קבלתי מאיביי מוצר לא חדש כמו שתואר והשתמשתי במשלוח צד ג

המוכר יכול להגיד מה שבא לו . תגיד קיבלתי את זה ככה. ראש קטן ..
חוץ מזה שרואים שהחבילה שלו והעכבר שקנית הוא יד 2 ולא חדש

@|NoamC70 ככה כי אני לא אוהב את סבא!

חשבת על זה שאם אני מראה סרטון אנבוקסינג כהוכחה והמוכר אומר מה זה אני לא ארזתי את זה ככה(היו עלונים שלא שייכים לו ואולי גם הסלוטייפ בא אחרת מאיך שהוא שלח אלו דברים לטובותו שהוא יכול לטעון נגדי (כי זה עבר ביידיים של סבא)

ראיתי ברשת הרבה תלונות שהקייס בפייפאל לא נסגר לטובך , אבל אני ינסה אחי . ,תודה רבה .

@|SponerSpok18
כל מקרה לגופו, בכללי אני מביא טיוענים למקרה שיתארו מה המוכר עשה לא בסדר עם הוכחות ואני זוכה בקייס. אני דוגל שתמיד יש להגיד את האמת בניסוח שמקדם את מה שאתה רוצה להשיג.

במקרה שהזמנתי מוצר מאיביי והייתה בעיה, תמיד יש לי את ההתכתבות עם המוכר כהוכחה לנסיונות שלי לפתור את המצב. אם יש סיכוי שיהיה צורך להחזיר את המוצר, אז אני בודק כמה יעלה לשלוח את המוצר בחזרה בדואר רשום דרך אתר הדואר ומוסיף את המידע הזה בתלונה ושעלות המשלוח יקרה. פעם מוכר רצה שאחזיר מוצר לאנגליה, אז אני כתבתי שאני לא מוכן לשלם על משלוח בחזרה סכום דומה או יקר מהעלות ששילמתי על המוצר שקניתי.
כיום שיש את השירות של פאייפל שאפשר לקבל החזר על עלות המשלוח (לא זוכר את הפרטים) יש לקחת את המספרים האלה בחשבון בטיעונים.


לגביי מוצר שכבר נתת פידבק, יש לך הגנה בפאייפל ל-180 יום, אז אתה יכול דרך כניסה לאתר של פאייפל לפתוח תלונה הרבה אחרי שכבר באיביי לא ניתן. שם תרשום שהמוצר הגיע עם פגם, המוכר לא היה מוכן לקחת אחריות על איך שהמוצר נארז. תצלם תמונות של הפגם ותגיד שאתה רוצה כפיצוי החזר של איקס דולר ומעוניין להישאר עם המוצר כי קנית אותו במבצע וכיום המחיר של המוצר יותר גבוה.

אם העכבר שקיבלת הוא לא חדש אז מה זה משנה מי העביר לך אותו ?
סבתא סבא או שליח

רגע איך אתה לא מחזיר ?
קבלתי מוצר לא מזמן (נתתי פדבק חיובי נלהב לפני ששמתי לב לפגם קוסמטי על המוצר )
המוכר כתב לי :
Hi there, sorry to here of your disappointment, all we could offer is a refund if you wish to return it
הקנייה הייתה עם משלוח ישיר לישראל ,
זה מוכר מסחרי
בגלל שאני מעוניין במוצר וקניתי עם 20 אחוז הנחה שאיביי הציעו קופון .
אני לא רוצה לשלוח את זה חזרה אליו ואז לקנות אחד חדש שיעלה לי יותר , ועוד אולי אשלם מע"מ כי זה מעל ל75 דולר

@SponerSpok18
אני כנראה לא הייתי קונה מהמוכר את המוצר מלכתחילה, אני לא חובב הרפתקאות באינטרנט. יש לי מספיק התעסקויות עם רכישות, גם בלי רכישות בסיכון גבוה. אך לשאלתך, אני דורש הגינות. אם המוכר לא פועל בהגינות, זה יעלה לו בכסף ובפידבק מתאים. אף פעם לא החזרתי שום מוצר בחזרה (אמאזון יוצא דופן). אני לא מתכוון לבזבז זמן באריזות והמתנה בדואר להחזרת מוצר, כי המוכר ניסה לעשות עליי סיבוב ולא הצליח.

אם הייתי מקבל מוצר משומש במקום חדש, אני הייתי פותח תלונה, מקבל את מלוא הכסף בחזרה מבלי להחזיר את המוצר ונותן פידבק בהתאם. שתי כוכבים אם המוכר הראה נכונות להחזיר לי את מלוא הכסף, כוכב אחד אם הצריך התערבות של איביי בתלונה.

במוצר אלקטרוני, אם זה לא מוצר חדש ועובד שאני יכול לדעת שמהרגע שנארז במפעל, אף אחד לא נגה בו, אני לא רוצה בו ובטח לא אשלם עבורו. קח בחשבון שאתה לא יודע מה עבר על המוצר. יכול להיות שהמוצר נרטב, נפל, עבר ניעורים או כל מה שתחשוב עליו שאחרי ניקוי לא ישאיר סימנים נראים לעין למכשיר. שלא לדבר על זה שאין לך אחריות למוצר אלה אם המוכר יספק לך חשבונית רכישה שלו. היום העכבר עובד, אולי עוד חודש הוא כבר לא יעבוד.

אם עדיין תרצה רק החזר חלקי, אז בהתאם למענה של המוכר תראה איך אתה ממשיך הלאה. אם הוא יציע סכום של $1-$5 וזה לא מספיק לך, תגיד לו מה הסכום שאתה מוכן להסכים אליו ותראה אם אתם מגיעים להסכמה בהתכתבות. אם הוא יחזיר לך ישירות לפאייפל את הכסף שסוכם, אחלה. אם לא תגיעו להסדר או שהוא לא ישלח, תפתח תלונה ותרשום מה הסכום שאתה רוצה.

אה אני מבין.
בדיוק !אחי המדבקות לפי הסרטונים ביוטיוב מגיעות משתי הצדדים של אריזת הפלסטיק ואחת מהן הוסרה ויש קצת שאריות דבק יבש , ובצד השני המדבקה התכלכלה מהמפית שהוא עטף את אריזת הפלסטיק , כי כשפתחתי את החבילה ראיתי שהכקופסה פתוחה חלקית בתוך מפית כתומה שהוא עטף איתה את הקופסה, ויש שאריות כתומות על החלק הדביק במדבקה.

הבנתי , אני פונה אליו ולחברת שילוח ורק אחרי שהוא יענה אני אתן לו פדבק ראוי
שחכתי שיש כוכבים , שלא רק כתיבת הפדבק מספרת את הסיפור.
אגב ואם הייתה במקומי והוא היה מציע לך נגיד החזר חלקי (ואיך עובד החזר חלקי ?) היית עדיין משאיר לו אותה פדבק ראוי לו למרות ההחזר ?
תראה אני באמת חושב שהייתי פועל אחרת אם זה היה סכום רציני יותר .
ולא הייתי מתחשבן כל כך במה שהוא חושב עליי בתור קונה ישראלי .
אבל בגלל שהוא היה לא הכי כנה לקחת לו גם את הכסף וגם המוצר זה נשמע לך הגיוני ? לי לא
החזר חלקי אני חושב כן מגיע לי אבל לא החזר מלא , המוצר עובד ותקין - זה כאילו אני גונב ממנו לדעתי .

@SponerSpok18
הכוונה הייתה להראות הבדלים בין סתם מישהו שמוכר דברים שיש לו, לעומת חנות שזה העסק שלה וצריכה לקחת את העסקה ואת החנות, הרבה יותר ברצינות.

לגביי האריזת פלסטיק, זה מבהיר את הנושא. אז אם חברת השילוח לא פתחה את אריזת הפלסטיק, אז נשאר רק המוכר. קח בחשבון שבמוצרים באריזות פלסטיק, הרבה פעמים זה מגיע עם מדבקות עגולות שקופות בחיבורים של הקופסא כך שחייבים להרוס אותן או לחתוך אותן בשביל לפתוח את הקופסא של המוצר. אם שלך הגיע בלי שום מדבקה, כנראה המוכר הסיר אותן וזה עוד סימן שהמוצר לא נשלח חדש.

רשמת שצילמת, זה יכול להיות בוידאו או בתמונות ולכן שאלתי. צילום בוידאו זה אחלה.

אתה צריך להחליט מה התוצאה שאתה רוצה ולפעול בהתאם.
לדעתי אין טעם בלנסות לתקן את העולם. המוכר עשה מה שעשה ואי אפשר לשנות את זה. מבחינת האפשרויות, אתה יכול לקבל החזר חלקי, מלא, או לרדת מזה ולהמשיך בחייך.

לגביי הכסף, איביי לא ישלם לך כלום, איביי זה אתר שמאפשר לאנשים למכור ולקנות. אם שילמת בפאייפל, אז יש לך הגנה מפאייפל. אם תפתח פנייה דרך איביי/פאייפל ותזכה, הכסף יילקח מהמוכר.

לא צריך לעניין אותך מה הוא חושב עלייך. אתה לא יודע על המוכר כלום.
מאיפה אתה יודע שהוא לא יחשוב: "איזה פרייאר הישראלי הזה, שלחתי לו עכבר משומש והוא אפילו לא פתח תלונה על זה".
הוא היה לא בסדר ואתה דואג לו? תדאג קודם לעצמך ותתחשב באחרים כשהם מתנהגים בסדר.

אם אתה רוצה להשפיע ולתרום לקונים אחרים, אז כדאי שתיתן פידבק מתאים לכל רכישה. אם מגיע למוכר כוכב אחד, אל תתבייש. תיתן לו כוכב אחד ותסביר בפירוט מה המוכר עשה לא בסדר. לצערי באיביי יש רק שורה אחת לרשום, אז צריך לתמצת מאוד.

ממה שאני זוכר, כקונה תמיד תהיה עם 100% פידבק חיובי באיביי. אז אולי הוא ירשום איזה משהו, אבל זה עדיין יהיה מסומן כפידבק חיובי.

יש מוכרים קטנים שנותנים פידבק באופן ידני. שאר המוכרים עובדים עם תוכנות של פידבקים אוטומתיים. זה יכול להישלח מיד לאחר שהזמנת או מיד אחרי שכתבת להם פידבק. בכל אופן ממה שבדקתי אין קשר בין מה שאני כותב או כמה כוכבים אני נותן, למה שהם כותבים כי זה טקסט קבוע שלהם מראש שהתוכנה שמה בפידבק.

היי, @|סמואל
סליחה שנעלמתי :
בגדול אני מרוצה , העכבר עובד תקין גם הסוללה עובדת בסדר.

עכבר חמוד מאוד ובמחיר שהשגתי אותו אין לי תלונות 35 דולר בערך ועוד כ80 שקל משלוח .
כל מכירה באיביי שלו גבוהה בהרבה .

כמה שאלות לגבי מה שכתבת :
כן אני מכיר את התופעה ביד 2 אבל זו פלטרופמה פרוצה כזאת לא ? לעמות איביי . שם יש חוקים .
מהניסיון שלך כשמדובר במוכר כזה באיביי (כמו שתארת אותו ),המוצר לא מתאים לתיאור? להבא כדי להמנע ממקרים כאלו אם אני שואל את המוכר אם זה BRAND NEW כמו בתיאור ,הוא יענה לדעתך את האמת או גם פה הם מעגלים ?
אופס , כנראה לא הייתי ברור , הקרטון (החבילה)נפתח לא האריזה של העכבר (שקטנה מהעלון אגב)
כן אני יודע ,סליחה , ולא נראה לי היא פתחה את האריזת פלסטיק של העכבר ,אלא היא נפתחה במהלך השילוח . (ואו ושחכתי לשלוח להם מייל בנושא ,כדי לשאול אותם )

האמת רשמתי את זה שיש לי אנבוקסינג מצולם !ועוד משהו רואים דרך חור שיש בגליל בתחתית האריזה של העכבר שהוא ריק , ובאחד הסרטונים שראיתי ביוטיוב רואים דרך החור שהכבל נמצא(בסרטון ביוטיוב) - זה מתועד באנבוקסינג שלי ,פשוט לא הייתי חכם מספיק לפתוח גם את הקרטון/גליל הזה , או שפשוט הייתי מאוכזב שגיליתי שהעכבר לא חדש דנדש אז לא טרחתי .
אבל אם אעשה השוואת תמונות יהיה אפשר להבין שהוא היה חסר אצלי במהלך האנבוקסינג .

אמ.. החזר אני לא רוצה , כי העכבר עובד, אבל כן מציק שהמוכר לא היה ישר, חשוב גם לציין שפניתי אליו לפני ההשתתפות (אם הוא מוכן לשלוח בינלאומי ) אמר שהוא מצטער והוא לא יכול , ואז אחרי הזכייה , פניתי אליו עוד כמה פעמים והוא היה מאוד נחמד ונענה לבקשה שלי לנסות לשלוח את זה בקרטון הכי קטן שהוא יכול ולאפשר לי קצת זמן על מנת שאתן לו כתובת בתוך אוסטרליה. אבל כששאלתי אותו אחרי ששלח , מה גודל החבילה התעלם ולא ענה .

תודה רבה לך על העזרה וההכוונה מה לעשות , אבל אם אני לא מעוניין בהחזר כספי מאחר והמוצר תקין ואני רוצה לשמור אותו אצלי . אם הכסף בא מתוך איביי ולא שהמוכר נשאר בלי כלום , אז לא אכפת לי (גם ככה הם חייבים לי איזה 200 שקל )
אבל אם זה ישאיר את המוכר בידיים ריקות (לא העכבר ) וללא הכסף אני מעדיף שלא. גם לא נעים לי מוסרית וגם כקונה ישראלי מה הוא יחשוב עליי .
אגב זה רק 35 דולר ,סכום קטן אם היה סכום גדול אני לא אשקר אבל חושב שהייתי פעול אחרת .

אני רק יפנה אליו כמו שהצעת לראות מה הוא יגיד .
אני מעולם לא נתתי פדבק שלילי (ברוב הפעמים שלא הייתי מרוצה פשוט לא הייתי משאיר פדבק)
אם אתן לו פדבק שלילי הוא יכול להחזיר לי גם פידבק שלילי כמוכר ? נגיד לציין את זה שאני משתמש בכתובת חיצונית או משהו כזה לרעתי ..

הבנתי שיש מוכרים שנותנים פדבק רק אחרי שאתה נותן להם ,הוא עדיין לא נתן לי .

@|shadow9e
הבנתי תודה .
במקרה הזה הכסף בא מאיביי או מהמוכר ?

1 תנסה לפתוח קייס.
בשלב הסיום רוב הסיכויים שתקבל שגיאה
2.עצה - במצבים כאלה, עדיף לא להתעסק בקטנות של נראה משומש אלה לציין שלא עובד
הדקויות האלה יהיו לרעתך. מוצר לא עובד- לטובתך

@SponerSpok18
הסיבה לשאלות ולמידע היא שעם יותר מידע, יש יותר עם מה לעבוד.
למשל מהקישור למוכר רואים משתמש שמכר 7 מוצרים ואפילו לא אחד בשנה האחרונה. שאר הפידבקים הם מרכישות שהוא ביצע. המוכר לא חנות, זה מישהו פרטי שגם מכר כמה דברים חדשים/לא חדשים. במקרה כזה, שזה סתם מישהו שמוכר מוצר בודד, מאוד הגיוני המצב שהוא יגיד שזה חדש, גם אם בפועל זה לא חדש. לא חסר מודעות כאלה ביד 2 או בפייסבוק.

לגביי העלון, שאלתי כי רציתי לוודא שהעלון הוא של החברת שילוח צד ג' ולא של המוכר. אחרי שראיתי מי המוכר, זה כנראה לא שלו כי הוא לא חנות. אין לי עדיין הסבר הגיוני ללמה שחברת השילוח תפתח את אריזת פלסטיק של העכבר בשביל להכניס את העלון. אם הם שלחו את האריזת פלסטיק בתוך אריזת קרטון או לפחות בתוך מעטפת שקית, אז הם יכלו לשים שם את העלון.

לא אמרתי שהכבל לא חסר, אני כתבתי שהסיבה שהכבל חסר יכולה להיות כי המוכר לא שלח את הכבל, או כי חברת השילוח שפתחה את קופסת הפלסטיק בטעות או שלא בטעות, הוציאה את הכבל ולא החזירה.

לא רשמת אם יש לך אנבוקסינג מצולם בוידאו שיוכיח שהעכבר הגיע משומש וללא הכבל.

לגביי זה שהמוצר משומש, אלה אם יש המון לכלוך וסימני שימוש, יכול להיות שעשו בו מעט מאוד שימוש, העכבר לא התאים למוכר והוא הפסיק להשתמש בו. אפשרות אחרת היא שהיה לו את העכבר כעכבר משני שלא היה כמעט בשימוש ולכן הוא מוכר אותו.

מהמידע שסיפקת עד עכשיו, הרושם שלי הוא שהמוכר שלח את המוצר כמו שקיבלת אותו.
בהנחה שיש לך אנבוקיסנג מצולם בוידאו, אני במקומך הייתי שולח הודעה למוכר וכותב לו:
שלום,
קיבלתי את החבילה, עשיתי אנבוקסינג מצולם בוידאו ונראה שהעכבר היה כבר בשימוש ובנוסף העכבר הגיע ללא כבל טעינה. בפירוט המוצר רשמת שהמוצר חדש באריזה וזה לא מה שקיבלתי. אני מעוניין בהחזר מלא של מה ששילמתי.
ממתין לתגובתך,
תודה.

לא רואה סיבה למהר לפתוח דיספיוט לפני שיחה מול המוכר. אין צורך לציין את חברת השילוח צד ג ולא שום פרט שיסבך את העניינים. תן למוכר לענות ותמשיך משם.
מה שהוא יענה אולי יוכל לשמש לטובתך בדיספיוט. במקרה הטוב המוכר יציע להחזיר לך את הכסף ישירות לפאייפל ללא החזרת המוצר ומבלי לפתוח דיספיוט, העיקר שלא תיתן לו פידבק שלילי.
את הכסף על השילוח עם חברת צד ג' לא תקבל ממנו בחזרה ואיביי/פאייפל לא יעזרו בזה. אבל אם תקבל את מלוא עלות המוצר בחזרה והמוצר יישאר אצלך, אז תוכל לראות את זה כאילו קנית עכבר משומש במחיר של עלות המשלוח לישראל.

אם הוא יתעקש על זה שהוא שלח את המוצר חדש, אז תפנה לחברת השילוח עם הודעה במלל דומה למה שהצעתי שתכתוב למוכר, ותוסיף שאחרי בדיקה מול המוכר, המוכר שלח מוצר חדש באריזה ושהעלון בתוך אריזת הפלסטיק היא הוכחה לזה שחברת השילוח פתחו את האריזה וככה אבד הכבל.

@|shadow9e
היי, העכבר עובד! אתמול חברתי כבל הטענה של כבל אחר לחיבור USB במחשב שלא עובד תקין לכן הוא לא נטען ,ממש לפני חצי שעה חברתי בפורט אחר והוא נטען ועבד לי, כל דקה של הטענה אמורה לספק לי שעת עבודה אחת .. אם העכבר שומש בעבר אז בטח הנתונים יהיו פחות טובים.
הגעתי עד לכאן : זה אמור שזה נותן לי לפתוח קייס?
https://imgur.com/a/2gv8bJn
היי
@|NimNim לעכבר יש סימני אבק עליו בחלק התחתון וזה הקישור למכירה " כתוב BRAND NEW)
מה זאת אומרת , למה לא לשלוח ישר אליו ?
היי
@|סמואל
https://www.ebay.com/itm/Logitech-Ultrathin-Touch-Mouse-t631-For-Mac/233438609837?ssPageName=STRK:MEBIDX:IT&_trksid=p2057872.m2749.l2649
שאם איני טועה זה חדש וסגור באריזה.
לא הבנתי למה אתה צריך תמונה של העלון ? ותמונה של המוצר והאריזה ? זה דיי קשה לצלם כדי להמחיש לך למה זה נראה לי מוצר לא חדש מלבד מה שתיארתי במילים .
לא נראה לי זו חוצפה ואני לא שלמתי על שירות כזה .
בוודאות הכבל חסר (הכבל הטענה אמור היה להיות בתוך גליל קטן שנמצא בתחתית האריזה של העכבר והוא ריק .
אוקי לאור השאלה לגבי העלון , אני מצרף לך תמונה : הכוונה לדירוג 5 כוכבים באתר באתר שלהם
בתגובה מתחת צרפתי תמונה של העלון .

@|SponerSpok18
קישור למוצר הספיצי שקנית ותמונות של האריזה, המוצר והעלון יכולים לעזור לנו לעזור לך.

לפי מה שאתה מתאר, העכבר לא במצב חדש. גם אם חברת השילוח פתחה את האריזה של העכבר, אתה חושב שהם גם הגדילו ראש לחבר למחשב לבדוק שעובד ולשחק איתו קצת. אם קיים שירות כזה, שילמת על השירות? אם חברת השילוח פתחה את האריזה, אז יכול להיות שהכבל נשאר אצלם בטעות או שלא בטעות.

מה שלי לא ברור, זה מה הסיבה שחברת השילוח תפתח את האריזה של המוצר עצמו. הרי גם אם חברת השילוח פותחת את הקופסה, זה בשביל לארוז את המוצר מחדש ולא בשביל לבדוק שהמוצר עובד. וגם במקרה הזה, אריזה מחדש היא שירות שלמיטב ידיעתי, עולה תוספת כסף. שילמת על השירות הזה?

דבר נוסף, חברת השילוח פתחה את האריזה בשביל לשים עלון שתיתן להם 5 כוכבים? אתה בטוח שזה לא פרסום של המוכר? איפה תיתן פידבק 5 כוכבים לחברת השילוח?

אם יש לך אנבוקסינג בוידאו, זה יכול לעזור לך להתלונן מול חברת השילוח ומול איבי, אחרי שנבין מי עשה מה.

זה פרוצדורה אוטומטית
ברגע שנרכש מאוסטרליה לאוסטרליה, אין הגנת EBAY.COM אלא הגנת איביי אוסטרליה בלבד
ובגלל שחשבונו מקושר לישראל בעת הרכישה זה לא יתן לפתוח קייס
גם אם ישנה בדיעבד את הכתובת רישום

@|shadow9e
לא מכיר את זה מתנאי השימוש (ולא ברור כיצד ניתן לאכיפה)
אך אם זה בא מניסיונך האישי אז יש לקחת את זה בחשבון.

ברוב המקרים לא כי ברגע שהמוצר נשלח לתוך המדינה חלים עליו הגנת הקונה רק על המדינה הספציפית

@|shadow9e
להבנתי, מרגע שהמכירה אושרה ע"י ebay והתאפשרה תחת חשבון הלקוח הרי שבאותה מידה הוא גם יוכל לפנות לשירות לפתיחת מחלוקת.

@SponerSpok18


השאלה היא ,בכנות, מי לדעתך אשם ?


אם המוצר נשלח כך שהוא תואם לתיאור והנזק נגרם רק בשל הפתיחה ע"י חברת השילוח החיצונית אז למעשה המוכר הגון ואין לך מה לפנות אליו בתלונות.
במקרה זה עליך לפנות בדרישה לחברת השילוח החיצונית בגין אחריותה לפגימה בשלמות האריזה והמוצר עצמו.

אחרת, אם המצב הפוך והמוצר נשלח מראש כך שאינו תואם משמעותית לפרסום עליך לפנות למוכר ו/או לפתוח מחלוקת.
למזלך רכשת ב- ebay ולא בעלי-אקספרס ולכן אם יש ביכולתך להמחיש בעדויות (תמונות,וידאו) כי המוצר משומש ואינו תואם משמעותית לתיאור כחדש, המוכר יאלץ להחזיר לך את *כל* הסכום חזרה.
אם המוכר מעוניין במשלוח המוצר חזרה, עקרונית הוא יאלץ לשלם בעצמו את עלויות השילוח חזור אבל רק מהכתובת המקורית באוסטרליה שאליה נשלח,
מה שאומר שבמקרה זה יתכן ותאלץ שוב להיעזר בחברת שילוח חיצונית לאוסטרליה.


מבחינת לוחות זמנים לפתיחת מחלוקת -
יש לך עד 30 יום מהתאריך האחרון שנקבע להגעת המשלוח (כפי שפורסם בעמוד המכירה המקורי)

יש מצב שלא תוכל לפתוח קייס בגלל שאתה מישראל והקנייה היא מ EBAY.COM.AU
תנסה לפתוח קייס כלא עובד.
אם תצליח נתקדם משם