עזרה בקבלת החזר מאמזון

@|yedidi <br/>לא ברור לי מה הסטיאוציה. הזמנת מוצר ממוכר צד ג' ומשלוח צד ג'? <br/>(לא רואה סיבה הגיונית לעשות את זה אלה אם המוכר אמריקאי ושולח מארה"ב. אם שולח ממקום אחר, יש יותר סיכוי שתקבל את המוצר אם תזמין אותו מעלי אקספרס).<br/><br/>מאמזון כדאי לקנות מאמזון כמוכר וכשולח ובמקרים מסוימים כשאין ברירה, אז ממוכר צד ג' כאשר המוצר נשלח באמזון אמזון.<br/><br/>התכתבת עם המוכר, הוא לא עוזר או עושה עצמו עוזר, זה לא משנה. אתה צריך לפנות לנציג של אמזון שיעזור. <br/><br/>הניסוחים שלך לא ברורים. בבקשה תענה לשאלות הבאות: <br/>נשלח באמצעות אמזון או הצד ג'? <br/>המוצר נשלח או לא שלח? <br/>יש מספר מעקב? <br/>האם מספר המעקב מתעדכן ומה הסטטוס כרגע? <br/>האם המספר מעקב מראה שהחבילה מיועדת לישראל או לכתובת שלך?<br/>מתי הזמנת את המוצר?<br/>מתי המוצר נשלח?

בקישור ששמת, זה בכלל לא נותן לי. לכאורה ממה שאני מבין מהתקנון שם, רק לאחר 48 שעות ממועד המסירה המשוער אני יכול להגיש בקשה, אולי בגלל זה. (התאריך *האחרון* למשלוח משוער היה 14 בדצמבר, זאת לאחר שהשתנה כמה פעמים)<br/>מקווה לטוב, אני אנסה גם מחר.

כן. בטופס של היצירת קשר עם המוכר, אני מדבר עם הרובוט, אני כותב לו שאני רוצה החזר, הוא כותב לי שאכן לאמזון יש אחריות על המוצרים שלהם, הוא גם אכן מציע עזרה להגיש בקשה להחזר, לוחץ על זה, אבל כותב לאחר מכן שלא הצליח להגיש בקשה. הוא נותן לי את הקישור להגשת בקשה עצמאית, בוחר באפשרות שהחבילה לא הגיעה, והוא לא נותן לי לשלוח את ההודעה עם הפרטים שכתבתי

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html

פנית לאמזון?