רשת קרפור דורשת מלקוחות צילום תעודת זהות בהזמנה ראשונה

סירבה לשלוח צילום תעודת זהות – והסופר ביטל את ההזמנה

סירבה לשלוח צילום תעודת זהות – והסופר ביטל את ההזמנה לקוחה חדשה של רשת קרפור נדרשה למסור צילום תעודת זהות כתנאי להזמנה ראשונה באתר החברה. כשסירבה, ההזמנה שלה בוטלה: "זאת לא בקשה לגיטימית. תעודת זהות זה דבר רגיש", היא אומרת ל-mako. מקרפור נמסר: "על מנת להבטיח שימוש בטוח באמצעי תשלום ולמנוע הונאות, בהזמנה ראשונה מתבקשים הלקוחות לבצע אימות זהות".

יוליה פורטנוב, שעשתה בתחילת השבוע בפעם הראשונה הזמנת אונליין ברשת קרפור, והופתעה כשהתבקשה בתגובה לשלוח צילום תעודת זהות. "הבוקר התקשרה אליי נציגה של קרפור ממספר רגיל של טלפון נייד", מספרת פורטנוב בשיחה עם mako, "היא אמרה לי שבגלל שאני לקוחה חדשה הם צריכים לאמת את פרטי האשראי שלי, וביקשה ממני לשלוח לה בוואטאספ צילום של תעודת הזהות שלי והספח. היא ממש הדגישה את הספח".

"כשלא הסכמתי, הנציגה אמרה לי שהיא מעבירה את זה הלאה, ופשוט יבטלו לי את ההזמנה", מספרת פורטנוב. היא ביקשה מהנציגה לאמת את הפרטים בדרך אחרת, אבל הנציגה סירבה: "היא אמרה לי – אני לא יודעת, אני נציגה, זה מה שאמרו לי לבקש". פורטנוב, שחשדה שאולי מדובר בהונאה מתוחכמת, נכנסה לאתר קרפור ופנתה לוואטסאפ של החברה כדי לוודא האם אכן קיימת דרישה כזאת ברשת. גם שם היא נענתה שאכן עליה לשלוח צילום של תעודת הזהות. "הם היו יכולים לעשות לעצמם אבטחה אחרת ולא לבקש צילום של תעודת זהות. הם הפסידו בגלל זה לקוחה חדשה", אומרת פורטנוב.

מרשת קרפור נמסר: "כפי שמפורסם במדינות המשלוחים באתר, על מנת להבטיח שימוש בטוח באמצעי תשלום ולמנוע הונאות, בהזמנה ראשונה מתבקשים הלקוחות לבצע אימות זהות.  הבדיקה מתבצעת מול פרטי התשלום בלבד, כשהמידע מאובטח ואינו נשמר.

"במקרה המדובר, מאחר שמדובר בהזמנה ראשונה, בסכום גבוה  – נדרשה הצגת תעודה מזהה בהתאם למדיניות הרשת".

אני אני @אני2 47 נקודות @אני2 /61" עוקבים

לפרטים נוספים

פרטים נוספים ב- Mako

תגובות

@Ssj_Osher
@Ssj_Osher
@אני2
@Ssj_Osher
@Ssj_Osher
@אני2
@כרמלהגלבוע
@Ssj_Osher
@Ssj_Osher
@אני2
@כרמלהגלבוע
@אני2
@כרמלהגלבוע
@כרמלהגלבוע
@אני2
@RONEN1992
@RONEN1992
@כרמלהגלבוע
@אני2
@כרמלהגלבוע
@אני2
@כרמלהגלבוע
@RONEN1992
@אני2
@כרמלהגלבוע
@אני2
@כרמלהגלבוע
@Jackblack9
@Ssj_Osher
@RONEN1992
@Ssj_Osher
@Ssj_Osher
@אני2
@Jackblack9
BEE.DEALS
מוח כוורת לצרכנות נבונה