שלום חברים, אני צריך להחזיר מוצר פגום לחו"ל בשביל לקבל

פייפאל כבר פסקו לטובתי, יש עדיין אחריות אבל התהליך הזה של התיקון עלול לקחת כמה חודשים אז ביקשתי להחזיר לו את המכשיר.

ראיתי הודעה על 4 חודשים. טוב, זה כבר מקרה קשה. איביי מטפלים בהחזרות תוך 30 יום. יש מקרים של 60 יום. פייפאל כן יכולים לעזור. צריך לעשות בדיוק לפי ההנחיות שלהם. אני מניח שהמוכר ישלח עירור על הכייס בטענה שעבר כבר הרבה זמן. גם תלוי מה אחריות של היצרן. אם היצרן יקבל מוצר מהמוכר, הוא לא מפסיד כסף, רק דמי משלוח.

ב-99% מהמקרים אין כזה דבר - אין החזרות תוך 30 יום. במיוחד כאשר מוצר חדש פגום. יתר הדברים צריך לראות לגופו של עניין. אם הזמנת ג'ינס יד שניה שמצויין שזה ג'ינס יד שניה, עם דפקטים קטנים, במחיר מוזל, אתה לא יכול לטעון שקבלת ג'ינס לא חדש והמוכר יכול להגביל החזר כספי להחזרות. או משהו מיוחד לאספנים שדורש ביטוח ואותנטיות. ברוב המקרים לאיביי מספיק מס' מעקב מסודר, בלי ביטוח.

@|shadow9e איביי הפנו אותי לפייפאל כי עברו 4חודשים.

מוכר יכול לציין בעמוד המכירה שאין החזרות או איזו גרסה של זה, נגיד restocking fee גבוה, או שזה לא תקף למוצר פגום?

אתה צריך לקבל מהמוכר של איביי את כל ההנחיות. במקרה של החזרה הוא חייב לספק לך Return shipping label. בנוסף תקרא את הפוליסי שלו לגבי החזרות. במידה וקבלת מוצר פגום - תספק צילום מסך. על מנת שתוכל לפנות לאיביי בדרישה שלא עליך לשלם על החזרת המוצר. ברוב המקרים הם הסכימו (גם תלוי במוצר כמובן ובפוליסי של המוכר). את מס' מעקב אתה צריך לספק לאיביי, בתוך כייס של החזרה על מנת שגם איביי וגם המוכר יעקבו אחרי החבילה. ולא לפייפאל. לפייפאל אתה פונה כאשר לא הצלחת לקבל החזר באמצעות איביי. שולחים איפקט על מנת לקבל מס' מעקב מסודר. נדמה לי זה הכל. :) בהצלחה!

אסף, פתחת קייס באיביי או פייפאל?

לא שלחתי עדיין לאיביי, אבל לכל מקום אחר כתובת אם בן אדם פרטי או הנחיות מהחברה (לרוב גם רק כתובת, לפעמים נותנים פתק להדפיס ולהדביק על הקופסא עם כל הפרטים) במקרה של החזרה. שולח רשום. תשאל את המוכר מה לציין כדי לבטח מצד אחד ושהוא לא ישלם את המסים מצד שני, לא בטוח אם זה אפשרי (אחרת כולם היו שולחים לארץ ״החזרות״).

אלעד כתב פעם מדריך איביי, עד כמה שאני זוכר ציין שלפי חוקי איביי במקרה של החזרת מוצר תקול המוכר חייב לספק לך תווית משלוח משולם מראש, תבדוק את הפוסטים שלו בעניין.

תודה רבה על העצות!

אני לא יודע. אני מקווה שלמישהו כאן יש ידע בנושא.

**ערכתי את ההודעה הקודמת פעם נוספת, אז מציע שתקרא אותה שוב.

לסין, כן מובן לי שהמוכר לא ישלם בגלל זה אני שואל כאן אם יש אופציה כזאת שהמוכר לא יידרש לשלם מכיוון שזה מוצר פגום שחוזר.:open_mouth:

@AsafC
לאיזו מדינה אתה מחזיר את המוצר?
ארה"ב, אירופה, סין? לכל מדינה יש חוקים שונים לגביי החזרת מוצרים ותשלום מע"מ ומיסים. אף פעם לא החזרתי מוצר דרך איביי אז אם הם לא הנחו אותך כמו שאמאזון עושים, אתה צריך לבדוק בעצמך את החוקים כי אם המוכר יתבקש לשלם משהו עבור החבילה, אולי הוא יבחר לא לקבל אותה. ואם תדע מראש, אתה יכול לערב את המוכר או את איביי (עם פתחת דיספיוט) ולהסביר שצפויות להיות עלויות בסכום כזה או אחר ולראות מה יגידו לך לעשות.

חשוב שתצלם את החבילה עם המוצר בתוכה, את החבילה ארוזה, את החבילה בסניף הדואר אחרי ששמו את המדבקות כהוכחה שאכן שלחת את החבילה ושיש בתוכה את המוצר.
תשלח עם ביטוח בשווי המוצר כי אם החבילה תאבד בדרך, תיפגע או שהמוכר יגיד ששלחת לו חבילה ריקה, אז שתוכל לתבוע את הדואר על שווי מוצר. כמובן שאם אתה מבטח את החבילה בשווי מסויים, זה יהיה שווי המוצר לצורכי מיסים.

@|סמואל איביי.
@|שרוןלוי ברור.. אחרת לא אקבל החזר. את המס מעקב אני שולח לפייפאל.

אתה צריך גם מס' מעקב חוקי לתת למוכר...

אתה מחזיר לאמאזון או למקום אחר?