משלוח מאמזון שלא הגיע - לבקש החזר?

מעדכן שניסיתי לפנות לאמזון בצ'אט אבל כל פעם זה הראה לי שיש תקלה כלשהי, אז וויתרתי, ואחרי שבוע החבילה פתאום הגיעה.
@|minime מעניין מה שאתה אומר. גם החבילה שלי הייתה במשך כמעט שבועיים במרכז המודיעין, כלומר ללא עדכון אחרון מאז.. ואז פתאום הגיעה.. נקווה שדואר ישראל לא יהרסו גם את המשלוחים מאמזון..

3 הזמנות מהחודש האחרון
1 מדווח שנשלחה לכתובת אחרת
1 לא הגיעה ועבר הזמן, כבר שבוע שאין עדכון מהשחרור מהמרכז במודיעין.
1 מחזיק אצבעות שהחבילה תגיע בכלל לארץ ותעבור את המכס.

נראה שדואר ישראל עושה חתיכת סיבוב על אמזון.
אני לא רץ לבכות שלא הגיע, מצדי רק שיגיע, אפילו עוד שבועיים.

אני נוטה לחשוב שזה בלאגן בעדכון סטטוס בצד של דואר ישראל מרגע העברה מהמיון במודיעין.
נראה שהדואר משתמש בהרבה קבלנים לשינוע, שמחפפים או לא יודעים כיצד לעדכן בממשק או במקרה הגרוע גונבים את החבילות ומדווחים שהושארה במיקום אחר לאיסוף.

כבר לא רואה הבדל בחווית הקניה בין אמזון לאליאקספרס.
ובאליאקספרס אני בקושי קונה. זה לא סימן טוב לבאות.

בכלל הדהירה של הדולר והאינפלציה המשתוללת כבר גרמו לשילוח החינמי להיות לא משתלם לעומת המחיר באירופה, ששם יורדים 20% ממחיר המוצר וכמובן המון מוצרים נכנסו לפטור מהמכס עכשיו כשהדולר שווה ליורו.
קצת מוזר לי שממשיכים לפרסם לרוב מאמזון ארה"ב במקום מהאמזונים האירופאים, זה שווה ערך בעייני לפרסום עוף בשקל ברמי לוי. לא צרכנות נבונה.

עדכון:
2 החבילות הגיעו, אחת לדלת והחבילה שהלכה לאיבוד (נשמע כמו טייטל של ספר של דבורה עומר :wink: )
לאיסוף מהדואר.

אני ביקשתי החזר, אחרי שבועיים זה פתאום הגיע, קיבלתי הודעה שהיום אמור להגיע, מיד פניתי לאמזון לשאול כמה אחוייב אם אחליט להשאיר אצלי או רק פריט אחד שמאוד רציתי, היא בדקה וענתה שאין צורך להחזיר שאני יכולה להשאיר אצלי, יכול להיות שזה תלוי כמה אתה מבזבז באמזון , אבל אצלי ככה זה היה... וכן, אז זה היה בשילוח חינם ועכשיו לא, לכן התעקשתי להשאיר אצלי...

אם חלפו רק שבועיים הייתי פשוט ממתין עוד.

עקרונית, אתה יכול לנסות לברר מה סטאטוס המשלוח מול אמזון.
אם יש להם אפשרות, ישלחו לך מחדש.
אם אין אפשרות, תקבל זיכוי ולא תוכל להזמין במחיר מוזל (השירות של אמזון לא מדהים במקרה כזה)

לחכות שיגיע.
פשוט מאוד.
לברר איפה המשלוח בחברת השילוח או ב- MyPost.

תבקש את הכסף חזרה

אם המוצר יגיע, אמזון יבקשו שתחזיר אותו או שהם יחייבו אותך
ואז תחליט מה אתה מעדיף

*אמזון לא עוצרים את המשלוח אם אתה מבקש החזר