התיעצות לגבי מקרה שהיה לי עם KSP, אשמח לעזרה.
קניתי ראוטר בשבוע שעבר ממציאון KSP
סה"כ 100 ש"ח פחות מהמחיר המקורי
הראוטר הינו AX20 של חברת טיפילינק
רוצה להתייעץ איתכם
המוצר הגיע כאילו משומש, בוא נגיד זה לא מקרה של אריזה פגומה
אלא על מוצר שהוחזר והם הכניסו למציאון.
בכל אופן באותו יום כבר ראיתי שהקליטת WIFI חלשה מאוד
וכמובן פניתי ל KSP הפנו אותי לאחריות "בנדא"
דיברתי איתם על פניו אישרו החלפה הכל בסדר אמרו לי גש לסניף הקרוב אליך
יחליפו ללא בעיות
ווידאתי עם KSP במייל שהכל בסדר, נענו בהסכמה.
ניגשתי היום לחנות מתברר שהם לא היו מוכנים למסור חדש אלא אם אני אוסיף כסף את ההפרש שנשאר בין מוצר חדש לבין המחיר מהמציאון
או עוד אופציה זיכוי שלא ממש מעניין
הזיכוי הוא אפילו לא לאמצעי תשלום אלא זיכוי לקנייה אצל החנות
משהו שאין לי עניין בו..
בכל אופן לא השאירו ברירה שילמתי והלכתי משם כי היה נראה שדי נעולים בגישה ואטומים.
מהצד שלי לא נשמע לי הגיוני
למה אני צריך לספוג את הנזק, הם מכרו מוצר במציאון יד 2
על פניו עם אחריות רגילה
אני רואה מהנקודת מבט שלי
שסביר להניח שאם מישהו מכם יקנה מוצר מיד 2
המוכר יביא לו אחריות, האם במקרה של תקלה גם יעשו בעיות עם החלפה ?
או עוד דוגמא
יש מבצע באתר 100-200 ש"ח פחות
קניתם רכשתם
גיליתם תקלה אז צריך לממש אחריות
גם אז לא יהיו מוכנים להחליף ? בטענה שזה מוצר במבצע ויבקשו הפרש ?
לא נשמע לי הגיוני בכלל ופשוט בושה ואי נעימות שהייתה לי בסניף.
האם לדעתכם יש מה לעשות בנידון ?
=====================================
מעדכן שאחרי דיבור עם בנדא בווצאפ וKSP במייל
אישרו החזר כספי מלא והחזרת המוצר
כמובן שעשיתי זאת בלי לחשוב פעמיים ומתרחק מהחנות.
רק מה שמצחיק שהנציג השני הסתכל על העניין איזה 2-3 דקות ואמר לי
"לא מבין למה נלקח ממך כסף, החליפו לך למוצר זהה"
בקיצור מעריך שניסיון לרמות משום מה או שהנציג הראשון שטיפל בי שלשל כסף לכיס אין לי מושג.
בכל אופן החזרתי את המוצר וההחזר כספי לאשראי יבוצע עד 5-7 ימי עסקים לטענתם.
לפחות הסאגה נגמרה.
@טלנעים70
19
נקודות
@טלנעים70
/0" עוקבים