אשמח לעזרה! הזמנתי את הדגם הזה לפני כחודש והוספתי

ואתה טועה- המכס יודע כי הוא בודק חבילות אקראיות. רוב הפעמים יש קבלה מקורית בתוך האריזה/ המכס רואה את הדגם ומצמיד לו מחיר לפי המחירים באינטרנט. ההצעה שנתת לו היא מסוכנת. מה יקרה אם המוכר יטען להגנתו שזו אשמת חברת השילוח והם יגידו שזה לא אשמתם כי הם ניסו למסור את המוצר? יכול להיות שהוא לא יקבל את הכסף שלו.

איליה, המצב כאן שונה. עדיין לא הוצג כאן קייס. או בעברית עילה! אני הזמנתי את הטלפון הזה לפני יותר מחודש גם מקוליקול. המוצר הגיע לישראל ונתקע על "הפריט הגיע מהולנד". שלחתי הודעה למוכר, אולי הוא כתב כתובת לא נכונה והוא שלח לי את התדפיס על האריזה. הכתובת הייתה נכונה אבל המחיר היה נמוך. המכס תפס את החבילה. פניתי לפייפאל ואמרתי שבגלל שהמוכר כתב מחיר מזויף מבלי שהתבקש, המכשיר נתפס במכס ואני צפוי לקנסות. קיבלתי זיכוי מלא. לבסוף שיחררתי את החבילה ב200 ש"ח מהמכס, יחד עם אזהרה שפעם הבאה שיתפס מוצר על שמי עם מחיר מזויף אני צפוי לקנסות.

בלי לפגוע, לירן, יש לי תחושה, שאתה לא בדיוק יודע, אלא אומר את דעתך. דווקא, מעניין , אולי יש מישהו עם ניסיון בדברים האלה. ..
אף אחד לא יודע אם המחיר מזויף או לא בלי לראות מסמכים או קבלות ואף אחד לא יודע מה ממוצר שווה באמת חוץ ממך והמוכר.
היה לי מקרה, הזמנתי את הטלפון מאיביי. לאחר זמן ממושך ....ומסתבר ממושך מדי , פניתי למוכר לבדוק מה קורה עם החבילה. ואז הוא גילה לי שיש מספר מעקב ולפי המספר: "חבילה לא נדרשה ונשלחה בחזרה למוכר". דואר אמור לשלוח שני פתקים לכתובת עם הודעה על כך, שהחבילה ממתינה לנמען ואני לא קיבלתי שום הודעה. פתחתי קייס באיביי בבטחון מלא שאקבל את הכסף בחזרה והפסדתי בדיספוט, כי כמו שאתה אומר המוכר עשה את שלו והוא לא אשם. אבל גם אני לא. לכן פניתי לחברת כרטיס אשראי ואמרו לי בפירוש: עד שלא קיבלת את החבילה, לא ראית אותה, לא בדקת אותה ולא חתמת שקיבלת - החבילה לא הגיע אליך והיא באחריות של מוכר ועד שמוכר לא יוכיח אחרת קיבלתי את הכסף בחזרה תוך 10 ימי עסקים.
לכן, גם אם משהו נראה לך לא הגיוני, יכול להיות שלפי החוקה זה הגיוני מאוד ועד שלא תתקל בזה לא תדע.

לא, זה לא הגיוני. המכס יודע את המחיר כי הוא חייב להיות כתוב על האריזה. ברגע שהמחיר על האריזה מזויף והמכס פותח ורואה מוצר ששווה יותר, האחריות היא ל מזמין המוצר, אלא אם יוכיח שביקש מהמוכר לכתוב מחיר אמיתי. חברת כרטיס האשראי לא תזכה אותך כי סירבת לקחת את החבילה. שוב- אין לך קייס. החבילה עברה את כל התהליך החוקי- לא קיבלת קנס או משהו. המכס לוקח מסים לפי מחיר המוצר+עלות המשלוח. הודיעו לך שהגיע ואתה סרבת לקבל ללא סיבה מוצדקת.

קודם כל, לא דיברתי על פייפאל אלא על חברת האשראי.
וזה, שמכשיר הוא טוב, זה בסדר, אבל לשלם בשביל זה פי 2?? זה כבר מוגזם. בכסף הזה הוא כבר לא כל כך טוב...
כן, במקרה של הובלה ע"י חברת שליחויות - זה בעיה. יש למכס את כל המידע....
אבל, במקרה של שילוח בדואר רגיל למכס אין מושג כמה עלה לך מכשיר וכמה עלה לך השילוח, ואז הם ממציאים סכומים ועליהם לוקחים מס (תקנו אותי, אם אני טועה).
ואם קנית אותו במבצע בחצי מחיר??.... לא נראה לי שתצליח לשכנע את מכס להוריד או לבטל את המס...אם בכלל יהיה עם מי לדבר. ואז מי אשם בזה שלקחו ממך כסף מיותר? מוכר? לא..אתה? לא. רק מכס.
הייתי יוצר קשר עם המוכר ומתייעץ אתו מה אפשר לעשות. אולי אם לא תשלם וחבילה תחזור למוכר, הוא יחזיר לך את כסף מינוס דמי שילוח....אולי יישתתף בהוצאות שלך.....
אם אין לו פתרונות, אז, לדעתי, אפשר לא לשלם ולא לקבל את החבילה....והיא תחזור למוכר. ואתה תדרוש מחברת אשראי את chargeback. ותקבל את הכסף בחזרה עד שמוכר יוכיח שקיבלת את החבילהו ויציג לחברת האשראי את החתימה שלך...שאין לו אותה. (לגבות ממך את כסף על משהו שלא קיבלת - זה לא חוקי - כשל תמורה).
במקרה הזה מוכר ייקבל את הטלפון ואתה את הכסף שלך בחזרה.....נראה לי היגיוני....
מה אתם אומרים?

המוכר** ולא המחיר

אני מצטער, אבל באיזו עילה? אם המחיר היה עושה משהו פסול אז מילא, אבל המכס דורשים כסף לפי מחיר חבילה + שילוח. מה תגיד לפייפאל? המוכר עשה מה שהתבקש. בתור אחד שיש לו את הטלפון הזה, הוא די טוב ונראה לי שתהיה מרוצה. פעם הבאה אתה כבר תהיה יותר מנוסה

אתם מדברים על ביטוחים, שזה חשוב....אבל אף אחד לא מנסה לעזור לגיל. אין שום דבר שאפשר לעשות? למשל לא לקבל את החבילה ושהיא תחזור למוכר ואז לבקש החזר מחברת אשראי (chargeback)? אולי כדאי לדבר עם המוכר? יכול להיות הוא בכל זאת יסכים להשתתף בהוצאות המכס.....

כמה עולה בערך ביטוח מכס?

היי אלון, אני לא זוכר בדיוק, אבל אני זוכר שזה הופיע לי ממש בסוף או בעמוד התשלום או בעמוד בחירת משלוח שזה נראה לי יותר הגיוני. אבל אני אומר לך בוודאות שזה קיים אז אל תפספס את זה כי חבל.

איך אני מגיע לזה בריאן? לא ראיתי את האופציה בשום מקום

כן אלון, יש ביטוח מכס והם גם עומדים בזה.

עשית טעות ידידי, שילוח מהיר תמיד עובר במכס, שם תשלם עבור התכולה וד מי השילוח. להבא שלח בדואר רגיל, עם מחיר מקורי על האריזה.

יש בקוליקול ביטוח מכס?

גיל תקרא את העדכון שהעלתי כאן על הפלא שהזמנתי וקיבלתי מקוליקול. ודרך אגב אי אפשר לדבר על הגיון כשמדובר על מכס ישראל. חלק הם עוצרים חלק הם לא עוצרים, בן דוד שלי הזמין את 1+1 והם לא עצרו לו כלום במכס והוא שילם 380 דולר על הכול. אתה גם עשית טעות ששילמת על אקספרס כי את המשלוחים האלה בדרך כלל בודקים ואני לא מבין גם איך זה אקספרס בדיוק אם קיבלת את זה אחרי חודש כמו שלי לקח ולא שילמתי אפילו על משלוח.בכול מקרה מקרה אין מה לריב איתם או לערער אתה רק תפסיד. שלם וקח בקיצור זאת העצה הכי טובה שאפשר לתת לך ופעם הבאה תשלם על ביטוח מכס!! בהצלחה שיהיה!