינה"<br/>מבטיח להצביע לכם! גם ככה בנתיים צריך לבחור בין הגרוע יותר לגרוע פחות....

גם אני ניסיתי הייתי בסניף שפתוח עד 20:00 ופתאום שינו והתחילו לשלוח לסניף קטן יותר שפתוח רק עד 18:00, שלחתי בקשה בפניה באתר וקיבלתי תשובה לקונית "מתנצלים אבל זה בלתי אפשרי", קשה להם לבצע מאמץ קטן בגוף המסואב הזה.

אני ניסיתי דרך המוקד הטלפוני. פתחו לי פניה ואז אחרי שבועיים קבלתי מכתב: "מתנצלים אבל זה בלתי אפשרי"<br/>סיוט איתם. שולחים לי הכל לסניף רחוק מהבית

@|MosheSiani <br/>בקשה פשוטה בצ׳ט? ננסה גם את זה. <br/>תודה משה!

@|shadow9e וואלה. ניסית את זה וזה עבד לך?<br/>אגב, הייתי מעדיף לקבל את זה בדואר בגבעת התחמושת. הם עובדים שם עד 20:00 בחלק מהימים.

מהנסיון שלי,<br/>יש לי סניף דואר ליד הבית ולפני בערך שנתיים פתחו גם סניף לחלוקת חבילות בשופרסל. בהתחלה קיבלתי חבילות רק בסניף דואר ואחרי שהקימו את העמדה לקבל חבילות בשופרסל העבירו אותי לשם. ואז היתה תקופה שפתאום החזירו אותי לסניף הדואר. פניתי אליהם בצ׳ט באתר של דואר ישראל והחזירו אותי חזרה אל שופרסל. בקיצור לדעתי לא תהיה בעיה.

יש רק פתרון אחד<br/>אבל לא בטוח שיעבוד<br/>תכתוב את הכתובת של שופרסל דיל כולל מספר נקודת חלוקה 2314 <br/>באתרים שאתה מזמין בתור שורת כתובת שניה. יש אפשרות כזאת בכל האתרים

שמעת וזיהית נכון מאוד.<br/>לא רציתי לפרסם תחנות כי לא מגיע לו אפילו פרסום בפורום.

נשמע כאילו זה בחולון