פוסט על חווית תהליך מימוש אחריות מול GearBest. טאבלט שרכשתי

חברים, נראה לי כל המקרים שלכם רלוונטים לפוסט שגל פרסם עכשיו:
https://Bee.Deals/deals/hplbbbc

אנא שתפו שמה

אפשר מבחינתי להזמין כל דבר, אם לפי שיקול אישי ההפרש במחיר מצדיק את הויתור על האחריות.

כרמלה אני באותו ראש

אחרי היתקלות לא נעימה שלי עם שירות הלקוחות המחורבן של גירבסט - לא מזמינה מהם כלום (חוץ מיוצאי-דופן כמעט-חינמיים, כמו העכבר למחשב שיש עכשיו בכוורת במבצע בדולר).

פניתי לפייפאל
הם ענו לי תשובה כזאת.
אנו לא יכולים לחייב את פייפאל לעמוד בהתחייבותיהם. אנו יכולים רק לספק השתתתפות של 120 ש"ח של דמי שילוח חזרה לספק.
בקיצור במקרה הזה ספציפי פייפאל היו שווים ל***

בל יעבור - עם גירבסט מדברים רק דרך פייפאל

אני אספר את המקרה שלי,
בדרך כלל אני לא מזמין מהם אלא קונה ישר מסין. זה פשוט יצא אותו מחיר אז אמרתי נזמין.
הזמנתי את השואב הרובוטי של HAIER.
אחרי יומיים שמעתי קליקים מוזרים. יצרתי איתם קשר.
בדקתי במדיניות שלהם ויש להם DOA 3 DAYS. שזה אומר אם קיבלת מוצר תקול ודיווחת תוך 3 ימים - אתה שולח להם את המוצר חזרה על חשבונם והם ישלחו חדש.
פתאום הם אומרים שמשלוח עליי- עכשיו זה 5.5 ק"ג. משו כמו 270 ש"ח משלוח חזרה, שלא לדבר על זה שאם שולחים מוצר חדש אז גם המיסים צריכים תשלום מחדש.
ואז התחילו להגיד לי ששלחתי להם הודעה אחרי 4 ימים ולא 3 אז הם לא מחוייבים.
בקיצור אחרי ריב איתם גם ב קריאה אצלם באתר וגם בטלפון איתם הם הסכימו לשלוח אחד חדש ב 50 דולר כולל עלות השילוח ללא צורך להחזיר את המוצר.
למזלי המוצר עבר חלק המכס אז לא היה צריך הערכת שווי מוצר ע"י מוכס. למרות שזה הסכום
האמיתי ששולם הם יכלו לעשות זאת.
כל הפרוצדורה לקחה חודש וחצי עד שהגיע החדש
מסקנה,
אל תוותרו להם לרגע. תילחמו עד הסוף בלי לוותר.
אחרי הרבה עצבים וכעס תקבלו ב 80% את מבוקשכם.

חוק ברזל: עם גירבסט אף פעם לא מדברים דרך שירות הלקוחות. תמיד תמיד לפתוח dispute. תמיד.

75$. משמש כטאבלט ספייר, אבל בפועל הייתי משתמש בו די הרבה כי הטאבלט שלי תמיד נמצא בשימוש ע"י בני משפחה אחרים.

כמה עלה הטאבלט ?