ביטול עסקה בbig deal

https://hye.co.il/about
אם שום דבר לא עובד, תעביר את המייל,תוסיף הרבה לכאורה,חוק הגנת הצרכן ותהמר ש1 הכתובות פעילה
[email protected] או [email protected]
זה כנראה הפורמט אתה יכול לנסות עם שמות אחרים, אתה רק צריך שיעשו FW לאחראי

@|C4lculated4 תודה.
בפרטנר לא נרשם דבר לגבי המחיר.
ידוע שהנציגים בחברות הסלולר הם נוכלים (זו אחת מהדרישות לקבלת המשרה) אבל כנראה שגם חסרי ידע.
לפני כשלוש שנים וגם כאשר התחברתי לפני מספר חודשים, שאלתי ספציפית האם חיוג #31# הינו בתשלום וכל נציג מכל חברה אמר שכן - למרות שמאז ומתמיד, היה חינם ככל שידוע לי.
בזמנו לא מצאתי את הסעיפים הללו, זכור לי שקראתי בחוזה התקשרות (לפני די הרבה זמן) שצריך לברר מול הספק הסלולרי לגבי הנושא..

@|אני2 על *43 לא דיברתי, אבל #31# זה בחינם. את יכולה לראות את זה בתנאים של כל ספקיות הסלולר. לדוגמה גולן:
https://www.golantelecom.co.il/rates
או פרטנר (שהם גם 012):
https://www.partner.co.il/u/guide_gsm
או סלקום (השורה האחרונה בדף):
https://cellcom.co.il/production/Private/General_Info/rates/dial_from_cell/

לגבי המוקדים שיכולים לראות את המספר שלכם, אין לי דרך להגיד לכם בוודאות כי אני צריך להיות שם בחדר עם המוקדן כדי לראות אם המספר מזוהה או לא, אבל כמעט אף פעם, כולל שיחות למספרי 1800, לא ראיתי אינדיקציה שהם יכולים לדעת את המספר וכל פעם שאלו אותי מה המספר ואמרו לי שזה לא מופיע אצלם. ההחרגה היחידה שראיתי היא לנותני שירותי טלפונייה ואת זה גם קראתי איפשהו אבל אני לא זוכר איפה.


@|kobee אתה יכול להכניס מספר כזה לאנשי קשר שלך ואז אם אתה רוצה להיזכר פשוט להסתכל עליו. לדוגמה:
שם איש קשר: "אלכס הזבל (ממספר חסוי)"
טלפון: "#31#048441337"

@C4lculated4 כן מכיר משהו כזה עם כוכבית...אבל הבעיה העיקרית זה כמובן חח לזכור את המספר הזה
ואז צריך לחפש בגוגל כי שוב שכחתי ועוד אחרי לבדוק שזה עדיין באמת עובד עי חיוג למישהו ידידותי...
כך שבסופו של דבר כבר יותר קל לי פשוט להכנס לתפריט ההגדרות של החייגן ולגמור עניין שם :)

אגב בתור תוספת לנותני השירות שכתבת, גם כל מספרי 1-800 ודומיהם אמורים כמדומני לראות את המספר שלך

פעם הייתי משתמש לפעמים בחסימת callerid למשל כאשר קיבלתי שיחה ממספר שאני לא מכיר ושלא נמצא באנשי הקשר שלי, אבל עדיין נראה כמו מספר נורמלי והוא לא מסומן כספאם בחיפוש מהיר בגוגל והייתי עדיין מספיק סקרן כדי לגלות מי זה המניאק. היום לרוב כבר לא טורח אפילו את זה.

@|C4lculated4
ראשית, חיוג של #31# או *43 הינו בתשלום - לעומת זאת, חיוג ממספר חסוי ע"י הגדרת המספר כחסוי בשיחות יוצאות בהגדרות הטלפון - הינו בחינם.
למה לשלם כשאפשר לעשות זאת בחינם?

שנית, לגבי היכולת של חברות לראות את המספר שלך למרות שהתקשרת מחסום, זה ידוע...
כמעט כל מוקדן/ית יכול/ה להוציא את המספר תוך כדי שיחה, גם מסעדות, גם חברות כמו שטראוס וכו', מניסיון.

@|kobee לא חייב להתעסק עם הגדרות בשביל שיחה אחת, אפשר פשוט להכניס "#31#" לפני המספר שמחייגים בסלולר, לדוגמה:
#31#1700707070
בפעם האחרונה שבדקתי זה עבד עם כל ספקיות הסלולר בישראל אבל מאז נכנסו כמה חברות חדשות, אז מקסימום תנו טלפון אחד למישהו שאתם מכירים ותשאלו אותו אם הוא ראה את המספר וכך תדעו אם ספקית הסלולר שלכם תומכת ב-#31#.

ואם כבר התחלתי, עוד כמה הערות:
1. חסימת זהות המתקשר לא עובדת במקרים שהמספר שאליו מתקשרים משויך למחלקות מסוימות. למשל, יש דברים ברורים כמו משטרה, אבל יש גם דברים פחות ברורים כמו כל מה שמוגדר כספק שירותי טלפוניה. לדוגמה בזק, כל חברות הסלולר ואאל"ט גם ספקיות אינטרנט שמספקות חיוג בינלאומי (שזה כולן?).
כלומר, אם הגדרתם את המספר כחסוי, בין אם בהגדרות הטלפון שלכם או ע"י #31# והתקשרתם לבזק, הם רואים את המספר שלכם כרגיל.

2. יש חברות ונותני שירות שהמענה האוטמטי שלהם מתייחס אחרת למספר חסוי, למשל, לאחר כמה דקות המתנה(מזויפת), הם מנתקים אותך אוטומטית, או לפעמים אפילו לא עונים.

@|kobee
גם ככה הם לא עונים בטלפון אני לא מתכוון לחכות שעות על הקו למקרה שיענו לי
אני אנסה להשיג אותם בפייסבוק

> עכשיו גיליתי שהם פשוט חסמו אותי כשאני מתקשר מהטלפון שלי זה מנתק ישר ומטלפון אחר זה מתקשר
אתה יכול לחסום את הcaller id בהגדרות של החייגן כך שהם לא יראו את המספר שלך
רק אל תשכח להחזיר את ההגדרה למצב ברירת מחדל אחרת אנשים עלולים לא לענות לך :)

@|king987 תתעד כל שיחה ופנייה, תשמור מספרי פניות, תעשה צילומי מסך, שיהיו הוכחות ברורות למקרה הצורך.
תעדכן כיצד הסתיים.
בהצלחה!

פעם אחרונה שאני רוכש ממקום עם שירות לקוחות כל כך לקוי
תאמת אין בכלל שירות לקוחות אז הוא לא יכול להיות לקוי

@|אני2
וואו פשוט בושה של חברה נראה שעושים את זה לכולם בשביל שיתיאשו
תודה על העזרה
שלחתי להם כבר כמה מיילים וגם פתחתי פניות באתר אין מענה כנראה רק דרך הפייסבוק

@|king987 חייב להופיע מספר טלפון של העסק בפירוט באתר חברת האשראי.

ראשית, תשלח להם מייל ([email protected]) עם כותרת ברורה ומנוסחת ותוכן מנוסח שבו אתה מבהיר שברצונך לבטל את העסקה באופן מיידי ושנעשו פניות לביטול עסקה בכל הערוצים המפורטים, במייל, בטלפון ובמילוי הטופס באתר - אשר לא זכו למענה עד עתה - תפרט את התאריכים שבהם ניסית ליצור קשר בכל ערוץ ותגיד שיש לך תיעוד של כל פנייה שנעשתה (אם שלחת הודעה בטופס שבאתר - תציין את מספר הפנייה והתאריך)
תציין שזכית להתעלמות מוחלטת מצד שירות הלקוחות בכל פלטפורמה אפשרית ועקב כך יעבור פרק הזמן שבו מתאפשר ללקוח לבצע ביטול עסקה - תכתוב שאינך יודע האם זו שיטת עבודה מכוונת מצד ביג דיל אשר נועדה למנוע מלקוח לבטל עסקה ושמעולם לא נתקלת בשירות לקוחות כה גרוע, מפני שהוא פשוט לא קיים - לקוחותיהם זוכים להתעלמות מוחלטת.


אם יש לך פייסבוק, תכתוב גם בעמוד שלהם ותציין במייל שפנית גם שם.
נראה שכולם מתלוננים על השירות הלקוי שלהם ורק בפייסבוק זוכים למענה:

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=pfbid02qovdzrMGdQRAPEAEUi4LCTzVJUbK7iqNjL9Ts1RsT6VhynhxpSp7CbWiZHuwWxFMl&id=127951067237528&__tn__=*W-R

אם כל הדרכים יכשלו, לפנות לחברת האשראי.

עכשיו גיליתי שהם פשוט חסמו אותי כשאני מתקשר מהטלפון שלי זה מנתק ישר ומטלפון אחר זה מתקשר
פח של חברה

@|Hanan
אין שום טלפון
אם אני פונה לחברת האשראי יבטלו לי את ההזמנה?

בפירוט של הכ. אשראי תראה את מספר הטלפון של העסק. אם זה מספר פלאפון אז זה קשור למישהו בכיר האחראי על הקבוצה שמנהלת את האתרים הנ"ל.
צור איתו קשר ובצורה יפה בקש אותו לבטל עסקה. תוך כמה שעות יחזרו אליך. מנסיון.

תנסה לעשות רכישה חדשה,
תסמן שאתה רוצה לסיים את הרכישה עם נציג תראה שתוך יום יומיים מתקשר אליך נציג, ואז כבר תדבר איתו על מה שאתה רוצה.