מה עושים במקרה שחבילה מאלי אקספרס חזרה לשולח אבל הם לא מוכנים להחזיר את הכסף בלי מסמך מפורט מדואר ישראל? (דואר ישראל לא שולחים)

כבר קרה לי לפני שנה אותו דבר והאיתור לא התעדכן, נשאר תקוע על אותו הדבר.. אז האופציה היחידה היא מכתב?

@|Aviya תבקש משירות הלקוחות של עליאקספרס לשלוח לך דוגמא למסמך שדואר ישראל מנפיקים. קרה לי מקרה דומה מול צ'יטה. אם תשיג מסמך, נוכל להתקדם.

ככל שיש עדיין תקופת הגנה, היתי סוגר את הדיספיוט ופותח אותו מחדש רק אחרי שאני רואה שבאתר המעקב של אלי - global.cainiao.com עודכן שזה חזר (בלשון עבר) לשולח. במקרים כאלו ההחזר הוא אוטומטי ישר בלי מסמכים. לדעתי פתחת את הדיספיוט מוקדם מדי

בזבוז זמן, היתה לי חבילה שנשלחה לארץ דרך מיילוג/בר כמובן שהגיע לעיר אחרת והוחזרה לשולח.
כמו במקרה שלך אלי דרשו מסמך מדואר ישראל שכמובן לא יכולים להנפיק שום מסמך כי החבילה לא נשלחה דרכם.
התכתבות ממילוג הם לא מקבלים.
אחרי כמה חודשיים אחרי שהמספר מעקב הראה מסירה של החבילה חזרה בסין ניסיתי שום ועדיין לפי אלי חובה מסמך מדואר ישראל.
150 דולר לפח, אלי חסרי אחריות בנושאים האלו, ממליץ ישר לפנות לחברת האשראי יכול להיות הם יוכלו לעזור בנושא.

היה לי מקרה כזה שדואר ישראל החזירו את המשלוח אבל אליאקפרס טענו שהמשלוח ממתין לאיסוף ולא הסכימו לזכות גם אחרי כמה ערעורים

צריך לראות מה המספר מעקב אומר דרך המעקב של אליאקספרס ולחכות שהוא יעודכן שהחבילה חזרה

או לחכות למסמך כזה מדואר ישראל (30 יום) או לזייף מסמך כזה