קניית סמרטפון - חנות לא שולחת את המוצר
2023-09-09 00:01:17
שלום, חיפשתי לקנות פלאפון של סמסונג שנמכר הכי זול בזאפ ב 1200 ש"ח. לאחר מעקב של כמה ימים על המחיר והחנויות, ראיתי חנות שמוכרת את המכשיר ב 1050 ש"ח (לא אציין את שם החנות, אך אציין שזו לא רשת, אלא חנות עם סניף אחד וממוקמת יחסית גבוה בזאפ עם דירוג גבוה בגוגל מפס). ביצעתי הזמנה דרך האינטרנט ומסרתי פרטי אשראי, קיבלתי אישור הזמנה במייל עם מספר הזמנה. זמן האספקה של המוצר הוא 7 ימי עסקים. התקשרתי לחנות למחרת ההזמנה, לבחור צבע לפלאפון. הנציג שדיבר איתי אמר שההזמנה בוטלה על ידי חברת האשראי. ביררתי עם חברת האשראי, החיוב לא בוטל, ואני רואה אותו גם בבנק. כלומר, החנות כנראה עשתה טעות במחיר ולא מוכנה לבטל את החיוב או לשלוח את המוצר במחיר הנקוב. מה כדאי לעשות? נ.ב 1. אין לי אף תשובה בכתב של החנות (חוץ מאישור הזמנה), המייל שלהם לא פעיל, יש לי שיחות טלפון מוקלטות. 2. מסקנה שלי, מומלץ לקנות רק מרשתות גדולות, כגון KSP אמזון וכו'.
@גםדינשע
26
נקודות
@גםדינשע
/6" עוקבים
תגובות
@Bennys
Sep 09, 2023 אחלה, תודה
@AvivS90
Sep 09, 2023 תשאל את המוכר הם בדרך כלל עונים תוך יום גג
@AvivS90
Sep 09, 2023 כן 3G bands HSDPA 850 / 900 / 1900 / 2100 CDMA2000 1xEV-DO 4G bands 1, 3, 4, 5, 7, 8, 20, 34, 38, 39, 40, 41 לא יודע אם יש תפריטים בעברית ושים לב שהוא משומש נראה לי המכשיר
@Bennys
Sep 09, 2023 אין לי בעיה שיפרצו, אין שם כלום. העיקר הוא יעבוד בארץ ?
@AvivS90
Sep 09, 2023 אתה צריך גם תמיכה בתפריטים בעברית וגם מסך של 6.9 ומעלה? לדעתי, ברור שלא תמצא בעליאקספרס פעם הבאה תסביר מראש.. אתה מחפש משהו ממש קשה למציאה בעליאקספרס תצטרך לקנות בארץ לדעתי ולשלם סכום גדול פי 2-3 ממה שהיית משלם אם היית מחפש מכשיר עם מסך 6.6 גג לצערי... לא מת על התשובה שאני נותן לך ואשמח אם מישהו כן מכיר אופציה אתה מקשר טלפון ישן אל תקנה טלפונים ישנים לך תדע אולי האקר יפרוץ לך כי זה פחות מאובטח תקנה טלפון רק עם אנדרואיד יחסית חדש, אנדרואיד 11 ומעלה.. לא 8-9 זו דעתי.. במקרה שלך כנראה עדיף לקנות סמסונג עם מסך גדול ולשלם בתשלומים ואני לא מת על התשובה
@Bennys
Sep 09, 2023 אני צריך Mi Max 3 בגלל המסך הגדול שלו: https://a.aliexpress.com/_EuADFtz
@AvivS90
Sep 09, 2023 בדקתי לך Realme 9 Pro תומך עברית תפריטים, עבד לי תומך בכל התדרים הרלוונטים לישראל https://he.aliexpress.com/item/1005004725551519.html תקח קופון כאן שיורד למחיר של 190$ הגיע לי תוך שבועיים בלי מע"מ כשאתה מדליק תמכשיר תשנה לעברית תשדרג שם בהגדרות לגרסא האחרונה זה יופיע לך או אפילו יבקש ממך ואז תשדרג באותו מקום לאנדרואיד 13 מכשיר טס
@Bennys
Sep 09, 2023 @|AvivS90 מה בודקים ? תפרט קצת, אני לא מתמצא בזה. יש דגם באליאקספרס שאין בארץ והוא הכי מתאים להורים שלי כי המסך ענק, Mi Max 3. אני לא רוצה לקנות ולגלות שהוא לא מתאים בארץ ...
@AvivS90
Sep 09, 2023 בודקים ב Gsmarena
@Bennys
Sep 09, 2023 @|AvivS90 אני צריך הכל בעברית. מה לגבי התאימות לרשת הסלולרית ? איך בודקים את זה ?
@סמואל
Sep 09, 2023 @|גםדינשע לצאת מנקודת הנחה כדאית בשביל להצדיק את מה שבחרת לעשות או לא לעשות במקרה הזה, לא יעבדו בדיון איתי. לא אתה ולא אני יודעים את המחיר שהחנות קנתה את המכשיר וכמה היא מפסידה בתיאוריה ממכירה במחיר שהוצג באתר. יותר מזה, אנחנו לא יודעים כמה אנשים הזמינו את המכשיר במחיר הזה וכמה יהיה ההפסד הכולל של הטעות הזו אם היא תכבד את כל ההזמנות. כמובן שכל השיחה הזו מבוססת על כך שאכן ישנה טעות במחיר, ולפי מה שאתה כתבת, הם לא אמרו לך את זה באופן רשמי. גם אם זו ההזמנה היחידה, 200 שקל הם 200 שקל. אתה יכול לראות בזה כהפסד לא עצום, אך הראיה הזו היא שלך ולא של בעל החנות או היבואן. אולי עבורם זה אחרת. אני לא רואה איך הדוגמא של KSP רלוונטית. עליית מחירים מתרחשת לצערי בכל מקום. אתה יודע מה המחיר שהיבואן קונה את הראוטר הזה היום? אתה יודע את כל שאר העלויות שלו? זו ראיה צרה להסתכל רק על המחיר ולהגיד היה מחיר מסוים לפני שנה וחצי, עכשיו הוא פי 2, בטח לא היה שום שינוי בעולם בשנים האחרונות, זו רק החנות שרוצה להרוויח פי 2. גם נראה שהדיל הספציפי של הראוטר היה דיל ממש טוב ורחוק מהמחיר הרגיל של הראוטר. האם החנות ספגה הפסדים? האם היבואן עשה את המבצע והוא ספג את ההפסדים או הקטין את הרווח? האם היבואן או החנות רצו להיפתר ממלאי והיו מוכנים להוריד את המחיר? האם יתכן שכולם הרוויחו מזה וכולם מרוצים, כולל הקונים? אני לא יודע, אתה יודע? סתם להניח הנחות, ולהחליט שהן עובדות? דוגמא למקרה שהיבואן קובע את מחיר המבצע והוא זה שמאשר או לא מאשר לחנות למכור במחיר הזה: אחי רצה לקנות סמארטפון. הוא מצא את המחיר הכי זול בהייטקזון. הוא פנה לאולסייל ולאסטפרייס וביקש השוואת מחיר. הנציג מכירות ניסה ופנה ליבואן והיבואן סירב לתת את המחיר הזה לאולסייל/לאסטפרייס. הנציג חזר לאחי ואמר לו שהיבואן מוכן לתת את המחיר הזה רק להייטקזון, אז הוא לא יכול להציע לו את המחיר הזה. אני עוצר את הדיון הזה בינינו כי אני הגבתי מתוך מקום של לעזור לבצע רכישה עם סיכויי הצלחה גבוהים יותר בעתיד ולא ממקום של לדון בערכים של אנשים -> דיון שאין לי שום רצון לעשות. שכל אחד יעשה מה שנראה לו לנכון, מבחינתי כל עוד אנשים מודעים להשלכות, זה עניין שלהם.
@AvivS90
Sep 09, 2023 לגבי הזמנת טלפונים מעליאקספרס: אני לא יודע לגבי עברית *תפריטים* בטלפונים אני משתמש רק בתפריטים באנגלית מתקין SWIFTKEY מקלדת על כל טלפון ויש לי עברית בהקלדה בווטסאפ כמובן זה גם אחלה דרך ללמוד למי שלא יודע אנגלית אני משלם רק בפייפל , הזמנתי 5 טלפונים בעליאקספרס או אפילו 6 ולא נפלתי אף פעם כשלא היה פייפל גם לא נפלתי
@גםדינשע
Sep 09, 2023 ההפרש במחיר הוא 200 שקל שמתבטא ב 16% הנחה. לא מחשיב את זה כהפסד עצום. החנות לא מאוד קטנה, היא פשוט לא רשת. בעבר היה פה דיל ב KSP על ראוטר שנמכר ב170 ש"ח ועכשיו הוא עולה יותר מפי 2: https://il.bee.deals/lookup/ax56u/deals/R06bbbc ככה, שבהחלט הטעות במקרה של הפלאפון יכלה להיות הנחה "צנועה".
@Bennys
Sep 09, 2023 @|AvivS90 מה אתה בודק בשביל שזה יתאים לארץ ויהיה בעברית ?
@סמואל
Sep 09, 2023 @|גםדינשע החוק מגן על החנות במקרה של טעות. החוק לא יחייב חנות למכור בהפסד בגלל טעות במספר, במיוחד לא חנות קטנה שכנראה לא יכולה להרשות לעצמה להפסיד. הזכרת את אמזון וגם שם יש טעויות, באמזון אירופה הסיכוי שישלחו מוצר עם מחיר טעות הוא אפסי. בארה"ב לפעמים זה מצליח, לפחות לאלה שיש להם בוטים וכלים נוספים לבצע רכישות בשניות לפני שהמחיר מתוקן. גם בעלי אקספרס אנשים מנסים את מזלם וגם באתרים ישראליים. אנשים בוחרים לבזבז את הזמן שלהם לנסות לסחוט דיל במקום שלא קיים, לא אכפת להם לפגוע במוכר או בחנות, העיקר שהם יקבלו מוצר במחיר לא הגיוני. כתבת בעצמך שבחרת לא להתקשר בשביל להימנע מגילוי הטעות, עכשיו נותר לך להתמודד עם השתלשלות האירועים. אמזון בחרה לא להיכנס לישראל, אני מניח שהם הבינו שהם לא יוכלו להציע מחירים אטרקטיביים אם ישבו בישראל. בנוגע לחנות שביקשה את כל הצילומים האלה. נשמע שעשית את ההחלטה הנכונה. מה שכן, קח בחשבון שאם אתה מוסר פרטים בטלפון, אדם רושם אותם ויכול לשמור אותם לעצמו. אם אתה מכניס את הפרטים דרך אתר מאובטח, אז ממה שאני יודע, הפרטים עצמם לא מגיעים לחנות. אני תמיד מעדיף להימנע מלמסור פרטי אשראי בטלפון.
@גםדינשע
Sep 09, 2023 @|סמואל כן מכיר את המשחקים שיש בזאפ, שהמחיר בתוצאות חיפוש לא תמיד תואם למחיר האמיתי אחרי שאתה נכנס ללינק. במקרה הזה לפני הקניה, אני חשדתי שיש טעות מצד החנות, כי ההפרש במחיר משאר החנויות יחסית גבוהה - 200 ש"ח. אך לפי החוק (שאני מכיר), החנות צריכה לכבד את ההזמנה (שבוצעה) במחיר שהם נקבו. לכן, גם לא התקשרתי, כי טלפונית היו אומרים שהם טעו במחיר ולא מוכנים למכור. יש לציין שלפני הקניה בחנות, הזמנתי מחנות אחרת בזאפ וביקשתי למסור פרטי אשראי טלפונית, כדי לוודא שהמכשיר מגיע באריזה סגורה וכו'. לאחר שמסרתי פרטי אשראי הם ביקשו צילום תעודת זהות/רישיון נהיגה + צילום אשראי. למה? נוהל של החנות. ביטלתי את ההזמנה, כי אני לא מוכן לשלוח את הפרטים האלה. חבל שאמזון לא פותחים סניף מקומי, הייתי קונה הכל מהם.
@סמואל
Sep 09, 2023 @|גםדינשע בנוגע למסקנה שהגעת אליה "לקנות רק מרשתות גדולות", הנה דרך פעולה חלופית שאני משתמש בה כבר שנים. אני יוצר קשר עם החנות לפני הרכישה ומוודא שיש להם את המוצר במלאי במחיר הרשום. אם יש בעיה כלשהי במלאי או במחיר, אגלה את זה לפני הרכישה ולא אחרי שכבר שילמתי. בנוגע לזאפ, קרה לי מקרה עם חנות שהציגה מחיר טוב, לא היה לה את המוצר במלאי, ועדיין שמחה להישאר במקום הראשון שמוכר את המסך שרציתי לקנות. פניתי לזאפ בנושא, הם פנו לחנות, בחנות שיקרו להם ואמרו להם שיש להם את המסך במלאי. אני אמרתי לזאפ, יש לי שיחה מוקלטת איתם שבה הם אומרים לי שאני לא יכול לבצע את ההזמנה כי אין להם את המסך במלאי והם לא יודעים מתי יהיה להם אותו במלאי. זאפ לא עשו דבר מעבר לזה, החנות נשארה במקום הראשון עם המחיר הכי נמוך ואני הזמנתי את המסך ממקום אחר שהיה יקר יותר במעל 100 שקל. כמו כן יש הרבה משחקים עם מחירים שקריים. תוצאות יראו שהמחיר הוא איקס, אבל לפעמים למרות שרשום שזה המחיר הסופי כולל משלוח, המחיר לא כולל משלוח. גם לפעמים המחיר יכול להיות שונה באתר ממנו קונים אם נכנסים לאתר דרך זאפ או נכנסים לאתר ישירות. זאפ גובה כסף מהחנויות שמופיעות בתוצאות החיפוש שלה ויש לה אינטרס שהם ימשיכו לשלם. הקונה לעומת זאת לא משלם להם כלום אז הוא לא מעניין אותם. זה דומה למרבית קבוצות ה-"דילים" שרק רוצות שהאנשים יכנסו דרך הקישורים הממומנים שלהם. ממה שראיתי בפעמים האחרונות, בכניסה לחנויות דרך זאפ יש קישור ממומן.
@גםדינשע
Sep 09, 2023 @|AvivS90 יצא לי ליפול בשרות רע של Aliexpress כמה פעמים. מפחד לקנות שם בסכום גבוהה. @|Sweetums לא הבנת אותי נכון, לחנות יש מייל, אך אחרי ששלחתי אליהם מייל, קיבלתי הודעה מGmail הכתובת לא קיימת. לא ידעתי לפני הקניה שניתן לדבר איתם רק טלפונית. לגבי זאפ, כתבתי ביקורת אבל לא פורסם על ידי זאפ, חושב שבגלל שאין לי חשבונית קניה אלא אישור הזמנה, אז מבחינת מנגנון הביקורות של זאפ, אין לי הוכחת קניה ולכן, הביקורת לא תפורסם. כנראה, היום עדיף לעקוב אחרי חוות דעת אמיתיות ממשתמשים פעילים כמו פה, לפני קניה. מאשר על אתרים כמו זאפ או גוגל מפס שיכולים להכיל הרבה חוות דעת לא אמינות. אפנה שוב לזאפ במייל, אם לא יעזור אפנה לחברת האשראי לכשל תמורה. תודה.
@Sweetums
Sep 09, 2023 הכי פשוט לכתוב ביקורות בזאפ ולהיצמד לעבודות, הם כבר ירוצו אחריך. בכל מקרה לא הייתי קונה מחנות בלי מייל פעיל גם אם זה יהיה המחיר. לשיקולך אם לפתוח במקביל כשל תמורה באשראי. A34 8GB בלאסטפרייס 1150, בבוחניק קארד\רעות תקני לי יש 4% בחיוב ועוד סיכוי לחצי אחוז בקאש בק. הפער לא גדול חווית קנייה מעולה כשיש בעיה https://il.bee.deals/dashboard/usersAsk/deals/PgAbbbc
@AvivS90
Sep 09, 2023 בסעיף 2 שכחת את עליאקספרס אחלה חווית קניה של סמארטפון הגיע אלי תוך שבועיים מרגע הקניה בערך אולי אפילו פחות