מגוון מוצרים החל מ 11 ש"ח באתר

@|סמואל בגדול 14 ימים לצורך ביטול עסקה מתחילים מרגע קבלת המוצר או פרטי העסקה (חשבונית). הכי פשוט ומה שצריך זה לפנות בכתב לפניות הציבור או המנהל ולבקש לבטל. אפשר להראות להם את ההסבר על ביטול עסקה באתר המועצה לצרכנות. ברגע שהם מבינים שזה מנוגד לתקנות ובמקרים מסויימים יש אפשרות לתבוע אותם בסכום גבוה בלי הוכחת נזק הם מתיישרים מהר.

אחלה פיצויים קיבלתי :smiley: עבודות טיח וצבע גם על שטויות שלי חחחח

@|Ssj_Osher אבל מה עם פיצוי???:wink:

@|eran90
דווקא תתפלא, עד עכשיו הקבלן מסדר לי ליקויים, חוק זה חוק :)

כנראה אנשים התרגלו פה לשירות פח אז לא דורשים בהתאם, מה אני אגיד, צרכנות נבונה זה לא אתם.. :blush:

וואי וואי וואי היו צריכים להביא לך נופש משפחתי שאתה וכל משפחתך תרגעו מהסטרס של 3 הנסיעות הנ''ל .
דווקא מכל הדברים שהם עושים (מוכרים סחורה שלא קיימת ,שירות לקוחות שלא עונה ואם עונה לא חוזר ,מוכרים עם אפס הבנה בכל המוצרים פלוס אפס שירותיות)
כאן נשמע שהם היו בסדר גמור,להזכירך , הם לא מייצרים את המוצר והמוכר ,חסר הידע ,שם לא מכיר אף מוצר.
הם לא עברו על שום חוק ונתנו זיכוי ,משמע גם לא הרוויחו עליך.
מפחד לדעת אם קנית דירה חדשה מקבלן ואיזה פיצוי דמיינתי שתקבל על שלל הליקויים.

איפה רשתות אחרות לדוגמא ksp ,שאין בכלל אופציה לראות את המוצר לפני הקניה או אפילו להתייעץ עם המוכר שבחיים לא רואה ויכול להיות מאוד שגם לא שמע אפילו על המוצר.

אם כבר מעצבן אותי שכל המחירים שם מנופחים בטירוף בידיעה שיש שלל מועדונים שנותנים שם 25 אחוז הנחה (כמו ביחד/חבר)
וגם אחרי ההנחה לרוב גוגל קצר ותמצא את המוצר זול יותר במקום אחר.

רשת אחרת הייתה מפצה על עוגמת הנפש ומביאה אף מוצר טוב יותר גם ברמת מחיר גבוהה יותר. 3 פעמים נסעתי במיוחד.
בכל מקרה גם לעניין הזיכויים נראה שאתם מפספסים את הנקודה , בטח גם לעניין השירות..

מקווה רשתות כאלו (גם אייס) ישתפרו

@|Ssj_Osher קח בחשבון שכל מוצר עתידי שכולנו נרכוש בעתיד ייתכן ויהיה תקול / לא תקין / לא בסדר.
אנחנו קונים מוצרים כדי שיעזרו לנו לפתור בעיות לפעמים הבעיה בחדר ילדים ואני בטוח שהרשת עומדת בכל תקן ישראלי בנוגע לשיווק מוצרים לקהל הנ"ל.
מה היית מצפה מהם לעשות עבורך במקרה הזה? נשמע שהם התנהגו בסדר גמור.

יש מוצרים שמגיעים מהר לאיסוף עצמי בסניף

ויש כאלו שהזמנתי לפני יותר מרבעון ועדיין אין קצה חוט מתי יגיעו (אם בכלל)
השירות הטלפוני בהקשר הזה די גרוע.
בנוסף, העובדה שאי אפשר להבין בכלל מה סטטוס ההזמנה לפי האזור האישי באתר לא עוזר..

@|RON18
עזוב נו, זה לא רציני
רשת שמכבדת את עצמה לא תתן לזה יד

כמו שאמרתי עניין של פרספקטיבה והבעתי את דעתי על עניין תוקף זיכויים. שכל אחד יעשה מה שהוא חושב, אני עם הרשת הזו סיימתי (לאחר שאממש זיכויים). קצת מזכיר לי את השירות של אייס , רק ששם יד ימין עוד יותר לא יודעת מיד שמאל

דרך אגב לגבי זיכויים הם מתנים תוקף של שנתיים.
לא סגור בכלל כמה העניין חוקי , כמדומני יצא פס"ד לגבי גיפט קארדס שמחויבים בתוקף ל 5 שנים לפחות.

לזיכויים לרוב אין תוקף ופה עוד יותר גרוע , הישמרו..

@|RON18
מה בסדר? שזיכו?
הם חייבים עפ"י חוק המוצר לא תקין..
כל העניין עם זה שמוכרים מוצר בעייתי או שלא מגיע בערכה תקינה זה הזוי בעיני, שלא נדבר על מוצר שמיועד לחדר תינוק!!!!! אבל כל אחד והפרספקטיבה שלו

מתעב את הרשת הזו

אחלוק איתכן סיפור קצר

רכשתי רדיאטור בטיחותי לתינוק של home(מניח ייצור סיני).
לא היה את סליל המתכת שמקבע את הגלגלים,
מפה לשם מצאו לי בסניף אחר והביאו לי
לא הצלחתי להרכיב.. באתי שוב לסניף (מזכיר פעם שלישית) , גם לא הצליחו. זיכו אותי

והרי לכם רשת בררה שלא יודעים מה הם מוכרים ומה בחבילה

כדאי לקחת בחשבון שטכנית אין להם שום שירות טלפוני ולי לא ענו למספר הפניות שהשארתי להם ולא ענו בצ'אט גם לאחר המתנה של שעות.
הזמנת דרך האתר כי מה שרציתי לא היה להם בסניף ובסניף אמרו לי שהם לא יכולים לבצע הזמנה של פריטים ואני צריך להזמין באתר. לקח להם בדיוק 14 ימי עסקים לספק את המוצרים. הזמנתי ב-26.02, הגיע לסניף היום ב-14.03.

הלכתי לאסוף את המוצרים, נראה שמצאו את המוצרים באיזה מחסן מלוכלך ושמו בקופסה. שאלתי את הנציגה בקבלה האם אני יכול להחזיר את המוצר ולקנות אותם מחדש עם שוברים. ענתה לי, בגלל שעברו 14 ימים מהרכישה, היא לא יכולה להחזיר את הכסף לאשראי. האחראי לא היה שם לצערי בשביל לבדוק עם מישהו שמבין. אז שאלתי, ואם הייתי רוצה להחזיר את המוצר? אז היא אמרה לי, הייתי מביאה לך זיכוי לחנות. אני די בטוח שמה שהיא אמרה היא עברה על חוק הגנת הצרכן ואני מתרשם שזה לא נעשה במכוון.

אולי אחזור לשם להתלונן שבוע הבא לאחראי/ למנהל או לנסות לעשות מה שרציתי לעשות וזה לשלם עם השוברים.
אגב, ניסיתי להתלונן באתר, מילאתי את כל הפרטים, בסוף אחרי שאישרתי הופיעה הודעה, תגיע לסניף הקרוב. חבל שאין חוק שמחייב כל אתר אינטרנט לספק שירות לקוחות בלפחות דרך התקשרות אחת.

אחלה, יש ממש פרטים חביבים, כלי עבודה ועוד.

@|YevgenyM לא ראיתי פה בכוורת

לא חדש