"שימוש בדפוסים אפלים": תלונה ראשונה נגד אפליקציית הקניות Temu
"שימוש בדפוסים אפלים": תלונה ראשונה נגד אפליקציית הקניות Temu | כלכליסט
תלונה ראשונה גדולה הוגשה נגד טימו (Temu), הקמעונאית המקוונת הצעירה והמצליחה מסין. רשת ארגון הצרכנים האירופי (BEUC) הגישה תלונה במסגרת חוק השירותים הדיגיטליים (DSA) לרגולטורים המקומיים ולנציבות האירופית נגד החברה על שימוש בפרקטיקות מניפולטיביות ואי הגנה על הצרכנים.
BEUC, ארגון הצרכנים האירופי המייצג 45 קבוצות אזוריות להגנת צרכן ב-31 מדינות באיחוד האירופי, הגיש תלונה נגד טימו לנציבות האירופית, תוך בקשה כי האיחוד יגדיר את טימו "פלטפורמה מקוונת גדולה מאוד" (VLOP) תחת כללי ה-DSA. סטטוס זה משית על טימו כללים נוקשים יותר הנוגעים לשקיפות אלגוריתמית ואחריות, בין היתר בנוגע לתוכן ומכירת מוצרים מזויפים.
במקביל 17 ארגונים חברים נוספים ב-BEUC הגישו תלונת DSA לרשויות ההגנה לצרכן המקומיות שלהם, בהן האשימו את טימו בהפרת התקנות האירופיות. בין יתר טענו שהחברה לא מספקת מידע חיוני לצרכנים על מוכרים, באופן שהופך את זה בלתי אפשרי לוודא אם המוצרים על הפלטפורמה עומדים בדרישות הבטיחות של האיחוד האירופי. עוד טוענים בתלונה כי בטימו משתמשים במה שמכונה "דפוסים אפלים" במטרה לגרום ללקוחות להוציא יותר ממה שהתכוונו במקור, כמו גם להקשות במיוחד את תהליך מחיקת החשבונות.
@אני2
28
נקודות
@אני2
/61" עוקבים