עזרה מחברי הכוורת

לפחות אצליך זה יצא טוב אני ליפני שנה קניתי מ newegg מחשב Acer אחרי עדכון שמתי לב שהssd שהיה 256 GB הפך ל128 משהו הזוי (יש לי צילומי מסך של לפני ואחרי!)דיברתי עם newegg הם התנערו מאחריות והסכימו רק שאשלח את המחשב לacer בארה"ב כמובן שהמשלוח למעבדה בחו"ל הלוך חזור אמור להיות עלי.
אני מציין שאיך שהוא הגיע רשמתי תמחשב על שמי וכו' באתר של אייסר קיצור דיברתי עם אייסר ישראל הם לא הסכימו לבדוק תבעיהבטענה שאין לאייסר אחריות בינ"ל.
אחרי שעות של המתנה והתכתבויות בצ׳אטים של newegg עם כל הנציגים שיש הם הסכימו שאשלח למעבדה רשמית בישראל והם ישלמו לי את עלות התיקון
בסופו של דבר מתברר שלאייסר אין מעבדה רשמית אלא הם שולחים למעבדה פרטית או משהו כזה אז נמאס לי לעבור את כל הבלאגן בצ׳אט החלטתי לתקן בעצמי.
פתחתי את המחשב ומה שמתברר שהיה בפנים ssd של 128 (אני לא מפגר אין שם מקום ל2 רק ל1 אין לי מושג איך לפני הוא היה רשום כ256gb)
נ.ב. בסוף קניתי מאמזון 500GB ושישרפו newegg ואייסר אישאללה

@mran0250 , א. תודה.
ב. אני חושב שזה קשור למשווק מורשה - ז"א הם ביקשו את הקבלה מאמזון ולקחו אותה ואז העבירו את הקבלה לMSI העולמית כדי לאשר את התיקון לכן אני חושב שהאחריות קשורה גם למשווק של המוצר עצמו על התיקון כמובן שילמו MSI עצמם.

@|רותםקפלן70 עכשיו אפשר לומר תתחדש
סתם בשביל הסקרנות האחריות הבינ"ל למי היא קשורה לאמזון או לmsi אני מתכווין שנניח במידה והיית קונה מסתם חנות בארה"ב תמחשב עדיין יש אחריות בינ"ל?

@תמירזיסרמן , שבת שלום!!!

שמח לשמוע! שבת שלום!

עדכון עבור אלו ששאלו, שלחתי את המחשב למעבדה בארץ, הם תיקנו את המוצר והוא עובד כמו חדש, לא שילמתי שקל על התיקון בגלל האחריות הבינ"ל אחרי שהוצאתי למעבדה קבלה מאמזון.
הבעיה הייתה חיבור של הדיסק הקשיח - משהו די פשוט, שכנראה התנתק בגלל הטלטלות שהמוצר עבר בדרך לארץ.
אמזון היו מוכנים לקבל את המוצר ולהחזיר לי את כספי המשלוח אבל לא את המסים כמו גם לא לשלוח לי מוצר חדש משום שרכשתי מוצר במחיר מופחת מלכתחילה על אף שנכתב עליו שהוא LIKE NEW, המעבדה בדקה את הSN של המוצר ואכן ראתה שהוא חדש ומפה קיבלתי תיקון בחינם.
בהזדמנות זו תודה ל @תמירזיסרמן שהסב את תשומת לבי בקשר למעבדה ולשירות האחריות של MSI

וואו מקווה שסתדר לך .
בבקשה תעדכן את הפוסט

אגב, כל מכשיר msi יש לרשום באתר msi.com להחלת האחריות, בדוק אם כדאי לעשות זאת לפני הפנייה לסרבפרו. בעיקרון הם רואים לפי הסריאלי אם יש אחריות פעילה

@|רותםקפלן70 חברת servpro:
https://srvpro.com/
*9770
נתנו שירות אדיב ומצויין, להצטייד בקבלה מאמאזון כהוכחת קניה. אני הגעתי בלי, אך היו מאד נחמדים, המתינו עד שאצליח למצוא דרך הטלפון, בדקו והדפיסו בעבורי. עד כמה שהבנתי מי שמשלם על התיקון הם msi העולמית, אחרי שהם מקבלים קבלה מservpro, ככה שהם לא ניסו להתחמק או לעשות עניינים, רק ביקשו מסמכים מספיק ברורים כדי שmsi יאשרו את התיקון

זיכוי על המס צריך לקבל ממכס, לא מאמזון. כמובן כשיגיע חדש מבחינת המכס אין קשר לישן ושוב יהיה מס

@תמירזיסרמן , מי נותן האחריות בארץ לMSI ואיך ליצור איתו קשר?

הייתי במצב דומה שצריך להחזיר מוצר יקר זהה... לצערי גם אם מסכימים להחליף ומוכנים לקחת על עצמם את המשלוח אתה לא תקבל זיכוי על המס ששילמת וגם כשיגיע חדש צשלם שוב מס...
לכן תיקנתי לבד בארץ.... לאמזון יש גם חסרונות

אם אתה לא יודע לפתוח לבד את הדגם שלך או אין סרטון מפורט, סיכוי טוב שתהרוס איזה חיבור תוך כדי. אם יש חלקים נגישים בקלות כמו RAM או דיסק לבדוק שיושב טוב.

מבחינת משלוח מיסים וכו', רשמית אמזון לא אמור לעזור לך, כי מבחינתו אתה יושב בארה"ב, יכולים לספק רק משלוח על חשבונם בתוך ארה"ב. מעשית אולי תוכל לקבל איזה זיכוי, תלחץ על זה שהתיאור היה כמו חדש שלדעתי מחייב בדיקה מאמזון שהמוצר תקין (זה יכול להיות גם מוצר מוחזר במצב מושלם). לגבי החזר מס (מכס) תפנה לחברת משלוחים, הם אמורים לסדר או להסביר לך לפחות לאן לפנות. אם תשלח חזרה אתה צריך לקבל החזר מס לפי החוק.

לדעתי חברת שליחויות לא הרסה אותו אם קופסה חיצונית ופנימית בלי סימני חבלה. שלחתי דברים רגישים כמו מקרן, לפטופים, לוחות אם וכו', הכל הגיע תקין.

בכללי הרבה פעמים המצב של warehouse לא מדוייק, כי הם לא עושים בדיקה מספיק מקיפה אם בכלל (בקלות יכולים לשלוח מוצר בלי חלק שמישהו הוציא והחזיר את המוצר או כאלה שאין להם זמן לבדוק חוץ מלהעיף מבט מהיר). למי שנמצא בארה"ב שווה לקחת סיכון, מקסימום משלוח חזרה חינם. מי שקונה בארץ צריך חברת שליחויות, לשלם מיסים, סיכון גדול מדי.

דעתי האישית, הייתי מנסה לדבר עם אמזון, עדיף בטלפון אם האנגלית מאפשרת כדי למזער סיכויים לפגוע בנציג הודי זוטר. אם אמזון לא מוכן לעזור, לבדוק אחריות בינלאומית, לפחות לקבל חוות דעת מהירה איפה הבעיה וכמה יעלה התיקון. אם יקר, לחזור שוב לאמזון עם קבלות ואז להחליט.

לא מקבלים

במידה ותצטרך לשלוח לאמזון, איך תקבל את המיסים ששילמת בחזרה?

קיצר, שווה לנסות. דבר איתם קודם בטלפון וכמו שציינו פה, יידע מראש את אמזון

יש לי גם מחשב של MSI שנרכש מאמזון, ואני יכול לומר שרמת השירות של נותן האחריות בארץ היתה יוצאת מן הכלל. הגעתי יום לפני תום האחריות עם כונן דיסקים שלא נפתח וכמה אזורים בהירים על המסך שנגרמו כנראה מלחיצה או מכה על המסך. בלי שום שאלות או בעיות לקחו את המחשב והחליפו כונן דיסקים ומסך

לא כדאי לפתוח אותו אם המחשב כלכך חשוב לך ואתה מעדיף אותו על פני החזר אז כמו שכתבת דבר קודם עם היצרן ואז עם אמזון
אבל בכל זאת תידע את אמזון מעכשיו כדי שלא יחשבו שהרסת אותו ותגיד להם שאתה יוצר קשר עם היצרן

@תמירזיסרמן , הבעיה היא שאני מפחד שאם אני אפתח את המוצר יהיה לי בעיות עם אמזון ואולי אני לא אקבל החזר.
הלוואי והמחשב הזה היה עובד, ברגיל המחיר של המחשב הוא בערך 2600$ ואני רכשתי אותו ב1500$.
העניין הוא האם אמזון יוכלו לתת לי חדש כזה (מעדיף) במקום החזר כספי?
מה לגבי ניסיון לגשת למעבדה של האחריות - ניתן להפעיל אחריות על מוצר שהגיע תקול (יש למוצר אחריות בינ"ל).

@ShalevAbuhatzeira , תודה אבל זה לא עבד.

פעם קרה לי בלפטופ שאחרי מכה קלה המסך לא עבד והמחשב ציפצף בהדלקה. רצתי בלחץ לטכנאי והוא בסך הכל פתח, ראה שהכבל של המסך התנתק, חיבר ולקח לי 300 ₪. מניח שכבר שללת את האופציה הזו, אבל אם לא, אולי פשוט משהו התנתק?

אם אחרי האיפוס כמו ש @|ShalevAbuhatzeira מצא לך לא עובד, תדבר עם שרות לקוחות של אמזון

ודרך זה תאפס את ה-CMOS שלך, זה היישר מהמניואל של המחשב שלך.

תנסה להתחיל מללחוץ על כפתור הכיבוי למשך 45 שניות+ על מנת לאפס את הביוס, תנסה גם במצב שהוא כבוי וגם במצב שהוא דולק ותיראה מה מהם מצליח, אני אבדוק עוד כיוונים בשבילך

תבדוק שהזיכרונות וההרדיסק מחוברים.

@Sweetums , זה לא מחשב מחודש - הוא מחשב חדש לגמרי הסיפור הוא שהקופסא החיצונית שלו (זו שעשויה קרטון) קצת נקרעה בקצוות

@KorbenD , להוציא סוללה זה בעיה כי הסוללה מובנית בפנים ולא מתפרקת
הדגם הוא MSI GT75 8RG - זה דגם יקר וחזק שבא עם מטען כפול ז"א 2 מטענים שמחברים את שניהם למחשב בשביל טעינה.
ניסיתי ליצור קשר בפורום של החברה נראה מה הם יענו לי

@|רותםקפלן70 מה הדגם של המחשב?
תנסה להוציא סולל ולחכות כמה דקות.
אחרי זה תנסה להדליק רק עם מטען בלי סוללה, אם לא עובד תנסה רק עם סוללה.
תעדכן מה התוצאה

@רותםקפלן70
מניסיון אישי של 3 החזרות קיבלתי החזר משלוח לאחר מיקוח והתעקשות.
תבקש במידת הצורך לדבר עם מפקח
עדיף טלפונית
ותמיד יש סיכוי שלא תצליח
בהצלחה

בגלל זה לא מזמינים מוצרים מחודשים במשלוח צד ג. https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=201910550&qid=1572192284&sr=1-1 החזר על הדמי משלוח אתה כנראה לא תקבל והם פתחו חלק מ warehouse deals לשילוח ישיר לארץ.

אז רק לחפש את הדגם בגוגל עם תיאור התקלה

@Din€Duek , אנסה אבל קודם אני רוצה לוודא שזו בעיה שא"א לפתור ושזה באמת פגום

@No_but_yeah_but_no_ , לא לנובו אלא MSI - הבעיה היא שהמוצר כאמור חדש ולא נפתח, אולי פגם ייצור או משהו כזה

קבלת החזר על המשלוח בחזרה יהיה תלוי בכושר המיקוח מול הנציג של אמזון (מהסיבה שהמוצר מבחינת אמזון נשלח ל us)

מחשב של לנובו? אם כן הבעיה ידועה. צור קשר בצט תוכל להחזיר את המוצר ללא בעיה כולל דמי המשלוח חזרה לאמזון

נסה לעלות מול אמזון פשוט

@mran0250 , חיברתי דרך הHDMI למסך חיצוני - אין שום סימן לפעילות מצד המחשב.
העניין הוא שזה מוצר חדש מהקופסא ולכן אני מאד מוטרד שאולי זה נהרס בדרך לארץ

תנסה לחבר אותו עם היציאה למסך חיצוני ככה תוכל לראות אם המסך תקול או שזה בעיה אחרת
בנוסף לדעתי חפש את הדגם של המחשב בגוגל/יוטיוב בתוספת "screen not responding " אולי זה בעיה ידוע וניתנת לתיקון
{לגבי מדיניות ההחזר מאמזון לצערי אני לא מבין בזה}