אני לושב להתלונן לגירבסט על מוצר שלהם אני אשמח לדעתכם

@|אלאלאל
אני יכול להגיד לך שהזמנתי משם עשרות פעמים והמוצרים, המחירים והשירות היו מעולים. יש לי דברים מהם שאני משתמש בהם כבר בכיף שנתיים.
וכל פעם שהייתה לי בעיה, היא נפתרה כמו שרציתי וכמו שצריך.
רק צריך לדעת לבקש מה שמגיע לכם. מעולם לא פתחתי עליהם קייס בפייפל אפילו. הכל בטיקטים והם ענו תוך 24 שעות פחות או יותר.
אז במידה ואתם לא חווים את זה ככה, קייס בפייפל וגומרים עניין.

אני שומע רק תלונות על האתר הזה, למה אנשים ממשיכים להזמין משם? ולמה ממשיכים לפרסם פה דילים שלהם?

אני אתמול בפעם הראשונה פחתי עליהם דיספיוט בפייפאל.
המקרה: עשיתי הזמנה ,הכנסתי קופון ,ירד המחיר, עברתי לתשלום שילמתי ופתאום ראיתי שגבו ממני מחיר מלא ללא הנחת קופון.
אמרתי לעצמי יאללה נוותר ודקה מהתשלום שלחתי בקשה לביטול הזמנה.
למחרת הודעה שהמוצר נשלח.
כעסתי ושאלתי למה הם לא מכבדים אותי ואת עצמם ..
למה אתם מתעלמים ממיילים??.
כתבו שהמוצר נשלח אוטומטית.
אמרתי מילא...או קיי זכו אותי לפחות על הקופון ,כתבתי להם שהיתה תקלה וההנחה לא באה לידי ביטוי בתשלום.
כתבו שהקופון היה בתוקף ל 200 קונים ואני לא זכאי לקופון.

פה חטפתי כבר עצבים ...פתחתי דיספיוט בפייפאל ,כתבתי לגירבסט שאני לא מוכן להבליג על האטימות שלהם ושאני פותח דיספיוט
אחרי שעתיים הודעה עת ריפאנד מגירבסט.. יש גבול לכמה חוצפה אני מוכן לקבל. מוסר השכל : גירבסט לא מתקרבים לגרביים של רמת השירות של אמאזון ,גירבסט לא ממש דופקים לך חשבון אחרי שכבר שילמת , תיעזר בפייפאל.

פשוט לכתוב בכל הודעה שאתה רוצה החזר לפייפל בלבד ולא לארנק או נקודות.
לא תהיה להם ברירה.

@נתי669 מנסיוני פעם קניתי מפצל USB שלא עבד פתחתי טיקט שלחתי סרטון שמראה וקיבלתי החזר ל"ארנק" באתר בנקודות שלהם. בעקרון על מוצר בסדר גודל של שואב הייתי הולך על מה שהציעו כאן קודם לפתוח טיקט לא לקבל את האפשרות של החזר בנקודות או חארטה כזו ואם לא רוצים פתפח קייס בפייפאל
חוצמזה אמשח אם תתייחס לשאלתי לגבי איזה שואב של שיאומי מדובר

תענוג....
פתחתי פוסט
נאלצתי לקרוא עד כאן כדי לדעת שאני לא מפספס כלום
אבל אשמח שתתייחסו אלי ולא תסטו מהנושא
מי שרוצה מוזמן לפתוח עוד פוסט זה בחינם:smile:

זה נכון אבל לא השוותי אלא ציינתי את התחלת דרכו של מספר מעקב אפילו באמזון (כי היא לא המשלח ולא שולטת במערכת המעקב)
אמזון שולחים גם עם iparcel ואפילו הייתה לתקופה עוד חברת שליחויות שלא הייתה הכי טובה (לא זוכר את שמה) ועם iparcel לפעמים קורה שנתוני המעקב לא מגיעים או מראים דברים באיחור. בלי קשר לא השוותי אלא ציינתי שיש זמני תגובה למערכת מעקב משלוחים וזה כלל עולמי (כן גם בחברות כמו UPS וDHL) שכן לוקח זמן מרגע ההזמנה עד שהמוצר עצמו מגיע למשלח חלקם פותרים זאת בזה שמעדכנים שקיבלו רשומה אלקטרונית מהמוכר (שומר מקום למשלוח אצלם) ישר עם נתינת מספר המעקב

@|elaad5 אין מה להשוות בין אמזון ששולחים עם UPS וכדומה לגירבסט ששולחים בדואר סין, אזרביג'ן וכו' בשירותים זולים במיוחד.

@TheBoss זה לא המספר הראשון שאני עוקב אחריו 17track מוצאת בד"כ הכל
ציינתי שלגירבסט יש קטע שנותנים לך מספר אבל הוא לא מתעדכן למשך כמה ימים (מה שבאתרים אחרים כולל אמזון לוקח יום יומיים מרגע שעדכנו אותך במספר המעקב) מסכים איתך שלא צריך להתרגש אלא אם עובר תאריך סביר שבו היה אמור להגיע אז להתחיל בירורים וכו

אולי אתם לא בודקים באתר המתאים את המספר...
דרך איזה חברה זה נשלח?
ולא צריך להתרגש ממספר מעקב שלא מתעדכן, לא כשמזמינים מסין.
העדכונים לרוב חסרי תועלת וכשזה מגיע לארץ כבר מקבלים הודעה.

@|RON18 גם לי יש 2 הזמנות שקיבלתי מספר מעקב אבל שום דבר לא התעדכן כבר שבוע - רק היום קיבלתי עדכון למספר מעקב. לצערי זה קורה אצלם שמספר מעקב ניתן אבל הוא לא זמין למשך שבוע או יותר לפעמים
תנסה את הלינק הזה אם לא אראה לך בתמונות
https://support.gearbest.com/ticket/ticket/index?lang=en&st=1?st=1

לא מבין מה הבעיה לפתוח קייס בפייפל פשוט.
גירבסט לא מוכנים להחזיר את הכסף, רק נקודות וכו'?
מבקשים יפה בטיקט. לא הולך? מזהירים שתפתחו קייס. לא הולך? פותחים קייס.
מעולם לא הייתה לי שום בעיה עם גירבסט ורכשתי מהם לפחות 40 פעם.

@|RoniAlush70
פייפל מחזירים כסף על משלוחים חזרה למוכר.
חפש "PayPal יש דרך חזרה"

@|RON18. תפתח להם טיקט זה לא עובד איתם דרך מיילים

אני מעדיף מחיר טוב על שירות טוב. לדוגמא יש לי טאבלט בעייתי, הם אמרו לי שמשלוח לתיקון יהיה על חשבוני. אין לי בעיה עם זה כי אני יודע שברגע שידרשו מהם לתת שירות ברמה של Amazon המחירים יהיו בהתאם. אני יודע שאם אתעקש ואלחם איתם דרך PayPal אני אקבל גם את מחיר המשלוח, אבל אני מוכן לספוג עלות כי אני יודע שקניתי מוצר לא הכי איכותי אבל בזול. בשביל עוד 30 ש"ח אני לא אפתח מלחמות.

מנסיון שלי כל תלונה לפתוח בפייפל השירות שלהם גרוע

גם אני מאוד התאכזבתי מהשירות שלהם בעבר. נמנע מלקנות אצלם. ובאותה נשימה, בנגגוד נותנים שירות מעולה! עובד איתם המון, אפס קומבינות והתחמקויות. עונים מיידית ופותרים בעיות מיידית, שגם ככה נדיר שקורות

מצטער לאכזב אותך אבל אל תצפה מהם לכלום , במקרה הטוב תקבל מהם כמה מאות נקודות ששוות ערך לכמה ירוקים .
אל תבנה על שירות, לא בגירבסט בכל אופן

@נתי669 איזה שואב זה? "ה"שואב של שיאומי? כי אני לא מכיר שהוא עושה ספונג'ה

למה לא פנית להם ישר כשהתחילו הבעיות בלי קשר לרכישת שואב נוסף?
לדעתי, יש סיכוי שהם יציעו לך פיצוי או שתחזיר אותו תמורת החזר.
אם לא תהיה מרוצה ושילמת בפייפל, תפתח קייס

שלום
אני מתכוון לרכוש מכם הזמנה גדולה של בית חכם של eואמי
לאחר שכבר קניתי מכם כמה מוצרים
אבל יש בעיה
אחד המוצרים שאני רוצה לקנות הוא השואב רובוט
ולמה אני קונה עוד אחד כי אני מאוד מאוכזב מהשואב שקניתי
יש לו הרבה בעיות
הוא נפל מהמדרגות
הוא עוצר הרבה לפני הקיר הוירטואלי (אולי 10 ס"מ לפניו)
הוא לא מצליח לחזור לבית
הוא מחליק כשהוא עושה ספונג׳ה ולא מצליח לצאת מהקיר
אם משאירים אותו דולק בטעינה לאחר כמה שעות הוא מתחיל לעבוד ללא בקשה או תיכנות מראש
לסיכום אני מאוד מאוכזב מהמוצר
אני מאמין שאלו תקלות רק במכשיר שלי ולא בכל המכשירים מהדגם הזה
אבל בכל זאת החלטתי לרכוש חדש מכיון שהייתה לי חוייה רעה
לפני הקניה הייתי שמח לדעת מה שירות הלקוחות שלכם חושב לגבי כל מה שכתבתי ואיך אתם מתכוונים לטפל בזה
אציין שאני חלק מקבוצה גדולה מישראל שקונה מכם לא מעט והייתי שמח לפרגן לכם ולרשום ששירות הלקוחות שלכם לא נופל באיכותו משירות הלקוחות של אמזון
לטיפולכם המהיר אודה
נתי