שירות לקוחות לא מוכן לבטל עסקה בטענה שהמשלוח הושאר בארון חשמל (?)

@SaarN תביעה קטנה זה לא תותח כבד. מקסימום קפצון ישן שנשאר מפורים של לפני עשר שנים. בטח בנסיבות של המקרה הזה ובהיקף הנזק הכספי בו.<br/><br/>בהצלחה בכל מקרה.

תותח כבד מבחינתי זה ללכת למלא טופס לתביעה קטנה, מהרגע שזה עולה בשיחה הם הולכים להיות אפילו פחות סימפטיים ממה שהם כרגע, ולא ילכו לקראתי כנראה בכלום.<br/>אם הם יחזירו לי חלק מהכסף לדעתי זה יהיה גם יותר קל להחזיר את שאר הסכום ומהר.<br/>וכן, קראתי מהר והרצף של האנשים שכתבו את התגובות התבלגן לי.<br/>אין התרברבות ואין כלום, אני לוקח את הזמן כי יש לי דברים בחיים שהם יותר חשובים מה-500 שקל האלה על הבגדים, אבל הם גם יחזרו לכיס שלי.<br/>

@SaarN לא שלחתי לך שום קישור לטופס נשמה, התבלבלת עם מישו אחר.<br/><br/>אגב, רק אומרת שאין לך שום "תותחים כבדים" לשלוף במקרה הזה. מקסימום מיזעור נזקים. התרברבות ריקה מהסוג הזה רק מראה על חוסר-הניסיון שלך בהתנהלות מהסוג הזה. מוטב היה לוותר על ההתנסחות הזאת. מבינה את העצבים שיש לך עליהם, אבל אנשים שנתקלים בבעיה דומה וקוראים את השירשור עלולים לקבל רושם לא מציאותי על מה שניתן ולא ניתן לעשות.

נראה לי שהבלבול הוא שנראה שאני מדבר על חברה מחו"ל..<br/>ציינתי את SHEIN כי כשהזמנתי מהם לפני כחודש נזכרתי שהייתה לי בכלל עוד הזמנה שלא סופקה ושנעשתה מהארץ, לא דיברתי על SHEIN בתור החברה הבעייתית.<br/>הטופס ששלחת כרמלה נראה כמו טופס עבור דברים שמגיעים מחו"ל, כשכאן החברה ישראלית וממוקמת פה בארץ ופשוט מפיצה בגדים.<br/>אני מנסה לקבל החזר חלקי עבור חלק מהדברים בטענות כאלה ואחרות (המשלוח פוצל), כי אחרי שאשלוף את התותחים הכבדים סביר פחות להניח שהם ילכו לקראתי בקטע הזה. מעדיף לתת עוד כמה ימים בשביל שהזיכוי שהם אישרו יגיע לחשבון הבנק ואז אני אמשיך לשאר מה שהם חייבים לי.

.<br/><br/>

@|OfirZ המקרה קצת יותר מורכב, בגלל זה "הברברת".<br/>מציעה שתטרח וקצת תתעמק במקרה שתואר, במקום לקפוץ לשנייה ולחרטט תגובות מהסוג הזה. בקיצור, מוטב לבדוק אם יש מים בבריכה לפני שקופצים ישר ראש לתוכה...

לא מבין מה הברברת... אתה יכול להתלונן לחברת האשראי, גם אם הסכום חויב.. מה אתה חוקר? <br/>הבעיה היחידה עם התלונה, זה חלון הזמן.. לדעתי אתה עדיין עומד בחלון בזמן. קיצר דבר עם חברת האשראי ותשתמש בטופס<br/>https://digital.isracard.co.il/link/f992a89fea5b411496be22b01e7a1fc7.aspx

תציע לה לשלוח לך את התמונה לווטסאפ וצרף לה מספר נייד במייל.

זה לא שיין אלא חברת אחרת שמפיצה סחורות מהארץ-לארץ. סתם לא בא לי להיות יותר מדי ספציפי עד שאפתור את הקרקס הזה.<br/>וכן כן, מתעקש לקבל את הצילומים אבל כל הודעה שנשלחת אליהם נענית בדיליי.. <br/>

@|SaarN מיותר לציין: תתעקש לקבל את הצילום, סתומה או לא סתומה.<br/><br/>רק לא הבנתי: הזמנת מ-shein ושלחו לך את החבילה מישראל? יש לשיין מחסן בארץ?

מסתבר שיש להם צילום של המסירה, אבל הבחורה לא מצליחה לצרף את הקובץ וזה כבר מייל 5 בנושא. כל מה שמופיע זה שם של קובץ.jpeg במלל של השיחה ולא כattachment. לא יודע אם מכוון / תקלה מהצד שלהם / מדובר בסתומה, אבל אמורה להיות הוכחה - פשוט לא ראיתי אותה.<br/>וזה לא שיין אלא חברה ישראלית - נשלח מהארץ ולא מגיע מחו"ל.

@Shaiogle לא, אין לי שום פתרון במקרה הזה.<br/><br/>רק שאלה ל- @|SaarN :<br/>"פניתי לשירות לקוחות והם אמרו לי "דיברנו עם השליח והוא השאיר לך את המשלוח בארון חשמל שמספרו ככה וככה""<br/>לשירות הלקוחות של מי פנית - SHEIN ? אם כן, בקש את פרטי חברת השילוח בארץ כדי לפנות אליהם ישירות.<br/><br/>יש חברות שילוח בארץ שמחייבות את השליח במקרה שמשאיר את החבילה בארון חשמל נגיד, לצלם את החבילה בארון שהשאיר אותה בו כאסמכתא למסירה. יכול להיות שגם בחברה שמסרה לך את החבילה יש נוהל כזה - ואז אתה יכול לדרוש את הצילום להוכחת המסירה.<br/>

לדאבוני,<br/>משפטית זהו אכן המצב.<br/><br/>@|כרמלהגלבוע ,<br/>יש לך איזשהו טיפ עבורו?

נופ

ושום סמס?

@|yoyo70 <br/>לא נראה לי שדואר ישראל, אבל מבלי שיצר איתי קשר השליח - אין לי מושג מי זאת החברה..

סתם סקרנות, מי חברת המשלוחים - דואר ישראל?

רשום באתר של ישראכרט שכשל תמורה תופס רק לתשלומים עתידיים ולא תשלומים שכבר נגבו..<br/>

@|Shaiogle תבורך! אלך למלא את הטופס ואשלח לחברת האשראי

זאת לא הכחשת עסקה,<br/>זה כשל תמורה