לאחר פשרה: HOT תפצה את לקוחותיה בעשרות מיליוני שקלים

תביעה ייצוגית שהוגשה נגד HOT לפני כשמונה שנים הגיעה לסיומה, כאשר HOT התחייבה לפצות את לקוחותיה עקב זמני המתנה ארוכים למענה של נציגי השירות. הסכום יכול להגיע ל-153 מיליון שקל, הגבוה ביותר שנפסק נגד חברת תקשורת בישראל בתביעה ייצוגית. 


בהתאם להסכם הפשרה, כל לקוח יוכל לבחור בין זיכוי כספי מזומן לבין קבלת הטבות בשווי כספי גבוה משווי הזיכוי, ובהן שדרוג בחינם של ממירים מקליטים, מודמים מתקדמים, סטרימרים, מגדילי טווח.

בנוסף לכך יקבל כל לקוחות HOT מספר הטבות נוספות ובהן שימוש באפליקציית NEXT TV למשך חודשיים ימים ללא תשלום או חיוב, צפייה בחינם ב-KIDS VOD של HOT ובספריית התוכן "האוזן השלישית", וכן אפשרות לשדרג את מהירות הגלישה שלהם באינטרנט ללא תוספת עלות. שווי ההטבות ללקוחות HOT יעמוד כאמור על סך של כ-153 מיליון שקל, ומדובר בפיצוי הגדול ביותר שנפסק בתביעה ייצוגית נגד חברת תקשורת בישראל. מבחינה כספית, השווי תלוי בבחירה של כל לקוח באופי הפיצוי, כך שהוא נע בין 70 שקל לכמה מאות שקלים.



כיצד יחולק הפיצוי?

הלקוחות יפוצו ב-70 מיליון שקל, ש-55 מיליון מתוכם יחולקו במתווה שיאפשר לבחור בין פיצוי כספי לשדרוג ציוד, המעמיד את שווי ההטבה הכוללת על מכפיל של פי 2.5 בממוצע. אם כולם יבחרו באופציית המזומן, הפיצוי יעמוד על 55 מיליון שקל + 15 מיליון שקל בהטבות נוספות - סך של 70 מיליון שקל.

אלא שאם כל הלקוחות יבחרו בשדרוג הציוד, על פי המכפיל יגיע הפיצוי לשווי של כ-138 מיליון שקל, בתוספת 15 מיליון השקלים של ההטבות הנוספות. בתרחיש הביניים יעמוד הסכום הכולל על כ-126 מיליון שקל.

@אני2 18 נקודות @אני2 /56" עוקבים