התיעצות לגבי מקרה שהיה לי עם KSP, אשמח לעזרה.

העיקר שכל הכוורת פה מלאה בדילים מ-ksp...אני כבר לא יכול לראות את זה.ומה עם השירות ?

@|Sweetums <br/>הכל בסדר פרטנר שלחו לי די מהר את הראוטר שלהם ללא תשלום<br/>אני בסיבים אצלהם<br/>בנוסף יש לי פה סלקום סיבים לעוד כמה ימים בודדים אז אני לא לחוץ על זה.<br/>

@|טלנעים70 אם אתה חייב אינטרנט, כדאי לרכוש ראוטר גיבוי זול מאוד\יד 2 כדי שיהיה וויפיי בסיסי אם משהו מתקלקל.<br/>

@|Moshe13 <br/><br/>צודק ב100 אחוז.<br/><br/>מעדכן שאחרי דיבור עם בנדא בווצאפ וKSP במייל<br/>אישרו החזר כספי מלא והחזרת המוצר<br/><br/>כמובן שעשיתי זאת בלי לחשוב פעמיים ומתרחק מהחנות.<br/>רק מה שמצחיק שהנציג השני הסתכל על העניין איזה 2-3 דקות ואמר לי<br/>"לא מבין למה נלקח ממך כסף, החליפו לך למוצר זהה"<br/>בקיצור מעריך שניסיון לרמות משום מה או שהנציג הראשון שטיפל בי שלשל כסף לכיס אין לי מושג.<br/><br/>בכל אופן החזרתי את המוצר וההחזר כספי לאשראי יבוצע עד 5-7 ימי עסקים לטענתם.<br/>לפחות הסאגה נגמרה.

@|DealBreaker <br/>@|Sweetums <br/>לשאלתכם המוצר לא סגור כבר<br/>אני חייב להשתמש באינטרנט לא הייתי מחכה ותאמת אין לי עניין ללכת לשם שוב<br/>אני כן צריך את המוצר, אך פשוט ההתנהלות בזויה ביותר<br/>מוצר תקול, נראה יד 2 בא עם אבק עליו דווקא האחריות היו מאוד זריזים וטיפלו לי בבעיה<br/>אני כמובן שלחתי להם שוב הודעה על המקרה מקווה שיענו מהר.<br/>אבדוק את הלינק של של הרשות אולי יצא מזה משהו.

@|טלנעים70 אם הוא עדיין סגור הייתי בודק אם אפשר להחזיר אותו (בהנחה שהחזרת מוצר משומש, קיבלת במערכת זיכוי והשתמשת בזיכוי לקנות אחד חדש).<br/>אתה יכול לנסות לפנות אליהם במייל, אולי ייצא מזה משהו. אם לא הולך, תנסה לפנות לרשות https://www.gov.il/he/departments/consumer_protection_and_fair_trade_authority<br/>לא עולה כסף ואין מה להפסיד

לפי דעתי מה שנעשה לך לא חוקי.<br/><br/>המוצר היה באחריות, והיבואן אמר לך להחליף אותו . <br/>ל KSP אין זכות לגבות את ההפרש(זה החלטה של היבואן במסגרת האחריות למוצר ולא צריכה להיות התערבות של KSP , הם מקבלים מהיבואן פריט חדש תמורת ההחלפה שהם מבצעים ואין קשר לזה ששילמת על מוצר פתוח כי אתה ציפית לקבל מוצר תקין)

אם הבנתי נכון בסופו של דבר החזרת להם את המוצר מהמציאון, הוספת את ההפרש, ולקחת אחד חדש. <br/>זאת אומרת שקנית מוצר חדש בסכום מלא. <br/>אין חוק שאפשר להחזיר באריזה מקורית תוך שני ימי עסקים ולקבל החזר כספי?<br/><br/>

@|f15f16 <br/>היבואן שלח אותי ל KSP כדי להחליף...<br/>לא יודע אם בלבל תמוח לא השאיר אופציות<br/>וזה כבר אופי של בנאדם אני לא אצעק ואעשה ממש סצינה ואקצין בשביל סכום כזה<br/>עניין עקרוני וכמובן גם לכיס<br/><br/>אני אנסה לפנות אליהם במייל על ההטעייה אולי יזכו

מה כתוב בדף המכירה בנושא אחריות?<br/>אם כתבו שיש לך אחריות למוצר.<br/>תדאג שהיבואן יתקן את המוצר או יביא לך מוצר תקין אחר. שהוא ישבור את הראש עם KSP.<br/><br/>המוכר שהלכת אליו KSP בלבל לך את המוח ואתה שילמת כסף <br/>ולא התעקשת.<br/><br/>רק שתדע...<br/>שפעם היה ל ksp מבצע שאם אתה מוצא משהו יותר זול מהם והם לא מוכרים לך במחיר הזה הם נותנים לך את ההפרש.<br/>אמרתי נבדוק אותם ואת הפרסום באתר. קניתי IPAD ממחסני חשמל ב 40 שקל יותר זול אחרי שהם לא רצו להשוות במחיר ולא רצו לתת לי את ההפרש. <br/>עשיתי שם רעש והגעתי שם למנהל ב ksp בשירות לקוחות והם שלחו לי צ'ק של 40 ש"ח . <br/>נראה לי אני היחיד בארץ שהוצאתי מהם 40 שקל בלי לקנות מהם...:stuck_out_tongue:

שירות גרוע.. ואני מאמין שהם גם לקחו את ההפרש כבר מהלקוח שהחזיר את המוצר<br/>ממש לא בסדר תנסה לדבר עם השירות לקוחות