חברת השילוח צ'יטה

ניתקו מגע טלפוני עם כל העולם.
איך עלי אקספרס לא בועטים אותם לכל הרוחות?
גם אני שואל את זה

@|MadDog
לאקסלוט ולאי-קרגו אין שירות טלפוני וגם לא שירות צ'ט ולא נראה שזה משנה למישהו שיכול לפעול בנידון.
יש להם רק מענה במייל ובימים אלה יכול לקחת להם 4-8 ימים. בעייתי בעיקר במקרים שהם דורשים מיסים ועמלות עבור חבילות, בצדק או שלא.

אין להם טלפון ? איך מרשים להם להיות פעילים עם שירות כזה???

לפרק לפרק לפרק את השותפות עם עלי אקספרס
של החברה הביזיונית הזו
להשאיר להם רק לחלק עיתונים בבוקר
ויפה שעה אחת קודם

@|סמואל
תודה על ההארה לא ידעתי.
אז מסתבר שדרך משרד התקשורת זה האופציה היחידה

@|mran0250
בנוגע לרשות להגנת הצרכן, אפשר לפתוח שם תלונה, אך התלונה לא מטופלת באופן אישי עבור הלקוח שהגיש אותה (זה כתוב באתר, גם בתהליך פתיחת התלונה ובמייל לאחר הגשת התלונה). הרשות להגנת הצרכן פועלת עבור כלל הציבור. הרבה תלונות על חברה ספציפית יכולים להוביל את רשות להגנת הצרכן לפעול חוקתית לטיפול בבעיה או/ו לבצע פעולות נגד אותה החברה כמו מתן קנסות.

מוזר אצלי עבד גם עם מיסטר שלמה.
תנסה במקום-מהמחשב/פלאפון
או שתנקה עוגיות (כנראה אתה משתמש בעוגיות לא כשרות לכן זה לא עובד)


יש מצב אפשר דרך הרשות להגנת הצרכן אבל טרם ניסיתי
https://forms.gov.il/globaldata/getsequence/[email protected]

גם את הקרעי הזה צריך להעיף לכל הרוחות עם ציטה:satisfied:

@mran0250
זאת מכיוון ששר התקשורת הוא שלמה קרעי, אז משהו לא עובד :
אחרי מילוי הטופס המייגע הגעתי ל :

Secure data collection made simple.
Something went wrong...
DOMXPath::query(): Invalid predicate

The issue has been logged and will be investigated. If the problem persists, please contact our support for assistance.

החברת פח הזו לא עומדת בקצב ההזמנות.
צריך לשלוח תלונות לעלי אקספרס שיעיפו אותם לכל הרוחות

למה אתם שוברים תראש בלרדוף אחריהם אם הם מורחים אותכם תגישו תלונה במשרד התקשורת הם יחזרו אליכם על ארבע.
אני הגשתי דרך הקישור הזה (על מיילוג) והמענה היה ממש מהיר
צ׳יטה גם נמצאת שם ברשימה
https://forms.moc.gov.il/f/PublicInquiries

@|MadDog
יפה שהצלחת להשיג אותם .
(אני השגתי אותם במייל והתחמקו מלתת תשובות)
אחרי שאלי סיננו אותי בחבילה אבודה שלי
לפני שפנית לפייפאל רשמתי ביקורת על אלי בtrustpilot ותוך יומיים אלי ביקשו שאספק עוד פרטים וקיבלתי החזר אוטומטי מאלי שווה ניסוי

יש לי כעת בעיה דומה עם שתי חבילות מאייהרב שסופקו דרך אקסלוט. האחת לא הגיעה למרות שעבר מעל חודש ימים (אייהרב זיכו אותי עליה) והשניה הגיעה לעיר אחרת...
הדיבילים האלה מציעים לי להמתין עוד 10 ימי עסקים בכדי שהם ימענו את החבילה מחדש לנקודת מסירה המקורית...

@|MadDog
יש לצ'יטה מענה בוואטסאפ 055-9577119 מ-08:30-14:00, ימים א-ה. כשפניתי לפני כחודשיים, נערכתי להמתין יומיים כמו שהיה לפני שהיה להם שירות בוואטסאפ, אך הם ענו תוך כמה שעות. אני לא יודע בנוגע לאישור על איבוד חבילה. לא פניתי אליהם בנושא הזה.
בכללי השירות שלהם נוראי, אז קח את זה בחשבון. לא ברמת HFD, אבל ישקרו בלי בושה וגם אם תראה להם בצ'אט שהם אמרו משהו אחד ואחר כך אמרו משהו אחר, אז הם ישחקו אותה טיפשים.

אם שילמת עם פאייפל, אז תפתח מחלוקת בפאייפל.
אם לא שילמת עם פאייפל, אז אתה יכול לפתוח כשל תמורה מול חברת האשראי. (מציע לשמור תיעוד של ההתכתבויות עם צ'יטה בשביל להציג לחברת האשראי במידת הצורך).

אין לי זמן להתחיל לרדוף אחרי כולם,

אם לא קיבלת את החבילה ועבר הזמן של ההתחייבות של עלי לספק, אז אפשר להגיש דיספיוט. אם עוד לא עבר אז להמתין בסבלנות ואז להגיש. אם זה לא עוזר,
אפשר גם מול פייפאל או חברת האשראי כשל תמורה.

לגבי צ'טה חוץ מהנאמר. הם פתחו קבוצה בפייסבוק שם יש סוג של מענה, לרוב זה עובר למישהו שהוא מעל פקיד זוטר. המלצה שלי לשיקול דעתכם ובהתאם לתכולת החבילה, אפשר לשדרג את המשלוח עם שליח עד הבית, לפחות בחלק הזה לרוב הם בסדר

עוד סיבה לשלם רק בפייפאל באלי אקספרס

הם נוראיים, כמו כל חברה כשהכל עובד אז הכל בסדר, אבל כשצריך משהו זה לדבר ללמפה
בוואטסאפ לא עונים
צריך להצטרף לקבוצת שירות לקוחות בפייסבוק, ששם לוקח להם כשבוע לאשר אותך במקרה הטוב, וגם אז אתה שולח פוסט ומקווה שיחזרו אליך, ובסוף מקבל איזו תשובה שטחית שלא מסייעת בכלום, בקיצור נוראי.
אין לי מה להציע לצערי פרט לפניה לחברת האשראי שגם היא לא בטוח תסייע. או להגיע למייל של בכיר בחברה.
ייתכן גם שבשלב מסויים הם יבינו את הטעות וזה יגיע אליך...