רציתי לשתף אתכם "בתהליך" של קבלת החזר כספי על מוצר

רציתי לשתף אתכם "בתהליך" של קבלת החזר כספי על מוצר שרכשתי מ- Banggood שלא עבד טוב.

בסוף חודש יולי רכשתי מצלמה לרכב דרך מודעה פה באתר
https://il.bee.deals/lookup/a119s/deals/Fgkbbbc

אחרי שקיבלתי את המצלמה לקח לי קצת זמן לבדוק אותה אבל כאשר בדקתי את המצלמה גיליתי שאיכות הצילום לא משהו בלשון המעטה ואפילו יש מדי פעם לאגים/תקיעות במהלך הצילום. ניסיתי כמובן לשחק עם ההגדרות ולעדכן לגירסה האחרונה ביותר אבל שום דבר לא עזר.

בשלב הזה החלטתי ליצור קשר עם בנגגווד, שלחתי להם 2 סרטונים, אחד שצולם ביום והאחר בלילה, הסברתי להם ששום דבר לא עוזר ואני מבקש החזר כספי כי המוצר לא עובד טוב ולכן הוא לא משרת את המטרה שלשמה הוא קיים.
באותו הזמן ניסיתי ליצור קשר עם Viofo (החברה של המצלמה) דרך דף יצירת קשר באתר הבית שלהם, אבל הם לא חזרו אלי. אחרי כמה ימים פתחתי פוסט בפורום שלהם ולקח להם יומיים עד שהגיבו שכרגע התשובה שקיבלתי היתה ליצור קשר עם החנות שממנה רכשתי את המכשיר.
חזרה לבנגגווד, התשובה שקיבלתי מהנציג שלהם היה שהם מוכנים להחזיר לי 10$ ואני יכול להשאיר את המצלמה אצלי. אני כמובן סירבתי כי אין סיבה שאני אשלם על משהו שלא עובד במיוחד שאני צריך לקנות שוב מצלמה חדשה כי המצלמה הקיימת לא עובדת טוב.

בנגגווד פועלת בשיטת "מצליח", הם יציעו לכם כל פעם סכום נמוך מהמחיר של המוצר שרכשתם, חלק יסכימו וחלק לא. מי שהסכים, בנגגווד מבחינתה חסכה הוצאות.
במשך שבוע ימים הם מציעים לי כל פעם סכום אחר ואני מסרב ומתעקש על החזר כספי מלא עם מתן הסבר למה. זה התחיל ב- 10$, קפץ ל- 30$ אחר כך 40$ הגיע ל- 50$ + 5$ בנקודות, היו מוכנים אפילו להחזיר 60$ כאשר מחיר המצלמה עלתה 72$ שזה החזר כספי יפה מאוד כשהמצלמה נשארת אצלך, אבל אני התעקשתי על החזר כספי מלא כי המצלמה מבחינתי לא משרתת אותי. בסוף הם ויתרו והיום קיבלתי הודעה לחשבון ה- Paypal שהם מזכים אותי ב- 72$, הסכום המלא ששילמתי על המצלמה.

המטרה שהחלטתי לשתף אתכם בתהליך של ההחזר הכספי מבנגגווד זה על מנת שלא תיפלו באחת ההצעות שלהם למרות שמגיע לכם החזר כספי מלא. כמובן רק אם באמת הטענה שלכם כלפי המוצר צודקת ומגיע לכם החזר כספי מלא. אומנם לקח שבוע ימים אבל בסוף הוחזר כל הכסף. במידה והם לא היו מוכנים להחזיר את כל הכסף יכולתי להמשיך את התהליך דרך פתיחת כרטיס ב- Paypal.

אגב השיטה שלהם ידועה להרבה אנשים ואני אישית מכיר אותה דרך האתר פה שלפני הרבה מאוד זמן מישהו ציין את הדרך שבה הם מנסים לחסוך בהוצאות כדי שאתם תסכימו להחזר כספי שנמוך ממחיר המוצר.

@MosheSiani 44 נקודות @MosheSiani /130" עוקבים