מה עדיף עבור משלוח מאמזון: שליח, נקודת מסירה או לוקר?

נראה שהשירות של הלוקרים התבטל. לפחות לבינתיים. כבר 9 משלוחים שמקבל עם אפשרות רק לבחירה של ממ"ס דואר ישראל.

מעדכן שאת החבילה השנייה קיבלתי עם בר הפצה.
החבילה התחילה את מסעה ב-19 לחודש. אתמול קיבלתי סמס בבוקר שהחבילה בדרך לארץ, בצהריים הופיע שהחבילה כבר אצל בר הפצה. היום קיבלתי סמס שהחבילה בדרך והשליח התקשר כחצי שעה אחרי להגיד לי שהוא עוד כמה דקות מגיע. מהיר מאוד ומפתיע לטובה. עוד לא פתחתי את החבילה, מקווה שהמוצר עצמו חדש ובסדר.

@|סמואל
לפעמיים יש להם שירות טוב לפעמיים פחות

@|king987
קיבלתי פיצוי שתואם את הבעיות שהיו והוא לא כולל פיצוי על השעות שבזבזתי על זה.

כמו שכתבתי, זה תופס לכל אתר ממנו אני מזמין, גם מאתרים בארץ. יותר מזה, בארץ אני יכול לערב גופים שאוכפים את זכויות הקונה או לתבוע את המקום, מה שאני לא יכול לעשות מול אתרים מחו"ל.

אפשר לבקש שיחביא איפשהו, ואז אולי השכן ראה ולקח או אולי השליח אמר שהשאיר ולקח מתנה לילד. אין לי הוכחה שזה קרה ואין לי למי להתלונן לאחר שמאשרים את זה.


@|Sweetums
נחמד לשמוע וזו דוגמא לשירות טוב, בשונה מהמצב הרגיל שהלקוח צריך להתכתב עם נציגים ולהתווכח איתם. בשמחה הייתי קונה מאמזון באירופה בשביל השנתיים אחריות, הבעיה היא שהמחירים לרוב יקרים יותר מאמאזון ארה"ב וגם המשלוח יקר משמעותית ברוב הפעמים, בטח כרגע עם המשלוח חינם. כמו כן, לצערי אני "רוצה" לקנות באמאזון ארה"ב בגלל יתרה חיובית של פיצויים שלא ניתן לנייד בין האמאזונים השונים. עד שהייתי על יתרה אפס, זה החזיק בדיוק שבוע.

@|סמואל משלוח מאמזון צרפת התעכב ובלי לבקש כלום קיבלתי מייל אוטומטי על זיכוי בדמי משלוח. לא יודע אם זה חדש או לא, אבל מפתיע לטובה וכנראה שלא קיים ב.קום

@|סמואל
ברור כל אחד ומה שנוח לו אני פשוט אומר שקיבלת פיצוי די טוב
תזמין משהו בארץ יאחר לך בשבועיים ולא יתנו לך כלום
אפשר לבקש מהם להשאיר בארון חשמל או משהו בסגנון

@|king987
כשאני קונה מוצר, זה אחרי שהגעתי למסקנה שאני מוכן להוציא את הכסף על המוצר הזה. כמו שכתבתי, שלא יתנו לי שום פיצוי ושרק ישלחו את המוצרים כמו שצריך ובלי בעיות במשלוח או במוצרים. אם יעשו לי בעיות, זה יעלה להם בכסף. הכלל תופס לכל אתר ממנו אני מזמין.

מה שעובד אצלך, לא עובד אצל כולם. כמו כן, לא עוזר לשלוח את זה הביתה אם אין אף אחד שיקבל את החבילה.

@|סמואל
קיבלת פיצוי מכובד
תחשוב שפעם הבאה שתזמין יהיה לך 45$ לבזבז
השאלה כמה זמן ביזבזת על כל העסק הזה
כי לי אם יש בעיה עם המשלוח אז אני פשוט מדבר עם אמאזון והם מסדרים בגלל זה אני גם לא לוקח ללוקר ורק הביתה ככה לא צריך לבזבז יותר מדי זמן ובלאגן

@|king987
התלוננתי שאחד המוצרים הגיע חבול ויש לי אנבוקסינג בוידאו ותמונות. באמת צלמתי, כולל גם באיסוף מהלוקר, מתוך מחשבה שאולי הלוקר ריק ואז יגידו שלקחתי ושאני משקר.
הנציגה אמרה תחזיר ונשלח חלופי או זיכוי. שאלתי: התהליך מסובך? זה בעיקר קוסמטי. היא ענתה, אני יכולה לזכות אותך ב-25 דולר. אמרתי לעצמי, הבקבוק קונטיגו עלה 13 דולר ומשלוח נטו 6 דולר שהתווסף לסה''כ, היא לא שאלה על איזה מוצר בהזמנה מדובר והסכום גבוה ממה שרציתי, אז לקחתי את הזיכוי.
סה''כ החזר 25 ועוד 20 מהפיצוי הקודם. בשמחה אחליף את הפיצוי עם הזמנה שעוברת חלק ומגיעה בזמן שרציתי לקבל אותה.

אני תמיד מקווה לטוב, אבל לוקח בחשבון סיכוי לבעיות, זו הסיבה שפתחתי את הפוסט הזה מלכתחילה. חבל שזה לא עזר להימנע מסיבוכים. נראה מה יהיה עם המשלוח השני שעוד לא קיבל מספר מעקב.

@|סמואל
איזה פיצוי קיבלת בסוף?

באסה שמישהו פה הורס את החוויה ללקוח
תחשוב לך שממצב של
להזמין מוצר במחיר טוב בקליק מהמחשב ולקבל לבית
נהיה כל הסרט הזה ואני לא יודע בגלל מי לא רוצה סתם להאשים את הדואר

מעדכן שאחרי 2 שיחות לדואר ישראל-אמאזון, שיחה לדואר השליחים ב-171 ופתיחת בדיקה מצד אמאזון, מצאו את החבילה ואספתי את החבילה לפני יומיים מהלוקר.
האם הייתה שם כבר מה-12.08 או ששמו אותה שם ב-17.08, לא יודע.
האריזה הייתה בתוך שקית נייר למחזור (רשום על השקית) והבקבוק קונטיגו קיבל כמה סימנים. לשמחתי נראה שה-NVMe תקין. לפחות נתנו פיצוי בקלות שזה ממש לא מובן מאליו.

@|סמואל
זה כנראה מזל
אם אתה מקבל עם dhl זה ממש מהיר
אבל בשאר החברות שילוח הן לא משהו אבל די סביר
אבל לפחות אמאזון לוקחים אחריות ונותנים פיצויים

@|king987
הייתי שמח שישלח אליי לדירה כי יש לי את המספר של השליח בטלפון והוא תמיד מתקשר לבדוק שאני נמצא לפני שהוא מגיע, אבל בימים אלה אין מי שיקבל את החבילה אז זו לא אופציה.
התאריך השתנה כמה פעמים אז אני לא זוכר בוודאות, התאריך הראשון שמופיע במייל הוא ה-17.08, אחר כךהשתנה באתר ל- 16.08 ואז ל-12.08. אני מאוד מקווה שהתאריך הראשון שהם רושמים זה לא התאריך "המקורי" כי אם זה ככה, אז התאריך המקורי של החבילה השנייה שעוד לא יצאה מאמאזון הוא ה-4 באוקטובר ואני לא אחכה קרוב לחודשיים לחבילה, התאריך כבר השתנה בעמוד מאוקטובר ל-02 עד 09 לספטמבר שזה יותר הגיוני.

עדיף שתעשה למשלוח לבית ככה לא יהיו לך בעיות עם החבילה אני מאמין
מה היה התאריך הגעה המקורי של המשלוח?

@|סמואל
אני תמיד לוקח משלוח לבית ככה זה הכי מהיר לדעתי והכי נוח
גם לי היה אמור להגיע משלוח היום דרך אראמקס אבל ובסוף הוא מתעכב בכמה ימים והביאו לי 10$
שזה די נחמד
לפחות הביאו לך 20$

עדכון:
שיניתי ב- 06.08 למסירה בלוקר בהרצליה.
רק ב-12.08 הופיע עדכון באתר הדואר שהחבילה "בחלוקה". באתר של אמאזון הופיע שאקבל אותה באותו היום. לא קיבלתי שום SMS או מייל מדואר השליחים בנוגע לחבילה.
כבר ב-13.08 התכתבתי לראשונה עם אמאזון, אפילו שהסטטוס בעייתי אמרו לי לחכות ל-16.08.
היום ה-16.08 התכתבתי עם אמאזון מספר פעמים מאז הבוקר כולל עם אחראי שלא עזר. הנציג הראשון היה הכי יעיל והביא לי Curtesy Credit של $20 עבור המשלוח, כל השאר רק אמרו לי אין מה לעשות מלבד לחכות. גם התקשרתי בבוקר לדואר ישראל-אמאזון, יש לי את ההקלטה שם היא אומרת לי שהיא לא יודעת איפה החבילה ושמופיע לה במחשב שזה נמצא בלוקר בכפר סבא. אמרה שהיא פותחת פניה לבדוק איפה החבילה.
אמאזון "לא יכולים" לזכות אותי או לשלוח מחדש עד ה-20.08, לא יודע איפה זה יסתיים ומתי אקבל את המוצרים שלי.

אז את החבילה הבאה שעתידה להגיע בתחילת ספטמבר, אשלח לנקודת מסירה ובתקווה דואר ישראל לא יעשה שטויות עם החבילה.


@|king987 לא כולם ברי מזל שהדברים הולכים להם חלק.

@|C4lculated4
תודה על הצילומי מסך. לפי הנתונים סה"כ החלוקה מהירה כשזה לבית או לסניף הדואר.

בינתיים שיניתי לאיסוף מלוקר שנראה לי שזה יותר בטוח מלהיות מוטרד בנוגע לשליח וההתעסקות עם דואר השליחים במקרה של תיאום מחדש. נראה מה יהיה.
בנוגע למה שקרה לך עם חבילה מספר 1, אקח את זה בחשבון ואנסה להיות במעקב ביום ראשון-שני למקרה ששליח יתקשר אליי.

@|סמואל אני לא יודע אם זה עוזר לך או לא, אבל הנה ארבעת ההזמנות האחרונות שלי באמזון ארה"ב שנשלחו עם דואר ישראל. מדובר בעיר במרכז שאינה ת"א או הרצליה.
1:
https://i.imgur.com/IjxgiJq.png
2:
https://i.imgur.com/ohOXAkf.png
3:
https://i.imgur.com/HzGx3gy.png
4:
https://i.imgur.com/dxmFgE9.png

שים לב שבהזמנות 1 ו-2 שונתה דרך המסירה מברירת המחדל (בית מגורים) לסניף דואר, רק שמשום מה, למרות שקיבלתי הודעת אישור על כך שנק' המסירה שונתה בהצלחה, חבילה מס' 1 נשלחה ונמסרה בכתובת המקורית.

יש לי גם הזמנות ישנות יותר, אבל לא בטוח אם זה רלוונטי.

במקרה שהמסירה ה1 תיכשל יהיו עוד 2 נסיונות (או במקרה הרע סימון של נסיונות) ואז בכל מקרה תאלץ לנסוע לב"ב\להתווכח עם הדואר. הלוקר די בטוח כי אי אפשר לזרוק עליו אחריות והכול מתועד.

@|נתנאל
לא ברור לי איך למשל: 9 מוצרים+משלוח מרוכז + 9 מוצרים מוצרים+משלוח מרוכז, נותן 2 תוצאות שונות במקרה שאלו 2 הזמנות נפרדות ולא הזמנה אחת מפוצלת ל-2. אם אמאזון גובים משלוח מרוכז נפרד עבור כל כתובת, זה לא אמור לשנות אם זו הזמנה מפוצלת או 2 הזמנות נפרדות כל עוד רשימת הקניות בכל הזמנה זהה.

כן המשלוח עם פיצול הראה לי 18 דולר פחות בשילוח, לא משנה לי אם יפצלו לי את החבילה יותר מהזמנה אחת, המטרה היא לחסוך את ההפרש בשילוח, בדקתי בצורה הכי פשוטה,

@|נתנאל
בקשה.
אתה בטוח שעבור ביצוע 2 הזמנות נפרדות ועבור ביצוע 2 הזמנות עם פיצול המשלוח הסכום לתשלום שונה?

מה שאני כתבתי במילים אחרות זה שמבחינת החוק זה לא משנה כי כולם גרים באותה הדירה. האם בפועל מישהו בשרשרת ההספקה ישים לב ותתבצע אכיפה על זה במכס, זה משהו אחר.

אם אתה מזמין 10 מוצרים, יש סיכוי גבוה שאמאזון יפצלו לך את ההזמנה/ות (בלי קשר לחלוקה שלך ל-2 הזמנות או הכל באחת).


@|Sweetums
המטרה שלי היא להפחית את הטרחה עבורי אז לנסוע לבני ברק לא אופציה אך טוב לדעת לידע כללי. גם אני נתתי עדיפות ללוקר, אני רק חושש שאולי ייקח להם הרבה זמן להביא את זה ללוקר בשונה מאולי עם שליח שבתיאוריה כבר ביום ראשון/שני הם יכולים לנסות מסירה ראשונה.

3 במקרה של אי איסוף זה חוזר למוקד שליחים, כלומר יש מעורבות של דואר שליחים כמו בראשון. האופציה הכי שקטה זה לאסוף מהמוקד שליחים, אבל זה כנראה בשום מקום ליד רכבת בני ברק. עדיפות 2 ללוקרים, זה קו חלוקה קבוע ואתה לא תלוי בשליח.
הניתוב קורה במודיעין, אם השליחות נכשלה אחרי שזה יצא משם זה יעבור למוקד שליחים אזורי (בניגוד לדבר דואר בנ.חלוקה).

@סמואל כרגיל תודה רבה על הפירוט המפורט ,מדובר על איזה 10 מוצרים קטנים בשמגיעים ביחד ל140 דולר בערך, בדקתי יחסוך לי איזה 18 דולר במשלוח,אתה אומר שלאותה כתובת אי אפשר על שני אנשים שונים, אז כנראה שאוותר על זה, בימים של המשלוח חינם לא היינו צריכים חישובים חח

@|נתנאל
אם זה בית מגורים, אז כנראה לא תופס מבחינת החוק במרבית המקרים. אם זו כתובת של עבודה, אז אפשר לטעון שזו הזמנה מפוצלת ל-2 אנשים שלא גרים יחד (עמיתים לעבודה). האם זה יתפוס במכס, לא יודע ולא קראתי על מישהו שניסה.
מבדיקה שעשיתי, קח בחשבון שפיצול 2 מוצרים ל-2 כתובות שונות, כלל לא יוזיל את עלות המשלוח.
למשל:
מוצר 1: עולה $60 + $10 משלוח.
מוצר 2: עולה $20 + $10 משלוח.
בהזמנה ל-2 כתובות שונות אתה תשלם בדיוק כמו שהצגתי. סה"כ לתשלום $100
בהזמנה של הכל ביחד תיתכן הנחה במשלוח ויתווספו מיסים. למשל $95 + $15 מיסים. סה"כ לתשלום $110

אם המצב הוא כמו שתיארתי, מציע שתעשה 2 הזמנות בנפרד לאותו שם וכתובת באותו היום (או אם אתה רוצה, אז בהפרש של מספר ימים). כנראה לא תהיה שום בעיה כי לפי נסיון העבר של אנשים עם עשרות הזמנות, המכס לא בודק כמה חבילות של אמאזון מגיעות לאותו הקונה ב-72 שעות העוקבות לחבילה הראשונה עברה אצלם כפי שהחוק מציג.
בנוסף, מנסיון, קח בחשבון שייתכן אמאזון בעצמם יפצלו את ההזמנה מטעמי נוחות שלהם והן לא יגיעו באותו הזמן או עם אותה חברת שילוח.

מבחינת ביצוע הזמנה אחת עם פיצול המשלוח, באמאזון אני לא חושב שזה ישנה לתוכנה שמקבלת את ההזמנה והיא תאושר. אם זה כן יפריע, סביר להניח שתקבל שגיאה הנוגעת לכתובות.

@|סמואל רוכב על השרשור שלך ושואל אם אני מפצל ל2 חבילות מאמזון בכדי לא לעבור את ה75$ ,אני יכול להזמין ל2 אנשים באותה הכתובת זה תופס? תודה:blush: :blush: