אתר ד״ר מרטנס שולחים לארץ

חחחחחחחח

@|giladino אתה לא יודע בן כמה הוא וכמה זמן כבר הוא יודע ומצא את הקומבינה של להזמין נעליים ברשת, שאנחנו גילינו אולי ב- 3-5 השנים האחרונות בלחץ…

חוץ מזה, אתה לא יודע אם הוא מתמודד אולימפי בקרב רב לרוחק שמחליף נעלי קרוקס בכל שנה קלנדרית.
או שרוקד סלסה/בצ׳אטה/רואדה וריקודי שורות שמחליף נעלי ריקודי עם בכל חצי שנה.
או ששחקן כדורגל מגרשי חימר מקצועי שמחליף נעלי סטפס בכל חודשיים.
או ששחקן מטקות חוף מציצים שמחליף מגפי ד״ר מרטינס בכל שבוע עד 5 ציפורן חודרנית.
או גיימר בפלייסטיישן 1-2-3-4-5 שמחליף תחתונים פעם בחודשיים.

50? קנית 50 זוגות נעלים במהלך השנים? מה אתה אימלדה מרקוס?

אני יודע את המידה מראש, ורוב הדגמים גם מודד לפני אז אין סיבה להחזיר סתם. במקרה של פגם, כל חנות והמדיניות שלה, נגיד נעל שהגיעה עם סוליה עקומה ורואים היטב בצילום החנות הסכימה שאזרוק וישלחו חדשות. מתוך המון הזמנות לאורך השנים החזרתי אולי אחת מתוך 50, חיסכון בעלות המשלוח עולה על סיכון שלא יקבלו בחזרה. כמו ביטוח, לרוב לא משתלם.

כשחברת משלוחים צד ג' יזרקו לך את הקרטון - "צמצום עלויות", אתה יכול לשכוח מהחזרה או החלפה במקרה של פגם

זורקים קרטון ואריזה חיצונית והכל חוץ ממגפיים עצמם, רוב מגפיים לא יגיעו אפילו לקילו (גוגל מהיר אומר מרטינס קילו וחצי). טוב לדעת לגבי אחריות, עדיין מילא לשלם יותר עבור מוצר חשמלי או שביר, לנעליים או ביגוד זה אוברקיל, אבל כל אחד ומה שנוח לו. מעניין איך מתבצעת ההחזרה והאם בתשלום נוסף.

מרטינס שוקלים יותר מקילו עם קרטון ואריזה חיצונית והמשקל הנפחי שלהם גדול. בורדרפרי זה לא צד ג, הם פועלים מטעם מרטינס ואחראים מרגע שמרטינס שולחים את זה למחסן שלהם עד שזה מגיע ללקוח בארץ. אין דבר כזה שהמשלוח הולך לאיבוד במחסן שלהם\יוצאים למסע חיפושים והלקוח ישלם. זה גם רשום שם
"INTERNATIONAL CUSTOMERS:

If for any reason you are not satisfied with your purchase, please contact us at [email protected] or 1-800-810-6673 and we will provide you with further instructions on where returns should be shipped and your refund amount. Our partner Borderfree processes all refund amounts for returned items. The credit will be in the same currency, with the same exchange rate, as your original order."

זה דומה לוולט, המסעדה עצמה לא מתעסקת במערך משלוחים ומעבירה את זה לחברה אחרת

@|DAHUJI אין צורך להרגיש חמלה כה גדולה למסעדות.
המסעדות גזלו מאיתנו אחוזים במשך שנים עם יחס די ח*א ללקוח והרגילו את הלקוחות לשירות פח ללא מענה במקרה של בעיה.
אם קיבלת מנה מקולקלת או הייתה בעיה וההזמנה נפלה בדרך, השליח גירד אותה מהמדרכה והחזיר לשקית עם קצת תוספת נמלים לחלבון - היו עושים טובה אילו היו נותנים לך פיצוי של תוספת חמוצים בצד - ועוד בהזמנה הבאה בלבד.
גם לא פיצוי וגם מחייבים אותך להזמין שוב פעם כדי לקבל את הלא פיצוי שלהם.
באו וולט ושינו את המצב - שירות פח לא בא בחשבון יותר.
יש סטנדרטים - הלקוח חשוב, כספו חשוב וחשוב שייצא מרוצה.
במקרה של תקלה/ חוסר במוצר/ מוצר לא נכון/ איחור/ האוכל הגיע קר, יש עם מי לדבר, יש מענה - תמיד.
ולרוב המענה יותר ממספק.
לא עושים טובה שנותנים לך פיצוי אלא נותנים שירות ומענה כפי שמצופה משירות לקוחות, כפי שתמיד היה צריך להיות.
ולעומת המסעדות, גם לא באים במנטליות של הצרכן (הישראלי) רק מחפש איך להשיג פיצויים וחינמים אלא מבינים מה המשמעות של שירות לקוחות טוב וכיצד ראוי שיתנהל.
כל המסעדות צריכות ללמוד מוולט כיצד שירות לקוחות צריך להתנהל - ורק בשל העובדה הזו, שכלקוח יש לך גב, יש מענה ראוי - לא יפסיקו להזמין מוולט.

לא כי הם לא מונופול. מסובך לכפות משהו כשאתה פצפון וחסר משמעות. אני פשוט לא אוהב לראות אותם גם בגלל ספוג זיכרון בראש שלי שעדיין זוכר אירועי משלוחינם וגם בגלל שחנות בארה"ב כנראה תחפש את הלקוח הישראלי אפילו פחות הרי יש פתרון.

לגבי וולט אתה צודק בעיקרון, אבל יש להם (גם תןביס וכו') יתרון בדמות הגנת הצרכן. במקרה של בעיה בהזמנה רוב המסעדות בארץ נוקטות גישת הכסף שלנו הבעיות שלך. עם וולט בהחלט יש עם מי לדבר, לא 100% אבל הרבה יותר מ 0% שהיה בלעדיהם.

WOLT וכל אפליקציות המשלוחים זו תועבה.
עקרונית לא מתקין אותם על החכמפון ולא מזמין דרכם.
מתקשר לבעל העסק בעצמי (פיצרייה, המבורגר וכו׳). מתוך עקרון נטו של אנטי-תיווך כשלא *חייב*.
WOLT הנבלות גוזלים ***אחוזים*** מגודל ההזמנה, וזה אחרת מחברת שליחויות ״רגילה״ שמספקת לבעל העסק שירות משלוחים ולא מכפיפה אותו לשיט הטכנולוגי שלהם.

פה זה המצב גם עם חברת השליחויות הזו?… הם כמו WOLT?

34$ + 20₪ זה המון למשלוח מגפיים ששוקלות בערך קילו. לא יודע מה התמחור הנוכחי כי מזמן מרכיב חבילה ומשלם על משקל בלבד, בחשבון גס 10$ לקילו, אבל ממה שזוכר מיושופס כשעוד היה buy2usa זה יותר מדי.

מבחינת זריקת אחריות טעון בדיקה מעשית כי בורדרפרי בעיקרון לא שונה מיושופס או דילטס, חנות בארה"ב שלחה מבחינתה לכתובת ארה"ב וזהו. אם תהיה בעיה עם הזמנה, הרסו בדרך או הגיע תקול (בלי נזק פיזי) החנות תעזור ללקוח מחוץ לארה"ב? בורדרפרי תחזיר הלוך חזור על חשבונם ויתנהלו מול החנות? אני בספק. כל החברות האלה אוהבות לפרסם מהחקלאי לצרכן ואחריות, וכשמגיעה בעיה בין אם במוצר או במכס פתאום משחקות אותה צופה נייטרלי מהצד.

ומה בדיוק וולט עושים? או איביי בGSP?
מה שקובע המצב בפועל. מאז טרגט היו לי כמה משלוחים עם בורדרפרי, לא היו בעיות ולא הייתי צריך להמתין חודש למשלוח\מענה.
מגפיים (ועוד דר מרטינס שמשום מה חזרו לחיים) זה פריט גדול נפחית ופיזית ומשלוח לא יעלה 20$ דרך צד ג'. 34$ דמי משלוח ו20 שח אקסטרא לעמילות מכס זה לא עלויות יוצאות דופן וכאן מחיר סופי בלי זרקית אחריות.

כנ"ל. אני לפחות קיבלתי חלק מההזמנות שעשיתי, אבל עדיין היה מבאס אלו שלא הגיעו.

@|דאבל_דיפ

@DAHUJI כן, רק שכאן בעל הבית לא מגלם כלום כי מבחינת החנות היא מוכרת רק בתוך ארה"ב והמחירים נשארים מחירי ארה"ב. אז מי משלם על התענוג? אתה! בורדרפרי מגלמת את העלות במחיר משלוח מנופח לצרכן.

אז borderfree היא חברת שליחויות שפונה לעxקים מחו״ל ומציעה להם לעבוד איתה בבלעדיות ושהיא תעשה עבורם את המשלוחים לארץ ישראל?…
עריכה, רק עכשיו הגעתי למחשב פיזי אז עשיתי גוגל.
https://www.borderfree.com/about-us/

זה מזכיר לי חברות שליחויות שפונות לבעל פיצריה נניח, ומציעות לו שיעשו עבורו את המשלוחים.
ככה הוא לא יצטרך להעסיק בעצמו שליח ולא משלם על שעת עבודה של שליח, לא מס הכנסה, לא יחסי עובד-מעביד, לא ביטוח לאומי, כלום...
בעל הפיצריה נפטר מהכאב ראש, חברת השליחויות מרוויחה עבודה, הצרכן מרוויח פיצה במחיר שהוא מוכן לשלם עליה, והשליח מרוויח עבודה.
בעל הפיצרייה רק משלם נניח X כסף לכל משלוח שאותם הוא משלם לחברת השליחויות הנ״ל, ואת העלות הזו הוא כמובן יגלגל/יגלם בעלות המוצר עצמו (=הפיצה תעלה יותר, אבל לא מספיק יותר כדי שלא יכאב בכיס וכדי שלא להרחיק לקוחות).
זה פתרון הגיוני.

@Aharono נכון, כבר מגרד לי כשרואה את החלון הקופץ Now shipping to Israel כי זה אומר שבורדרפרי השתלטו על עוד חנות שעכשיו בטוח לא תשלח ישירות

@|דאבל_דיפ אז התשובה עניינית וברורה: בלי קשר לשירות הלא טוב שלהם, הם לוקחים עמלה מטורפת :ok_hand:

@|Aharono מסכים עם @עודד , השאלה שלך לא נכונה כי בורדר מקשרת בין חנות ארה"ב ללקוח בישראל ולוקחת וואחד עמלה, ואם הלקוח בישראל לא פראייר הוא פונה לבד לדילטס\יושופס\וכו' ומקבל רבע עלות יחסית לבורדר

@Elwin ספר לי על זה, בכוונה הזמנתי מוצרים קטנים בתקווה שיעבור

בדרך כלל דרך בורדרפריי יותר משתלם לטוס לקנות ולחזור .

@|דאבל_דיפ בלי להמעיט בהתנהלות שכרגע סיפרת עליה, זה מקרה קיצון שמגלה חברה עם שירות לקוחות לא משהו בעליל (חצי מהחברות שאנחנו קונים מהם על בסיס יומיומי הן כאלו)

לפי דעתי השאלה שצריכה להנחות כאן היא האם יש כאן דיל טוב ביחס למה שאפשר למצוא בארץ (בתוספת כאב ראש של הזמנה מחו"ל או לא)

הבעיה עם מבצע משלוח החינם מטארגט שלא הייתה הגבלת משקל. אנשים הזמינו ריהוט בחינם.

חלק גדול מהמשלוחים בסופו של דבר לא הגיעו (ללא תלות בפריט שהוזמן).

@|דאבל_דיפ

@BeerPe מה בדיוק לא חובה? לשלוח לארץ דרך בורדרפרי או לקנות בחנות? אין אופציה שלישית.

@DAHUJI בעיקרון חברת משלוחים סלאש מתווך בין אתרים שלא מתכוונים לעבוד עם ישראל בכלל לבין צרכני כחול לבן. האתר סוגר איתם שתפ ושולח למחסן החברה בארה"ב שמטפלת בכל השאר בעצמה, כלומר משלוח, מסים, ביטוח (נניח) וכו'. הכוונה טובה בפועל זה עולה פי כמה מלשלוח לבד דרך חברות כמו דילטס.

היו היה כשרק סיימת י"ב בורדרפרי פתחה משלוח חינם מ Target במבצע אקראי. בדכ החברה מריצה מבצעי משלוח חינם או מוזל מאיזו חנות ממותגת ולא כדאית בעליל וזה לא עולה לכותרות. טארגט במחירי ארה"ב הכה גלים וכצפוי כל המדינה נרתמה. בורדרפרי שלחה יום יומיים ואמרה חלאס, לא יכלו להתמודד עם ההיקף ובמקום לצאת בהודעה מסודרת ולהחזיר את הכסף (עלות מוצר + משלוח שולם לה) משכו זמן ועצבים, ואז נתנו התנצלות עקומה בצורת הנחה מעליבה. לזה התווסף אתר עקום של טארגט שהיא סוג של משביר בארה"ב, כלומר רוב העסק מתפקד כחנויות פיזיות והאתר רק כי חייבים. כולם בזבזו זמן ועצבים לחפש באתר בקושי זז וקורס, ואז עצבים נשלח או לא ואיפה תקוע, ואז עוד קצת לגבי מה עם הכסף. איזה זקן אני שזוכר את זה בכלל

@|דאבל_דיפ זה לא מובן...
מה זה אומר Border free?

לא חובה

Borderfree ..

https://i.postimg.cc/bN6tjH1g/2021-05-30-234432.jpg