משלוח מאליאקספרס שנשלח עם ציטה

@|סמואל
כן לא הייתה בעיה

@|king987
העיקר שקיבלת את החבילה. אני יוצא מנקודת הנחה שלא הייתה בעיה לאסוף אותה, במיוחד שאספת עוד חבילה עם הפרטים שלך ועם SMS.

@|סמואל
כמו שחשבתי ציטה שמו מדבקה שלהם על החבילה עם מספר לא נכון היו חסרים ספרות והם אפילו לא שמים לב אבל כמובן יפילו את האשמה על הלקוח

@|סמואל
זה אני אדע רק מחר כנראה אני מקווה שכן ולא יהיו בעיות אבל אני מאמין שכן כי שלחו הודעת sms ואם היא לא הייתה שם היו בטח אומרים שלא וזהו

@|king987
מקווה שהחבילה תהיה שם כשתגיע לאסוף אותה ונדע האם היא שייכת לך.

@|סמואל
פניתי אליהם בצאט ממשלוח אחר ורשמתי להם תמספר מעקב ושלא קיבלתי sms הם בדקו ושלחו לי ואמרו לי שאני טעיתי במספר
או שהם טעו במספר או שהסיני טעה אבל אני נוטה להאמין שהם טעו ולא מוכנים להודות

@|סמואל
כבר לא אספו אותה יותר משבוע לפי אליאקספרס אז נראה לי שהחבילה כן על שמי פשוט ציטה טעו במספר

@|king987
קח בחשבון שאם מישהו אחר יאסוף את החבילה הזו, יהיה לך הרבה יותר קשה להוכיח שאתה לא אספת אותה.
כמו כן, אם החבילה כן על שמך ורק הנייד לא תואם והיא תוחזר לשולח או תיעלם, לא בטוח שיסכימו להחזיר לך את הכסף כי לא הגעת לאסוף את החבילה שלך.

תפעל איך שתפעל, אשמח שתעדכן כאן על ההתפתחויות על מנת שאני ואולי אחרים נשכיל מהמקרה.

@|סמואל
אני מתלבט אם זה שווה בכלל להגיע לשם כי נהיה שם תור מטורף מאז ההזמנות של חודש נובמבר
מקסימום אני אפנה לפייפאל אני תמד משלם עם פייפאל למה על אליאקספרס אי אפשר לסמוך אני אחכה שתגיע עוד חבילה שכן עם sms ואז אלך

@|king987
אני מבין.
נתתי לך את כל האפשרויות שחשבתי עליהם, תבחר מבניהם ותפעל בשביל שלא תישאר בלי המוצר ובלי הכסף.

בנקודת איסוף של צ'יטה לדעתי יעזרו לך לפחות לראות את החבילה, בטח אם אתה קודם מבקש אותה ועושה את עצמך מופתע אם הפרטים על החבילה לא תואמים את שלך. לא הייתי מזכיר את ה-SMS אלה אם הוא שואל, והייתי אומר לעובד: "לא קיבלתי SMS, הסתכלתי בהזמנה שלי בעלי אקספרס ומופיע שהחבילה הגיע אליכם אז באתי לקחת אותה. הנה, תראה" ומראה לו את ההזמנה עם הפרטים שלך והמספר מעקב של צ'יטה. עם הצגת ההזמנה שלך, סביר להניח שהוא יאמין לך שאתה לא מנסה לעבוד אליו, בטח אם אתה לא מבקש לקחת את החבילה שלא על שמך ולא עם הכתובת שלך, ורק רוצה לצלם אותה בשביל להתלונן לעלי אקספרס ולקבל את הכסף שלך בחזרה.

@|סמואל
עזוב זבל של חברה אני לא יכול לדבר איתם בוואטסאפ כי זה אומר לי שזה לא תואם לנייד שלי ולא נותן להמשיך אין עם מי לדבר בנקודה כי זה לא מקום פרטי זו נקודת חלוקה של ציטה
בקיצור או שהמוכר באליאקספרס סתם נתן מספר או שציטה מפגרים

@|king987
לשם ההבהרה, אין התאמה רק למספר הנייד שלך או גם לשם ולכתובת שלך?

אם יש ספק בנוגע לתשובות שקיבלת מצ'יטה, אתה יכול להתקשר לנקודת מסירה (אם הם עונים) ולבדוק איתם האם החבילה רשומה על שמך והכתובת שלך. אם אין מענה טלפוני, אז להגיע. במקרה הטוב תוכל לצלם את החבילה ואת המדבקה עם פרטי המשלוח וזו הוכחה מעולה שהמוכר רימה אותך.
אם זו החבילה שלך, תראה להם שהתכתבת עם צ'יטה ושהייתה בעיה עם המספר הנייד שלך ולכן לא קיבלת SMS עם קישור לאישור החבילה.

בנוגע לאלי אקספרס, הם יעזרו אם החבילה לא שלך, במיוחד אם יש לך צילום מסך של נקודת החלוקה ושל החבילה ופרטי המדבקה שמראים שזה לא תואם את השם ואת כתובת השולח. חשוב לציין בפירוט הבעיה שבנקודת מסירה הם אומנם היו מוכנים להראות לך את החבילה, אך הם לא הסכימו לתת לך אותה כי היא שייכת למישהו אחר.

@|סמואל בוואטסאפ אומר לי שאין התאמה בין מספר החבילה לטלפון הנייד שלי או שציטה עשו טעות או שהמוכר סתם נתן ךי מספר מעקב מה עושים במצב כזה לפנות לאליאקספרס? לפי מה שאני מבין הם לא באמת עוזרים

@|סמואל
אנסה מחר ואעדכן
פעם היה לי ניסוי רע איתם בזמן האחרון היה סבבה אבל שוב נהיה גרוע

@|king987
תנסה בוואטסאפ.

@|סמואל
אני אנסה לדבר איתם במייל אם יענו בכלל לא סומך על זה
חיפשתי בהודעות sms אם שלחו לי לגבי המספר מעקב של החבילה הזו ולא מצאתי יש מצב המוכר סתם שלח מספר מעקב אבל אני לא חושב גם עדיין לא אספו תחבילה הציטה האלה עושים יותר מדי טעויות

@|king987
מקווה שהחבילה שלך והמוכר לא עשה תרגיל. תעדכן מה יענו לך בצ'יטה שנדע.

קח בחשבון שיתכן שללא ה-SMS, יתכן שלא יסכימו להביא לך את החבילה כי בהודעה יש קישור לאישור המסירה. אם לא מסמנים שאושר, אחר כך הלקוח יכול להגיד שהוא לא זה שאסף את החבילה. ממני בנקודת איסוף מבקשים בכל פעם לאשר את הקישור לפני שהם מעבירים לי את החבילה ליד.

@|סמואל
אני אגיד לך מה מוזר בדרך כלל אני מקבל הודעות מהם ואין בעיה גם הגיע לי למקום ליד הבית אז אני מאמין שזה כן שלי ופשוט לא שלחו sms ואני לא רוצה ללכת סתם

@|king987
אשתדל לא לחזור על דבריי ולכן לא ארשום מה שכבר כתבתי במספר דיונים שקיימים על צ'יטה בשבועות האחרונים.
לדעתי במקרה שלך, אם לא קיבלת שום מייל או SMS מצ'יטה שמציין שהם קיבלו מידע על חבילה, על אפשרות לשנות נקודת מסירה, ולא קיבלת הודעה כלשהי על כך שהחבילה הגיעה לנקודת המסירה, אז כנראה המוכר נתן לך מספר מעקב של מישהו אחר.

ציינת שלא קיבלת הודעה שהחבילה הגיעה ובאתר של צ'יטה החבילה לא רשומה תחת המספר הסלולארי שלך, הסיכוי גבוה שהחבילה לא שלך. אתה יכול לוודא שמספר הסלולאר שלך מופיע תקין בפרטי ההזמנה.


הדרכים שלך לנסות לאמת את זה בשביל אולי בכל זאת לקבל את החבילה (אם היא שלך) או בשביל לאסוף הוכחות ולקבל את הכסף בחזרה:
1. באתר https://global.cainiao.com בפירוט התהליך שעברה החבילה, השורה העליונה ביותר צריכה להכיל את העיר אליה הגיעה החבילה בעברית. צריך להיות כתוב בצורה הבאה עם שם העיר:
"[תל-אביב] Arrived at pick-up point. Package available for collection."
אם זו לא העיר שבפרטי ההזמנה שלך, תעשה צילום מסך לתיעוד.
גם הייתי עושה צילום מסך לתיעוד שהחבילה לא רשומה תחת מספר הסלולאר שלך באתר של צ'יטה.

2. אני לא ניסיתי, אך הייתי מנסה להתקשר לצ'יטה למספר שמופיע באתר של Cainiao:
03-5708080 , אם עונים, מקליט את השיחה ומברר מולם האם החבילה רשומה על שמך והאם הכתובת שלך מופיעה שם. הם כנראה לא יתנו לך את המידע שכתוב בחבילה, אך הם כנראה כן יסכימו לאשר האם אלה הפרטים שלך או לא.

3. לציטה יש גם שירות בוואטסאפ: 055-957-7119. בוואטסאפ ענו לי כשכתבתי להם לפני שלושה שבועות.
באתר של צ'יטה, אתה יכול לבדוק האם ניתן לפנות אליהם דרך פתיחת בקשה לחבילה אחרת שכבר קיבלת.


אם זו אכן החבילה שלך, אז תבקש שישלחו לך את ה-SMS עם המידע הנחוץ והקישור לאישור המסירה ושגם יגידו לך לאיזו נקודת מסירה זה הגיע.

אפשרות נוספת היא שמסיבה כלשהי ההודעות של צ'יטה מגיעות לספאם שלך ולכן לא קיבלת שום הודעה מהם. כדאי לבדוק בתפריט הספאם בסמארטפון ובמייל.

@|Davidy70
כן ניסיתי זה כל הקטע בכלל לא מופיע שם

היה לא מזמן פוסט בנושא צ'יטא-י אחר...
אלי יש שם עוד מידע

1. ניסית דרך הכתובת הזאת: https://www.cheetahdelivery.co.il/crm/?spm=a2d0j.7922267.0.0.582d4141836XrF&component=packages&sub=login

2. מה הסטטוס שאתה רואה באליאקספרס?