אוקיי, החלטתי לעשות מדריך מלא ומפורט על הבטחון של הכסף

אוקיי,
החלטתי לעשות מדריך מלא ומפורט על הבטחון של הכסף שלכם באיביי.
אני מאוד מאוד מרוצה מהשירות של איביי. ולא, אין לי שום מניע נסתר להגיד זאת.
אני מקבל כ 100 - 150 חבילות בחודש. מעולם, אבל באמת מעולם, לא הפסדתי בקייס ותמיד קיבלתי את הכסף חזרה.
לא משנה אם המוצר לא הגיע או שקבילתם מוצר שלא דומה לתיאור. ההגנה אותה הדבר.
כמה נתונים/המלצות חשובות מאוד:
1. מספר המעקב מיועד בעיקרו למוכר ולא לקונה. למה? חובת ההוכחה על קבלת המוצר חלה על הקונה. אם הוא לא מוכיח שהחבילה נמסרה לידה, אתם תקבלו את הכסף חזרה.
זה אומר, רק מספרי מעקב שמתחילים בשתי אותיות קדימה ושניים אחורה RG3515131353CN ומספרי מעקב של חברות שילוח אקספרס ׁ( וכו FEDEX DHL TNT) תקפות למספר מעקב מלא מרגע יציאת החבילה הסניף דואר המקומי של המוכר עד לקבלת המוצר על ידי הקונה. כל מספרי המעקב האחרים הם חלקיים וניתנים למעקב רק עד יציאת המוצר מארץ המוצא.
2. תצרו קשר עם המוכר כחודש מרגע הזמנת המוצר. תקף לכל מדינה. לא צריל לחכות חודשיים.
3. אל תאמינו למוכר שאומר לכם שישלח לכם שוב את המוצר. הוא לא ישלח. קחו תמיד את הכסף חזרה.
4. גם אם קיבלתם את המוצר והוא לא דומה למוצר המפורסם, עדיין יש לכם הגנה.
5. יש לכם תמיד אפשרות לפתוח CASE או באיביי או בפייפאל. עדיפות תמידית לפתוח באיביי. למה? הזמן טיפול שלהם מהיר מאוד. בפייפאל קייס יכול לקחת כחודש.
6. כל מוצר שמקבלים ריפאנד עליו ישר עובר מרשימת הקניות לרשימת UNPAID ITEMS. זה אומר שהכסף כבר חזר לפייפאל שלכם.
7. אחרי שפתחתם קייס, בחיים לא סוגרים אותו לפני שמקבלים את הכסף חזרה. יש מלא מצבים שמוכר אומר לכם שהחזיר לכם את הכסף ונותן מספר פעולה בפייפאל. אבל הוא יכול להחזיר חלקי. ברגע שאתם מקבלים כסף חזרה הקייס ייסגר אוטומטית.

אם קיבלתם מוצר פגום והמוכר מבקש שתשלחו לו את המוצר חזרה כדי לקבל זיכוי אז ככה:
- חובת התשלום על החזרת המוצר במקרה של מוצר פגום חלה על המוכר.

המדריך:
1. היכנסו ל MY EBAY בשורה העליונה -> הקליקו על PURCHASE HISTORY
2. הגיעו למוצר הרלוונטי
3. צפו בצפי הגעת המוצר. ביום האחרון של הטווח המצויין משעה 10:00 בבוקר תוכלו לפתוח קייס. לפני זה לא אפשרי.

4. לחצו על הכפתור הימני MORE ACTIONS
5. לחצו על i didnt receive it
https://image.ibb.co/eTO5eF/Ashampoo_Snap_05_2017_00h49m09s_010.jpg
6. בחרו ב i want refund
https://image.ibb.co/j2JGmv/Ashampoo_Snap_05_2017_00h54m29s_011.jpg
7. .רשמו בתיבה, שיצרתם קשר עם המוכר כשבוע לפני פתיחת הקייס ואין תקשורת בינכם. אין עם מי לדבר תלחצו על open case
8. מרגע זה יהיה סוג של פינג פונג בהודעות בינכם למוכר. המוכר יגיד תחכה בבקשה עוד שבוע... אתם עונים שחיכיתם מספיק. בשורה שמתחת לסטטוס הקייס מופיע התאריך שאפשר לבקש מאיביי להתערב ולקבל החלטה. באותו יום בדיוק תבקשו את עזרתם.תוך חצי שעה עד יום תקבלו את הכסף חזרה.
בדף הראשי שלכם יופיע מה מצב הקייסים שלכם
https://image.ibb.co/m3N96v/Ashampoo_Snap_05_2017_00h46m12s_004.jpg


יש מצבים שאין תאריך צפי להגעה. המצב כזה המערכת מגדירה זמן קבוע של 28 יום מתאריך ההזמנה.
https://image.ibb.co/fSohRv/Ashampoo_Snap_05_2017_00h40m22s_001.jpg

יש מצבים של המוצר לא זהה לתיאור / פגום
מדריך:
1. נכנסים ל PURCHASE HISTORY
2. לוחצים על RETURN ITEM
3. בוחרים בסיבה המתאימה (לא לבחור שום אפשרות אחרת מלבד לא תואם לתיאור / פגום)
4. כותסים תיאור. מאוד מומלץ לצלם תמונות ו/או וידאו. זה גורם לאיביי ישר לזכות
5. מחכים לרגע שאפשר לבקש מאיביי להתערב. שימו לב- למוכרים יש תרגיל שהם מחכים גם לתאריך הזה ואז מאשרים את ההחזרה. ברגע שהוא מאפשר את ההחזרה כבר לא תהיה לכם אפשרות לבקש מאיביי להתערב.

אבל אל דאגה, תכנסו לHelp & Contact
בחרו בNeed our assistance?
contact us
לחצו על BUYING
RETURNS
Appealing the decision on a case
CONACT US
שם תספרו להם הכל. תציינו שבמוכר חיכה לרגע לבטל לכם את האפשרות לבקש מאיביי להתערב. ותרשמו שאתם מבקשים מאי מייל זה שאיביי יתערבו ויסלימו את הקייס כי המוכר בלתי נסבל.

המצב האחרון הוא מצב שאי ביי הסירו את המוצר
https://image.ibb.co/cNSWKF/Ashampoo_Snap_05_2017_00h44m25s_003.jpg
גם פה אל דאגה.
לוחצים על View PayPal transaction

https://image.ibb.co/fTiGmv/Ashampoo_Snap_05_2017_00h46m55s_005.jpg

יורדים למטה
לוחצים על Resolution Centre
בוחרים ITEM DISPUTE
רושמים שלא קיבלתם ואיביי הסירו את המוצר ושאין שום אפשרות לפתוח קייס באיביי. מפה לוחצים על להסלים את הקייס ואז זה עובר לפייפאל


לסיכום,
תהיו רגועים

@shadow9e 43 נקודות @shadow9e /121" עוקבים