אני תקוע בלופ חידוש סיסמא באמזון יפן ולא מצליח להגיע לשירות לקוחות

סושי והרדיסקים

מה יש מעניין באמזון יפן?

שחזרו לי את החשבון אחרי פינג-פונג קצר של כמה הודעות במייל בלבד.

התייצעתי, אין להם איך לעזור.

בכל מקרה, מצאתי כתובת לשירות לקוחות באנגלית של אמזון יפן שעובדת - [email protected]

אם אי-פעם זה יעזור למישהו, עשיתי את שלי.

מה הבעיה לחייג לאמזון ארה"ב? הרי זה אותה סיסמא (אלא אם יפן שונים מאנגליה/גרמניה ועוד). לי ננעל בעבר.. תכין מיקוד ועוד כמה פרטי חשבון.. עריכה: טוב טעיתי.. יש להם מערכת חשבונות נפרדת.., בכל אופן תתקשר לאמאזון ארה"ב ותתייעץ איתם.

תבדוק אם אין לך רוגלה spyware במחשב (כשאתה נכנס לאתר שלהם הם אוספים הרבה מידע ) ,אצלי זה קרה לאחר שניקתי את cookies של הדפדפן ואז ניסתי לשחזר סיסמא (איפוס) ומשום מה (כנראה הבוט החליט שאנני בעל החשבון) ואז התקשרתי לארה"ב נציג רגיל לא יעזור לך נאלתי להמתין לאחראי בדרג גבוה יותר תשאל אותי מס' שאלות אישיות ובנוסף שאל מה המוצר האחרון שקניתי באנגליה ,מאחר ובאנגליה לא קניתי תקופה ארוכה לא זכרתי התיחסו אלי כסטטוס חשוד ושום דבר עזר

@|OzNewman70 פשוט לא הצלחת לשחזר? גם כשדיברת איתם בטלפון? אצלי המקרה קצת שונה כי בנוסף להכל יש גם פער שפה.

היה לי מקרה דומה לפני כמה שנים (עם אמזון אנגליה) , נאלצתי לפתוח חשבון חדש (עם מייל אחר ). מה שחשוב כשקונים מוצר עם אחריות ארוכה כמו מוצרים למחשב לשמור קבלות בנוסף לחשבון שבאמזון ,על מנת לממש אחריות למקרה שחשבון נחסם .(אמזון ארה"ב מטפל באמזון של אנגליה)

ניסיתי, אותה תוצאה :-(

במבט חוזר אני רואה שהחשבון נעול, כנראה שבגלל זה הוא פשוט לא נותן לי לאפס סיסמא, אבל הטלפונים שכתובים בהודעה הם של אמזון US ו-CA והם לא מטפלים באמזונים אחרים. כן, התקשרתי ודיברתי איתם.

Account locked
We have detected suspicious activity on your account and have locked it as a precaution. Please contact our customer service team for further assistance. For U.S. and Canada please dial 1-800-388-5512 or for International callers (charges may apply) 1-206-577-1364

תנסה בדפדפן אחר / בטלפון