דיספיוט בעלי אקספרס

@|EyalPery
אני גם באותה התחושה, אבל מה החלופה? החבילה יכולה ללכת לאיבוד ובינתיים אתה מאבד את הגנת הקונה. כמו כן, פריטים שהיו רלוונטים לקנייה לפני 3 חודשים, אולי כבר לא רלוונטים היום, והארכת זמן הגנת הקונה לא תעזור לך.
אני חושב שהדבר הנכון לעשות הוא לפתוח מחלוקת, לתת למוכר להתנהל מול דואר ישראל (בואו לא נטעה, הוא הלקוח של הדואר, לא אנחנו), ואם אפשר, ובמידה שהחבילה כן מגיעה אליך - לסרב לקבל אותה והיא תוחזר למוכר.
פרקטית, מכיוון שאני מחכה להמון פריטים מחו"ל, אני לא אוכל להיות בסניף הדואר ולעבור חבילה חבילה ולהבין אם פתחתי עליה מחלוקת או לא.

@|maccabi34 קיבלתי החזר מ"עלי לא אקספרס" , בדקתי בחברת אשראי , כמובן שלא קיבלתי שום מייל או אינדיקציה מאלי על זה שאני מקבל החזר

אוקיי

נסה אולי דרך מחשב/גרסת מחשב

לא רשום לי את השורה האחרונה שכתבת

@|maccabi34 רק עכשיו נכנסתי...

מאחר הזמן שהוקצב למוכר לענות והוא לא ענה, הדיספיוט נסגר עם קבלת הטיעון שלך והחזר כפי שביקשת.
אתה יכול להכנס בהזמנות שלך למוצר - סטטוס יופיע Dispute Finished.
אם תלחץ על זה תעבור לדף שם בראשו יהיה לך רשום בצבע ירוק - Status: Dispute Finished וכן את גובה ההחזר Refund US $XXX.
מצויין גם מתחת לזה:
The seller did not respond. You will receive your refund as requested.

עלי אקספרס בעייתיים.באיביי התהליך יותר פשוט.

גם לי אותו דבר , רשום ש- "זמן המוכר להגיב הסתיים" , אבל לא רשום כלום בנוסף ולא קיבלתי מייל, שזה מוזר כי זכור לי פעם שעשיתי דספיוט והוא הסתיים רשמו שאני יקבל את הכסף תוך כמה ימי עסקים.

הבעיה שבדיספיוט אחר,אני רואה פסיקה של אלי אקספרס ופה לא.אולי בגלל שפה אין מה לפסוק כי המוכר לא ענה ?

תודה

לא נעים לי לפתוח דיספיוטס על מוצרים שלא הגיעו שאני יודע שזה כנראה באשמת דואר ישראל

אם הסתיים אז יש תוצאות, אולי ייקח לזה כמה שעות להתעדכן.
בכללי, ב-View Detail של המוצר בדיספיוט בעלי אקספרס, אתה יכול לראות את התוצאות או לחכות למייל שיגיע.

רשום שהדיספיוט הסתיים

אז זה כנראה עדיין בשלב ההכרעה של עלי אקספרס. אתה יכול לראות בפרטי הדיספיוט מה הסטטוס שלו.
זה כמו בית משפט אמיתי, כל צד מציג את הטענות שלו והשופט מחליט.
אם הצדדים הגיעו לפשרה ביניהם, זו התוצאה.
אם אחד הצדדים לא מגיע למשפט או לא מביא טיעונים, השופט יסתמך רק על הטיעונים של הצד שהגיע למשפט.

לא קיבלתי מייל.וגם אין תוצאות של הדיספיוט

@maccabi34
ברגע שקונה פותח דיספיוט, בדרך כלל למוכר יש 4 ימים להגיב אליו לפני שעלי אקספרס מתערבים בדיספיוט ומחליטים. אם המוכר לא מגיב, מהנסיון שלי, הקונה יקבל את מה שביקש בדיספיוט.

אם קיבלת מייל מעלי אקספרס עם תוצאות הדיספיוט, זו התשובה הסופית. אם רשום שאתה מקבל החזר מלא, אז זה מה שיקרה.

@|ZeevCo הדיספיוט התקבל בטוח ? כי במעקב משלוח כתוב שהמשלוח הצליח

בדרכ זה עומד על 60 יום, לאחריו יש לך אפשרות לקבל את הכסף.
אם אתה רוצה להיות הגון (דואר, מזג אויר וכד) אתה יכול לבקש הארכת זמן להגעת החבילה - כך גם הכסף שלך מבוטח וגם המוכר לא יוצא מופסד.
ניתן לבקש הארכה מהמוכר מס פעמים - מס ימים/חודשים.

יש לך את הזמן שיורד ליד כל הזמנה
אחרי שהזמן נגמר יש 15 יום אחרת הלך הכסף (לא באמת, אפשר להתלונן באשראי)

אני לא חזק בעלי, יש זמן מוגבל לחבילה להגיע ואחריו מחזירים את הכסף או שמבחינתם תחכה גם חצי שנה?

תודה

כן הכסף יועבר אליך חזרה לחשבון ששילמת