איך ניתן לדבר עם צ'יטה משלוחים?

אמת ויציב

כן, יאנגו, יאנגו דלי, יאנגו דליברי, שייך ליאנדקס.
אין לך דרך לדעת האם זה נשלח דרך יאנגו, רק כאשר ההזמנה נמצאת בהכנה או במשלוח, מתקבל sms למספר הטלפון של המזמין עם קישור למעקב (ואם יש לו אפליקציית יאנגו מותקנת על הטלפון אז מתקבלת התראה משם וניתן לעקוב אחר כל הפרטים).
ב- HFD לדוגמה, ניתן לראות בערך יממה מראש במעקב משלוח באתר שלהם האם ההזמנה הועברה לקבלן (קרי, יאנגו דליברי), לפני שנשלח הסמס מיאנגו, בצ'יטה שופס זה לא קיים.

לא יכולים לעשות לך כלום, הסר דאגה מליבך.
שיגידו תודה שבכלל טרחת לדווח, יכולת לקחת בכיף את החבילה, להכין איזה בריסקט מעושן ותוך כדי בליסה לומר לחברת השליחויות (שבמילא לא הייתה טורחת ליצור איתך קשר) שאין לך מושג במה מדובר, לא הזמנת כלום ולא ראית דבר מונח ליד הדלת.
כל אחד יכול לעבור ולקחת אל החבילה שהניחו אצל האדם הלא הנכון ומונחת סתם כך במשך מי יודע כמה זמן מחוץ לדלת.

כנראה שלא מחוייבים שיהיה מענה אנושי חי.. אבל מציעה לך לפנות עם השאלה למועצה הישראלית לצרכנות.

מעניין... יש דרך לדעת מתצלום החבילה? [לא פתחתי את הניירת והקבלה שהיו מנוילנים...]
זה שץיעדו שהשאירו ליד הדלת שלי, לא מחייב אותי בכלום, כל עוד לא קיבלתי, חתמתי או עשיתי סלפי עם החבילה והשליח - לא יכולים לטעון שאני קיבלתי את החבילה.
אם היה מישהו לוקח את החבילה מליד הדלת שלי ושורף אותה - זו לדעתי בעיה של צ'יטה ועולם הקולנוע וגם אחותם מצדי....
אבל כן, די זוועה ומדאיג לחשוב שההתנהלות היא כזו ולאף אחד לא מזיז.
הם לא מחויבים ע"פ חוק שיהיה להם מענה אנושי?
* יאנגו קשורים ליאנדקס?

@|סמואל רוב החברות כאלה, גם HFD עונים כמו בוטים - מבלי להתייחס לתוכן ההודעה.
פשוט תשובות שלא קשורות לתוכן ולשאלות.

כל החברות הללו (צ'יטה, HFD) התחילו לעבוד עם קבלן, "יאנגו דליברי" והרבה משלוחים מועברים אליהם ונשלחים עם שליחי יאנגו, מהניסיון שלי, הם די על הפנים, הן מבחינת זמני משלוח, הן מבחינת תקלות והן מבחינת שירות לקוחות, תוהה אם שליח יאנגו הוא זה שפישל עם המעשנה.

@|yoyo70
אם יענו לך, יהיה תיעוד והוכחה שהם השאירו את החבילה אצלך בטעות.

אין להם שום אינטרס להביא לך שירות. אם לא חייבים לתת ללקוח מענה, אז הם לא נותנים מענה.
דוגמא: לי הייתה בעיה עם קוד של חבילה, כתבתי להם אחרי שמי ששלחתי למרכז מסירה אמר לי שלא מוצאים את החבילה שם והוא חזר בידיים ריקות. יום אחרי שאני נאלצתי לנסוע לשם בעצמי ועם העובד שם מצאנו את החבילה, קיבלתי מהם מענה: "החבילה נמסרה". שום התייחסות לבעיה או למה שרשמתי. בשביל תשובה כזו כבר היה עדיף שלא היו עונים לי.

עם צ'יטה באמת חבל על המילים.

מעדכן שביום החמישי והמיועד ליצירת קשר עמי [היום], שליח בא לאסוף את החבילה ששם ליד דלתי בטעות
לא התקשר קודם, ולא חזרו אלי במייל קודם
פשוט הגיע
הם שלחו מייל כשעה לאחר מכן לשאול אם באו לאסוף
עניתי להם ותהיתי גם בקול [טקסטואלי] מדוע אין דרך נורמלית לצור אתם קשר, טלפונית, עם בנאדם, ולמה לא חזרו אלי עד כה ולא הודיעו מראש שיבוא שליח לאסוף
התנהלות כ"כ גרועה
אבל הרוכש לפחות יקבל את חבילתו
שיעושן ל... כלומר, שיבושם לו =]

@|yoyo70
יקר מדי, עדיף לנסוע לאילת ולקנות אותה ב- 84 ש''ח.

וברצינות, באופן אישי, מלכתחילה הייתי פונה ללקוח שעבורו מיועדת החבילה (פרטיו רשומים על גבי החבילה) וזה לא ענייני מה הוא יעשה עם זה מול החנות - זה גם לא אמור לעניין אותך, אתה לא הבעלים של רשת עולם הקולנוע, אך אם כבר טרחת לבזבז כל כך הרבה זמן ועצבים על שיחות טלפוניות, השארת פניות במיילים של צ'יטה ופתיחת פוסט בכוורת לצורך עזרה - ואחרי כל זה צ'יטה לא יחזרו אליך, אז מה זה עוד כמה דקות מחייך? הרי במילא אתה בשוונג עצבים - מציעה לך ליצור קשר עם רשת עולם הקולנוע ולפרט לגבי התנהלות צ'יטה והם כבר ידעו לתת בראש לחברת השליחויות.

אם אתה מתקשר לבעל החבילה, תשאל הכל לצורך אימות, שיאמר את הפרטים הרשומים על גבי החבילה, טלפון, שם, הכתובת שרשומה על גבי החבילה, לא להתבייש, רק כך ניתן לאמת.

יש לדעתי את המספר שלו
אבל העדפתי לאמר לחברת שליחויות, ולא לחשוב מה אם הוא יקח ממני וגם יגיד לחנות שלא קיבל כלום, וחברת שליחויות תגיד שמסרה.....
אבל, נראה לי שתאורטית צ'יטה אמורים לחזור אלי עד מחר (כ5 ימי עסקים) ובנתיים לא אכפת להם שהשליח מוסר חבילות איפה שבא לו, לא מוסר, מפזר! או שהם מוצפים כי אין פאקין (מחילה) דרך אחרת ליצור אתם קשר! 😠
מה שאתה כותב ממשיך להצדיק את הדירוג הגוגלי הגרוע שלהם... זוועה. החנויות לא דורשות שיפור, זה החבילות ללקוחות שהם שולחים אתם הרי, לא סתם משלוחי מנות לחברים.
מחר אם לא יחזרו אלי, כנראה אתקשר למספר שבחבילה, ואשאל אותו מה קורה, אולי כדאי לשאול אותו לכתובתו ושמו... לא עשיתי זאת בעבר, ואז אוכל לאמר לו שיבוא לקחת ממני

@|yoyo70
לא ראיתי שכתבת, אולי פספספתי בשרשור תגובות. על החבילה עצמה אין את המספר טלפון של הקונה?
מה בנוגע לשם המלא ולכתובת? אולי אפשר לנסות למצוא את מספר הסלולאר או טלפון קווי של הקונה באמצעות הפרטים האישיים שלו. אולי באתר 441 (לא 144), בגוגל או בפייסבוק?

בנוגע לצ'יטה, עניין של מזל האם התשובה שהם עונים עוזרת. כמעט 100% מהתשובות שלהם מעצבנות אותי. מענה אידיוטי ברמה של עלי אקספרס ולפעמים אמזון. אני בספק שאי פעם סיפרו לנציגים שקיים רצף המילים: מתן שירות טוב.
מה שאני דיי בטוח שמלמדים אותם, זה איך לענות בכמה שפחות מילים תוך התעלמות ממה שהלקוח כותב בתקווה שהלקוח יפסיק לענות וההתכתבות תסתיים. הקשבה הופכת לתכונה נדירה ולא נראה שמטפחים אותה במוקדי השירות השונים.

@|אני2

איזו מצחיקולה את.
את לא רואה שכתוב שזו מעשנת פרימיום?

כן, גמני התאכזבתי חח, חשבתי שמעשנת זה... מעשנת!
אבל היי!! אפשר גם ב36 תשלומים! :)

מעשנה ב- 99 ש''ח..? לא חבל על ה- 99 ש''ח? כבר עדיף להסב סיר קוסקוס למעשנה, ייתן אפקט זהה.
מסכן האדון שרכש אותה, בגללך לא יקבל פיצוי על המעשנה התקציבית, אחרת אולי היה מצליח לעקוץ ולהשתדרג למעשנה ב- 199 לירות מהום צנטר.
למה אף פעם לא משאירים אצלי חבילות של אחרים? איזה מקבוק שהונח בשגגה על מפתן הדלת יהיה נפלא.

מעשן את המעשנה.
משאיר אבק לשליחים הדפוקים וההוא שלא קיבל את החבילה לא קיבל את החבילה אז שהם ידאגו לו.
פעם אחת נכנס לי כסף לבנק שלא אני הפקדתי.
ישר הוצאתי אותו וביזבזתי על סמים.
בסוף מסתבר שזו משכורת מהמפעל...
אני האשם... אני האשם תמיד....
האשם... האחד והיחיד!

https://www.youtube.com/watch?v=E1wNZXxwPhA

חח
גיגלתי אחרי ששלחתי להם מייל עם צילום החבילה, והעליתי שזו מעשנת 99 ש"ח מעולם הקולנוע
האמת, התאכזבתי 😜
אבל רעיון טוב לבדוק, כשירות מקדים ללקוח 😉

קראתי נכון..? מעשנה? השאירו לך מעשנה ליד הדלת? 😳
מי משאיר חבילה בגודל כזה מבלי ליצור קשר טלפוני עם הבעלים לאישור?
וואלה.. טוב שאתה אדם ישר, אנשים גונבים חבילות עליאקספקס בשווי 2$ אז מעשנה...
בכל מקרה, אם שליח השאיר ליד הדלת, הוא חייב לצלם לצורך תיעוד שאכן השאיר את החבילה.
אולי תנסה להכין איזו חתיכת סלמון מעושן, רק לבדוק אם היא תקינה ועושה את העבודה, אתה יודע... בשביל הנמען המקורי.

טוב, מספר הנל השארתי את המספר טלפון שלי שיחזרו אלי...
אין להם מענה חי, רק דיגיטלי לפי ההקלטה...
"נהדר", מסכן זה שתלוי בהם ומחפש חבילה תוך כדי דיבור ל'למפה'

לצ'יטה היה מענה אוטומטי למייל שלי אמש, שיחזרו אלי תוך 5 ימי עסקים.
הם לא מחויבים עם חוק שיהיה להם מענה קולי חי כלשהו?
אני לא מחשיב ניתוב שיחות שלא מגיב להקשת מקשים (wtffff)
הממ, בסהכ רציתי שהרוכש יקבל את חבילת, אוווף
אנסה את המספר אחרון שצירפת...
תודה
אל תדאג יונו, אני לא הולך לשמור את החבילה (מעשנת לא יקרה, אגב)

@|Daniell איזה צ'אט..?

@|yoyo70 תנסה לפנות בדרכים הללו (יש מספר אופציות, תנסה את כולן, תראה היכן יענו לך):

https://i.postimg.cc/52j5pN3N/22221.png
https://i.postimg.cc/gkbvFbWm/444441.png
https://i.postimg.cc/MGHsMJHg/55551.png

אך נראה שאתה טורח יותר מדי, פשוט תתקשר לאדם שעבורו מיועדת החבילה וזהו, אם הוא יתלונן לחנות שלא קיבל את החבילה, זכותו - הוא באמת לא קיבל.
לא רק שלא קיבל אלא היה צריך לנסוע לאדם זר על מנת לאסוף את החבילה שעליה שילם דמי משלוח ולבזבז זמן ודלק.

אם הנמען חסר מצפון הוא לא צריך אותך כדי לבצע הונאה. אם זה הייתי אני הייתי מאוד שמח שמי שקיבל בטעות חבילה שלי יספר לי.

זו התמונה

אתה מדבר על זה?
לא ראיתי משהו אחר

צ'ט, מהאתר שלהם, כן?
פוטנציאל הונאה, לא יודע, אם הבנאדם חסר מצפון, יאסוף ממני את החבילה, וגם יתלונן לחנות שלא קיבל

מה פוטנציאל ההונאה?

לצ'יטה פונים רק בצ'ט ( דווקא עונים מהר )