הארכת אחריות למוצרים
ksp - Google Search
2020-04-03 10:26:32
@ae001
33
נקודות
@ae001
/69" עוקבים
תגובות
@דאבל_דיפ Apr 04, 2020 איך אפשר להאריך משהו שאין? אין להם שירות או אחריות אם היבואן לא מגבה. מחירים תחרותיים מאוד אבל אני מתייחס לרשת כמו לקניה מעלי, רק מוצרים שאין סיבה לדרוש אחריות או אחריות יבואן שנותן מענה.
@Shaiogle Apr 03, 2020 אל פותח הפוסט שחשב משום מה שזה מצדיק צל"ש ל-ksp..
@DAHUJI Apr 03, 2020 @|Shaiogle אל מי התכוונת בשאלה שלך?
@liadsh99 Apr 03, 2020 כל עוד לא רוכשים מוצרים עם אחריות שלהם-זה בסדר<br/>מעבר לזה - הם מחקים את אמזון<br/>
@Shaiogle Apr 03, 2020 לא ממש הבנתי למה אתה רואה את זה בעין יפה?<br/>אם אנשים רצו לתקן מוצר באחריות ו/או להחזיר מוצר שנרכש, אבל פיזית לא יכלו לעשות זאת מכיוון שהסניף נסגר, מה בדיוק אתה מצפה שאנשים יעשו?<br/>במקום להציע פתרון פרקטי (משלוח חזרה על חשבונם/במחיר מופחת) הם פשוט מציעים לאנשים לחכות
@DAHUJI Apr 03, 2020 @|goldami1 קצת הבנה... מוקדי שירות הלקוחות עכשיו נמצאים בחסר (אנשים מפחדים להגיע לעבודה ולהיפגש עם אנשים אחרים), אנשים בחל"תים או עובדים מהבית עם לפטופים וזום עליכם, וכל המערכות עובדות ב- 50% כוח בקושי רב.<br/>אלו לא ימים רגילים כתיקונם.<br/>אז במחילה, אבל שבוע לחכות זה לא טירוף גם בימים רגילים, אז לדעתי בימי קורונה אפשר להגדיל פי 2 לפחות ולתת נחת רוח של שבועיים (עדיין אפשר לפנות, לבקר אבל לא לשפוט).<br/>ברור שבטלפונים בקושי עונים. ברור שמיילים זועמים לשירות הלקוחות בקושי יענו.<br/>מילא אם זה היה ככה בשוטף, אבל אני לא חושב שזה היה ככה בשוטף שלהם... <br/>כשאני מדבר עם עצמי לוקח לעצמי שבוע לענות לעצמי.
@No_but_yeah_but_no_ Apr 03, 2020 חייב לפרגן לKSP על משלוח סופר מהיר של שלט למזגן, רכשתי ביום רביעי בערב רשמתי להם שאני בבידוד ושישתדלו לזרז את המשלוח, המוצר הגיע אלי ביום חמישי בצהרים.
@Cost_effective Apr 03, 2020 @|goldami1 <br/>גם אני "נתקעתי" בתחילת שבוע עם הזמנה שהייתה אמורה להמתין בסניף ובצוק הקורונה החנויות התחילו להסגר.<br/>אכן הטלפון של שרות הלקוחות לא פנוי 90% מהזמן, וממליץ לך להתקשר לסניף עצמו הם מפרסמים את המספרים באתר שלהם.<br/>אבל בדיוק על זה אמרתי שכמו שאנחנו יודעים להתלונן כשצריך, צריך לדעת גם לפרגן כשצריך, לפי דעתי זה נותן להם יותר מוטיבציה.
@goldami1 Apr 03, 2020 מחכה לראוטר שעלה 800 ש"ח כבר שבוע ימים.<br/>במהלך השבוע התקשרתי לשירות לקוחות, והשיחה כל הזמן התנתקה עוד לפני שהועברתי להמתנה הנעימה.<br/>במהלך השבוע השארתי פניות לשירות לקוחות דרך האתר, לא חזרו אלי.<br/>היום סופסוף הגעתי לנציג שירות בטלפון, והוא לא ידע לומר לי מה סטטוס ההזמנה. אם יצא מהמחסן או לא. לא ידע לומר לי אפילו צפי משוער.<br/><br/>לצערי לא כל כך אפשר להגדיר את זה כשירות.
@mosheamsalem56 Apr 03, 2020 מסכים! אם הם ישנו גישה גם בשירות וילמדו משהו מאמזון אני בטוח שהם יהיו מספר 1 בתחום בישראל.<br/>
@Cost_effective Apr 03, 2020 כל הכבוד על שירות לקוחות מקסים !<br/>כמו שאנחנו יודעים להתלונן צריך לדעת גם לפרגן.<br/>לפרסם אותם בכל מקום כדי שחברות אחרות ילמדו מהם. ויראו שהציבור מתגמל על שרות טוב !<br/>המינימום שלי זה "אהבתי" ו"קניתי" על הפוסט כדי להעלות אותו למודעות
Ksp מאריכה אחריות למוצרים שלא ניתן היה למסור לתיקון, כך גם לגבי החזרה במסגרת ה14 יום.<br>אני לא יודע אם המדינה חייבה, ולמרות שמדובר בצעד מתבקש, אני עדיין רואה את זה בעין יפה.<br>בכלל, הרשת הזאת מבחינתי ביצעה סוג של מהפכה, בהתחלה במוצרי המיחשוב, והיום כמעט בכל תחום שניתן להעלות על הדעת.<br>מחירים מעולים לשוק הישראלי, תשלומים, פריסה רחבה של חנויות.<br>אמנם שירות הלקוחות לא מושלם, אבל סביר בהחלט, בטח יחסית לסטנדרט כאן, אז באמת כל הכבוד, ואני משתדל לקנות דרכם כדי לחזק את המגמה הזאת.<br>דרך אגב, מישהו יודע למה לא ניתן להעלות פוסט עם קישור לאתר שלהם? 
@ae001
33
נקודות
@ae001
/69" עוקבים