הגנת הקונה של PAYPAL כבר לא שווה כלום! וגם איביי מפספסים

אני מזמן כבר לא מבין למה אנשים עדיין קונים באיביי ומשתמשים בפייפאל.
איביי זה פשוט אתר סיני עם אנגלית טובה יותר ותו לא.

הזמנתי מוצר מ banggood עם ביטוח מסים. שילמתי מסים בקבלת המוצר ו banggood החזירו לי את המסים (60$) כהחזר חלקי על התשלום ששילמתי בpaypal על המוצר. עבר שבוע ונאלצתי להחזיר את המוצר ל banggood (מקולקל). ארזתי, שלחתי, חיכיתי. המוצר הגיע אליהם, הם אישרו שהוא תקול והחזירו לי את הכסף עליו.... אבל מה? הם פשוט עשו לי החזר על יתרת התשלום שעשיתי דרך PayPal, כלומר החזירו לי את עלות המוצר פחות ה60$ שהחזירו לי על ביטוח המסים (שלא לדבר על זה שעלות משלוח חזרה הייתה על חשבוני).
פותח קייס בpaypal.... כלום, נסגר לטובתו. מתקשר לpaypal, מסביר (5 פעמים) את המצב, הנציג אומר "לא שמעתי אף פעם על משהו כזה, אבל נשמע שאתה צודק, אנחנו נבדוק את זה" לא חזרו אלי, ולא החזירו שום דבר. יצא ששילמתי 60$ + משלוח לסין על מוצר שלא אצלי בכלל.

אותו סיפור.
הזמנתי טלפון באיביי. הגיע נעול. המוכר דרש ממני עוד 50 דולר כדי שיפתח, למרות שבמכירה רשום שהוא פתוח. פתחתי קייס. פייפל פסק לטובתו בלי הסברים. ועכשיו אין עם מי לדבר :/
הלםםםם

חארות שלא יאמן.. שולחים לי הודעה אוטומטית לכל הודעה שאני שולח להם. שיתביישו.

מה עושים!?!?!?

תודה

https://www.paypal.com/smc/customer#/inbox/1?_k=7uewr4

אתה בוחר הודעה חדשה ואז בוחר את הנושא וכל יום חופר להם עד שהם עונים תרשום להם שירות לקוחות גרוע בושה . אתם לא עונים להודעות.

@|שרוןלוי פייפאל ? אני אפילו לא מצליח למצוא איך כותבים להם .תוכל לשלוח לינק ?

אחרי הרבה חפירות התחילו לענות לי להודעות מענה אנושי תחפרו תנסו

אומנם אי אפשר להשאיר פידבק רע ו"לדפוק" את המוכר אחרי 60 יום, אבל מה שכן אפשר לעשות זה לבחור את האפשרות CONTACT SELLER/MESSAGE SELLER ולסמן שהמוצר לא הגיע, לאחר מכן תפתח האופציה לפתוח קייס ולבקש את המוצר או את הכסף בחזרה.

הבנתי שפייפאל מתקשרים אליך אם אתה פונה אליהם.אבל אני לא מצליח למצוא את זה.

https://www.paypal.com/il/smarthelp/article/how-do-i-contact-paypal-hong-kong-customer-service-faq1920

@|liorAl למה איביי מפספסים ?

@|Dimsh1

זה לא שהם לא עובדים אף פעם.
אבל כנראה שהם עושים את הכי מינימום שיכולים, גם ככה יש מלא בעיות במשלוחים.
אצלך היה ברור כי המוכר לא ענה. אצלי הוא ענה ונתן מספר מעקב שעדיין אומר שלא הגיע.
הם פשוט לא בדקו אותו אפילו וישר ביטלו אותי. יתרה מכך, הם ופה אני מוסיף נבלות! כי זה באמת חוצפה, לא עונים לשום פנייה לשירות לקוחות, שזה ממש חציית קו אדום במינימום שירות.
ברגע שמוכרים רמאים יבינו שפייפל לא באמת מספקים הגנה אמיתית, הם ילמדו להנפיץ מספר מעקב. מקסימום במקרה ןפייפל ישקיעו זה יזוכה. אחרת המוכרים ירוויחו...

בכל מקרה, מבחינתנו כלקוחות. אם פייפל לא מספקים הגנה איכותית ולא ניתן לפנות אליהם כדי לבדוק צריך לחשוב טוב טוב לפני שמזמינים.

שימו לב שגם באיביי יש קטע מסריח. פיידבק זה רק עד חודשיים מהמכירה (חוק מטומטם. היה צריך להיות מאז ההגעה כמו בעלי אקספרסס). אבל המוכרים מבקשים שתחכו יותר בגלל הקורונה. וברגע שעוברים חודשיים כבר לא מזיז להם כי הם יודעים שאי אפשר לתת פידבק. פניתי לאיביי בהצעה שיאריכו את זה, אבל לדעתי זה בכוונה ככה והם לא רוצים.
הם יודעים שהרבה לקוחות מתייאשים ולא פותחים שם דיספיוט. ומצד שני כל הפידבקים מעולים.....

רוב המוכרים כמובן לא מרמים, אבל משלוחים הרבה פחות אמינים עכשיו. וההגנה שיש לנו היא הרבה פחות טובה. שימו לב וקחו בחשבון!

@|Yagil אתה יכול לרכוש את המוצר שוב ולרשום בהערות לא לשלוח,שאתה מחזיר כסף,אבל אתה לא חייב

לי היה מקרה עם Myprotein שפשוט התנהגו בצורה נוראית וPayPal בחנו את המקרה וזיקו אותי. לקח איזה שבועיים או יותר אבל בסוף קיבלתי זיכוי.

שאלה שלא קשורה לפייפאל. קיבלתי לאחרונה זיכוי מעליאקספרס על מוצר שלא הגיע אחרי פרק זמן ארוך מאוד - חודש מרץ. אחרי פרק זמן נוסף הגיע המוצר. מה הדין?

ההחזר הוא עד 120 שח ואפשר לשלוח בדואר ים איטי, אם זה ככ כבד

רק שימו לב לדבר אחד (שהרבה לא יודעים):
ההגנה של PayPal היא אך ורק למקרה בו לא קיבלתם את החבילה.
במידה והזמנתם למבורגיני וקיבלתם במקום זה פיאט 127, למשל, תאלצו להחזיר את זה לשולח על חשבונכם כשעלויות המשלוח חזרה והמסים לא יוחזרו לכם (* יש החזר חלקי מפייפאל על החזרה לשולח עד כ-30$, ללא קשר להגנה),
כך שאם אתם קונים מוצר יקר ו/או כבד, אין לכם באמת הגנה במקרה כזה.

כמה אחוזים מהעסקה כפי שכתבת רק הרשה לי קצת להקצין
- על מנת להגן על הכיס של המוכר.

@|Jack_Bristow מה העמלה בעלי? אולי היא רק מכסה על העמלה שפייפאל לוקח מהמוכר?

אלי אקספרס הכי גרועים בעולם מוצר הגיע פגום רוצים אני אשלח אותו על חשבוני המוצר עלה 50 שקל תעשה חשבון אם שווה סגרו את המחלוקת לטובת המוכר

@|nivBezaleli70 ההפך הוא הנכון, ההגנה של פייפאל הרבה יותר הוגנת בעוד ההגנה של עלי מוטה לטובת המוכר, לא חסרים מקרים שעלי פסקו לטובת המוכר מאחר והקונה היה צריך להוכיח שלא קיבל מוצר והמוצר הוחזר למוכר (לך תוכיח שלא קיבלת!), בעוד בפייפאל חובת ההוכחה היא על המוכר להוכיח שהקונה קיבל, נכון זה לא מיידי ובתקופת הקורונה פחות הוגן אבל עלי רחוקה מהוגנות כלפי הקונים. שים לב שעלי הוסיפו אפשרות לרכישה דרך פייפאל (עם עמלה) וזה לכאורה מוכיח את הטענה... ועוד משהו: בפייפאל אתה יכול לשלוח חזרה למוכר על חשבון פייפאל אם אתה לא מרוצה, בעלי לך תחפש...

בכללי איביי ופייפל כבר כמעט ולא רלוונטיים.
ההגנה באלי אקספרס הרבה יותר נכונה והוגנת. בדרך כלל גם המחירים שם יותר זולים מאיביי.

אני גם חושבת ככה, לפני כמה חודשים הזמנתי מוצר מגירבסט וקיבלתי מספר מעקב מזויף שהגיע לכתובת אחרת, פתחתי מחלוקת בפייפאל ומשום מה החליטו שהמוצר הגיע אז המוכר צודק. רק אחרי שהתקשרתי לשירות לקוחות והם ראו שזה הגיע לעיר אחרת זיכו אותי. מפה לשם, אני לוקחת את הגנת הקונה שלהם בעירבון מוגבל, בטח עכשיו כשאין מענה טלפוני ויש בלאגן עם החבילות.

גם לי קרה אותו מקרה. מוכר לא כיבד אחריות מוצר והם נפנפו אותי

זה בשורות ממש טובות.אני מחכה לראות מה יפסקו בקייס שלי

יסלח לי פותח הפוסט אבל מקרה אחד שלא פסקו לטובתו ממש אבל ממש לא אומר שההגנה שלהם לא שווה כלום.
יש פה פוסט באתר לגבי שילוח של מוצרים מעלי אקספרס דרך דואר סינגפור, גם אני מאלה שלא קיבלו את החבילה שלהם למרות שעברו כבר מעל 60 יום. פתחתי קייס בPAYPAL לפני כשבועיים, המוכר לא ענה בזמן שנתנו לו (10 ימים) ומיד קיבלתי את הזיכוי.

ובינתיים באיביי עסקים כרגיל.פתחתי קייס ומיד קיבלתי החזר

שולחים לי רק מענה אוטומטי מאמר רשום העתק הדבק לא עונים לכלום

אכלנו אותה

וואי גם אצלי כבר מעל חודש עשיתי הסלמה לתביעה ואין שום זכר לתגובה מפייפאל.

ה' ישמור.עשיתי אסקלציה אתמול על מוצר שלא הגיע .מקווה לטוב :frowning:

לא קיבלתי את המוצר והם פשוט סגרו את הקייס בלי לבדוק.
והכי הזוי שלקח להם חודש לבדוק ומיד סגרו.
עכשיו הם לא עונים להודעות באתר ואין טלפון.
זה כאילו הם הדרדרו לרמת מוכרים סיניים משהו הזוי

@|maccabi34

סגרו לו את הקייס ועכשיו מסננים בתשובות אוטומטיות. מניסיון שלי עם פייפאל אם נסגר ישר טעו עם קטלוג המקרה (אולי פתרון אוטומטי ואולי פספוס נציג ממדינות עולם שלישי). אם מגיעים לנציג חי אמיתי מקבלים פתרון אבל להגיע עליו צריך להציק בטלפון שכרגע אין. הייתי מנסה רשתות חברתיות, לא נשאר הרבה חוץ מזה.

אני מתכוון למי שפתח את האשכול

@maccabi34 איך זה סיפור חיובי? הבנתי שפייפאל החזיר לו

לא הגיע לך מוצר וסגרו את המקרה בלי להחזיר לך כסף ?

משום מה, יש לי סיפור חיובי,

לפני כחצי שנה, הזמנתי מנורה דרך גירבסט (איזו טעות, חשבתי שאני חכם כי חסכתי כמה דולרים ואת רף המכס...........), שכמובן לא הגיעה יותר משלושה חודשים (מספר מעקב לא עבד), וכמובן שלא היה עם מי לדבר בגירבסט, אז פתחתי תלונה בפייפאל והחזירו לי את הכסף אחרי יומים.....

@|Maor848 לא מאפשרים לך לפתוח מחלוקת על מוצר שלא הגיע? פתחת הרבה או מה נסגר איתם?

אני אתה פותח באשראי על פייפל, אז זה האשראי מול פייפל או מול המוכר?

ישראכרט לפחות אצלי החליטו לא להתעסק ולא ניתן לפתוח מחלוקות יותר על דברים כאלו

אותו דבר קרה לי עם מוצר פגום מבנגוד

גם אצלי לא עונים להודעות כבר חודש הכל מענה אוטומטי

גם לי זה קרה, נבלות. קניתי ביאיביי חלק (יקר) לרכב והגיע תקול, המוכר ביקש שאשלח לו חזרה ואז יזכה אותי. שלחתי חזרה, הוא לא אסף את החלק, עבר מלא זמן ופייפאל לא מחזירים יותר את הכסף. וגם לא איביי #%!#$

הם פשוט מטומטמים בפייפל....
ענו לי עוד פעם היום. אנחנו לא רוצים שתחכה אז הינה תשובה אוטומטית ששוה כלום....

פניה לחברת אשראי אסורה על פי פייפאל (עוקף את הסמכות) ויכול לחסום את החשבון.

אפשר לפתוח פניה בחברת אשראי עד 120 יום לאחר תאריך הגעת מוצר שהחנות התחייבה. זה ממש פשוט, שיחת טלפון, ואני עושה את זה במיוחד עם סינים שפתאום לא מבינים מה כותבים להם ומתחילים עם תשובות אוטומטיות, אבל בעיקרון כל חנות שלא רוצה להחזיר את הכסף אחרי שעברו 3 חודשים מאז המשלוח.

@|HalfBuyerIL זה לא יכול לפגוע גם בפייפאל אם חברת האשראי מחזירה תשלום מהם ?

@|HalfBuyerIL למיטב ידעתי חברת האשראי לא תחזיר לך כספים שכבר ירדו לך מהחשבון במצב של כשל תמורה. רק אם יש תשלומים שעדין לא ירדו אז היא יכולה לעצור את התשלום.
רק במצב של עסקת פרוד הם יכולים להחזיר את הכסף.
זה מה שאני מכיר

לא להתרגש. בשביל זה יש את חברת האשראי. ממלאים טופס מיוחד וזהו. חברת האשראי היא בשביל הלקוח תמיד. מניסיון.
החסרון? שעלולים "לסלק" אותך מהאתר בו הזמנת את המוצר. פניה לחברת האשראי נחשבת "אגרסיבית". אבל עובדת ויעילה בפתרון אחרון.

גם לי היה מקרה דומה איתם