בקשה לייצוגית נגד וולט ב-50 מיליון שקל: "לא מעדכנת מחירי מבצע בסיום רכישה"
בקשה לייצוגית נגד וולט ב-50 מיליון שקל: "לא מעדכנת מחירי מבצע בסיום רכישה"
במסגרת הבקשה נטען כי וולט מטעה את לקוחותיה בכך שהיא מוכרת את אותו המוצר במחירים שונים מרשתות מזון: מחיר מלא ומוזל, באותה פלטפורמה, ולא מעדכנת באופן אוטומטי מחירי מבצע בעת רכישה. וולט: "בעקבות הפניית תשומת הלב לנושא, אנו מבצעים בדיקה פנימית"
במסגרת הבקשה נטען כי בשנים האחרונות מציעה וולט ללקוחותיה שירות חדש: משלוחים מרשתות המזון הגדולות בישראל. אולם, נטען כי בעוד שרשתות המזון מעדכנות את מחיר המבצע של המוצרים בקופה באופן אוטומטי, כך שגם לקוח שלא היה מודע לכך שהוא רוכש מוצר במחיר מבצע - המחיר שהלקוח ישלם בקופה יהיה מחיר המבצע , הרי "שוולט מטעה את לקוחותיה תוך שהיא מחייבת אותם בסכומי כסף עודפים בניגוד לדין".
נטען כי כאשר לקוחות מבקשים לבצע הזמנה באמצעות פלטפורמת וולט מאחת מרשתות המזון, הם מוסיפים לסל הקניות באתר האינטרנט או בישומון מוצרים שונים שבכוונתם לרכוש. "אולם לקוחות וולט לא מודעים לכך שחלק מהמוצרים שבחרו נמכרים במחיר מבצע, באותה העת ובאותה הפלטפורמה, וזאת מבלי שוולט מעדכנת את מחיר המבצע בתום הרכישה.
"כלומר, הדרך היחידה בה לקוחות וולט יכולים להיוודע לכך שקיימים מוצרים במבצע הוא אם יגיעו ללשונית 'מבצעים' או 'מבצעים חמים', שם וולט מציגה להם מגוון מוצרים במחיר מבצע. אולם, אם לקוחות וולט מוסיפים מוצרים לסל הקניות שלא דרך הלשונית מבצעים או מבצעים חמים, המחיר שוולט מציגה להם הוא מחירו המלא של המוצר, ואף מחייבת אותם במחירו המלא, מבלי שהם מודעים לכך שמדובר במוצר הנמכר במחיר מבצע באותה הפלטפורמה בדיוק".
_________________________________________
זה לא קורה רק ברשתות השיווק השונות בוולט. באופן אישי, כבר לפני הרבה זמן נתקלתי בתופעה בוולט מרקט - הפלטפורמה של וולט עצמה. לדוגמה, בקטגוריית "מבצעים" יש מחיר עם הנחה על ביסלי ובקטגוריית "חטיפים" מופיע מחיר מלא על אותו מוצר בדיוק. כך נעשה בהרבה מוצרים.
במסגרת הבקשה נטען כי וולט מטעה את לקוחותיה בכך שהיא מוכרת את אותו המוצר במחירים שונים מרשתות מזון: מחיר מלא ומוזל, באותה פלטפורמה, ולא מעדכנת באופן אוטומטי מחירי מבצע בעת רכישה. וולט: "בעקבות הפניית תשומת הלב לנושא, אנו מבצעים בדיקה פנימית"
@אני2
35
נקודות
@אני2
/61" עוקבים