הזמנתי מכונת גילוח מאמזון, וגיליתי שפתחו אותה והשתמשו בה...

@|yosilogen70
ראיתי שכתבת שאין כיווי ואתה תטעין אותה שעה כמו שכתוב. לא ראיתי עדכון בנושא.
בכל אופן, לעניין המכונה. יש לך מולטימטר? בדקת שהמטען תקין ומעביר חשמל כמו שצריך?
אם המטען תקין והמכונה לא עובדת (לא בהכרח שהבעיה בסוללה), אז יתכן שהלקוח שהחזיר אותה רימה את אמזון או שאולי היא הפסיקה לעבוד אחרי כמה שימושים. בשני המקרים האלה לא הייתי מתעסק עם המכונה הזו בכלל ופשוט זורק אותה למחזור ושומר את המטען אם הוא תקין ואת האביזרים.

אין לי פתרון טוב לתת לך בנוגע לרכישה של המכונה מחדש מאמזון. אם אתה מעוניין במכונה חדשה, תפנה לשירות לקוחות ותגיד שאתה רוצה לקנות אותה מחדש ושהם יזכו את ההפרש מהרכישה (ההבדל במחיר, במיסים ובמשלוח) כי מלכתחילה הם לא היו צריכים לשלוח לך מכונה שהייתה בשימוש ולא עובדת. תתעקש לקנות מאמזון כמוכר.
בגלל שהמוכר הוא Amazon Export Sales LLC ולא אמזון הרגיל, זה יותר בעייתי כי הם לא יכולים לתת לך Courtesy Credit בסכום המתאים לשימוש באותה רכישה. יכול להיות שהם לא יסכימו להחזיר לך את הפער בגלל זה. אם תסכים לקבל Courtesy Credit לשימוש עתידי בהזמנה אחרת, זה יוכל לעזור לך.
Courtesy Credit זה כסף שאתה יכול לנצל רק במוצרים שנמכרים ונשלחים ע"י Amazon עצמם ואתה יכול לראות שהוא קיים רק בקופה בשלב האחרון לפני השלמת הרכישה. לא ניתן לניצול עם אמזון צד ג'.
https://www.amazon.com/gp/product/B08KLFTTBG/ref=ewc_pr_img_1?smid=A2XZ7JICGUQ1CX&psc=1

לא קראת תגובה שלי.
הסוללה מתה, ניסיתי להטעין ואין חיווי טעינה והיא לא עובדת.

@|yosilogen70
יש מענה של בוט ודרכו ניתן להגיע לנציג אנושי.

אלה אם שינו את המדיניות, כשזה מוכר צד ג', אין אפשרות של החלפה אוטומטית. אפשר רק לבטל את הרכישה (להחזיר או באופן חריג לקבל זיכוי כמו במקרה שלך), ולהזמין מחדש. קרה לי מקרה כזה ב-2018, התעקשתי שהם ישלימו את ההפרש במחיר שהיה באזור ה-$50. מאז החוויות עם מוכרים צד ג' וההבדלים במדיניות, אני קונה מהם רק אם אין ברירה.

אם אתה מוכן להשתמש במכונה, אז לא ברור מדוע אתה רוצה להחליף סוללה. הסבירות גבוהה שמישהו השתמש בה פעם, פעמים, לא התחבר גילוח והחזיר. אלה אם אתה רואה אחרת, ראשי הגילוח כנראה בסדר וגם הסוללה. מציע לנקות את ראשי הגילוח עם אלכוהול 70% או 99%, לפחות לחטא קצת.

עדכון: ניסיתי את הצ'אט וכרגיל יש מענה של בוט.

שלחתי מייל, אמזון ענו:
יעשו החזר מלא של הכסף, כולל 5 דולר קופון לחשבון.

כל זה למרות שביקשתי שישלחו אחד חדש, כי אני עדיין מעוניין במכשיר, ועכשיו אם אני אזמין את המכשיר אשלם יותר כי יש עכשיו תוספת על המשלוח.

אז בתכלס יוצא שלא הרווחתי כלום, אלא אם אחליט עכשיו לפרק את המכשיר ולהחליף סוללה, יש סרטונים ביוטיוב עם הסבר.

זה מוכר צד ג', לא שזה משנה כל כך.

@|Eeeee
הוא אכן שם קישור למוכר צד ג', אך אמזון גם מוכרים באותו המחיר. הוא לא הגיב לזה כשהעלאתי את הנקודה הזו, אולי הפעם הוא יתייחס.
ממה שראיתי, יש תופעה שקוראת לאחרונה שאנשים מנויידים למוכרים צד ג' מסיבה לא ברורה. לא יודע אם קשור לאפילייט או למשהו אחר, זה קרה בפוסטים אחרים כשכתבו שהמוכר הוא אמזון.

לדעתי אמזון מחזירים הרבה סחורה למדפים. מה שכתבת עובד חלקית ואם אתה יודע שהם לא מחזירים למדפים מוצרים שמכרו ולקוחות החזירו, אז אשמח להסבר חלופי איך חלק מהמוצרים שנמכרים ונשלחים על ידי אמזון מגיעים במצב משומש.
המצב הזה כבר שנים ככה. אני החזרתי מוצר שהגיע משומש ב-2018 וכמו שכתבתי בהודעה הקודמת, כמעט בכל מוצר שאני קורא פידבקים, אני נתקל בתגובות שהגיע מוצר משומש, עד לרמה שאני כבר מתעלם מהם.

חשוב לציין שבשקישור ששמת המוכר הוא לא אמזון .

@|Daniell
בספק אם יהיה פיצוי כלשהו ששונה מכל בעיה אחרת. אולי יקבל $5-$10, אני אישית הייתי מתמקד בקבלת מוצר חלופי חדש ותקין.

בעבר הרחוק כשהייתי בארה"ב וקנית מכונת תספורת בקוסטקו, החזרתי אותה, לא היה שום סימן שהאריזה אפילו נפתחה. במחלקת החזרות, העובדת קיבלה את המוצר, לקחה מספרים וגזרה את האריזה מולי.
באמזון זה לא עובד ככה והיות שחלק מהאנשים נשארים עם מוצר חדש משומש, אמזון מרוויחים הרבה ואין להם סיבה להימנע ממצבים כאלה. לא יודע מה האחוז של האנשים שמזהים/ נשארים עם מוצר משומש, אך כנראה הוא מספיק גבוה בשביל לספוג את כל הפידבקים שיוצא לי לראות על אנשים שכותבים שקיבלו מוצרים משומשים.

דבר איתם בצ'ט תבקש לשלוח תמונה. אולי גם תקבל פיצוי

מזעזע פשוט ! מעניין מה הפיצוי של אמאזון במקרה המגעיל הנ''ל !

אני זוכר היה מקרה דומה בבית מלון שאחד מעובדי הניקיון נתן גילוח ולמזלו הוא היה בלונדי בשביל להבין זאת ..

אני הזמנתי דגם 7000 קיבלתי 5000

זה מוצר מהחזרות שנכנס בטעות למכירה כחדש במקום כמחודש

@|סמואל תודה, פעם ראשונה ששומע על זה.

חיברתי אותו לטעינה עם מתאם, בנתיים אין חיווי שהוא נטען, אחכה שעה כמו שכתוב ואז אחליט.

בלי צאט, תפתח בקשת החזרה,
ישלחו לך אחת ותצטרך להחזיר במקביל את הישנה

הבעיה היא שתצטרך לשלוח אותה דרך דואר ישראל כי היא עם סוללה

@|yosilogen70
באמזון קורה שאנשים קונים מוצר, משתמשים בו ומחזירים מסיבה כזו או אחרת. כשאמזון מקבלים את המוצר בחזרה, הם לא תמיד בודקים כמו שצריך אם המוצר שומש או לא ומחזירים לאחסון ואז מישהו אחר מקבל את המוצר המשומש. כמעט בכל מוצר שבדקתי פידבקים, ראיתי לפחות פידבק אחד של מישהו שהתלונן שהוא קיבל מוצר משומש.

אני ואחרים בביי דילז קיבלנו מוצרים משומשים מאמזון כמוכר, היו כמה פוסטים על זה. אני קיבלתי כונן חיצוני משומש ומקלדת שהיה לי ספק אם הייתה משומשת או לא.

מציע שתפנה לשירות הלקוחות ותבקש החלפה (אם אתה עדיין רוצה את המוצר).
בקישור זה מוכר צד ג', אז אלה אם שינו את המדיניות, אתה תהיה חייב להחזיר את המוצר הישן לאמזון.
אם כן הזמנת מאמזון כמוכר, אז יתכן שהשירות לקוחות יציע לך אפשרויות נוספות.

נראה כאילו קיבלת החזקה של לקוח במקום חדש... לענד, בהחלט כדאי לעלות מול הצ'אט שלהם, לספר להם מה מצאת ולדעתי יזכו עוד לפני שתציע לשלוח תמונות....
בקטע האישי, 5ם זה מוצר שווה ולא הכי זול, אפשר אולי לרכוש ראשים חליפיים להחליף ולהתחדש? כמובן גם לנקות באלכוהול/מגבון חיטוי או משהו....
בוא נראה מה יאמרו אחרים גם

זה לא מכס... יש להם מסקנטייפ שהם סוגרים איתו מחדש שלא משאיר מקום לספיקות