תו הזהב פייבוקס
נגנב לי כסף מתו הזהב על אף שהכרטיס הפיזי אצלי. כשאני מקליד את הספרות באתר של שופרסל לבירור יתרה מופיע שבתאריך מסוים הכסף הועבר לאפליקציה (בשירות לקוחות תו הזהב אומרים לי שזה הועבר לפייבוקס) ויש שורה נוספת באותו יום בשעה מאוחרת יותר שהכסף "הועבר לחבר" (כלומר מהיתרה שהועברה לאפליקציה).
האם ניתן לברר מול פייבוקס מי הטעין את הספרות האלה לחשבון שלו?