התייעצות, קיבלתי אתמול הודעה מדוארישראל לתיאום משלוח מבין טווח תאריכים

אני מקווה שאמזון מקזזים להם את הזיכויים שניתנים לנו. צריך שיהיה צדק.

@EfiBoli70
אם אומרים שיביאו לך יתרה לחשבון באמאזון, הם עושים את זה במקום ואתה במקום יכול לבדוק שזה מופיע אצלך והם מחכים שתבדוק ואין עם זה שום בעיה. תשים פריט כלשהו שנמכר ע"י אמאזון בסל הקניות ואתה אמור לראות את המינוס X דולרים של הפיצוי. אתה יכול לשים במועדפים את הכונן WD HDD שמפורסם פה דיי הרבה ונמכר ע"י אמאזון.

לצערי לגביי הדואר שליחים, לא עולה לי כרגע איך לעזור לך עם זה. זה תלוי במקום שלך בארץ ובמזל שתיפול על שליח שעושה את העבודה כמו שצריך. מה שאתה כן יכול לעשות וזה אמור לעזור זה לפנות שוב לאמאזון, כבר בתחילת השיחה לבקש בכיר (מנסיון שלי הם אומרים, רגע ומעבירים) ולהסביר לו את המצב ולראות איך הוא איתך בשיחה מטפל בנושא.

אני קיבלתי הודעה תודה שאספתי משלוח שבכלל לא אספתי! פניתי בפייסבוק לדואר והם ביקשו פרטים ולא חזרו אלי!

תפנה לאמאזון ותתלונן. שלח לנם אפילו פרינט סקרין שהתקשרת וכמה זמן המתנת

פניתי אתמול לאמאזון, נאמר לי שאקבל 5$ פיצוי, טרם קיבלתי. עשיתי אתמול 3 נסיונות לתפוס את דואר שליחים לתיאום מועד חדש, בפעמיים הראשונות המתנתי 20 דקות כל פעם ללא מענה עד שהתייאשתי, בפעם השלישית השארתי מספר טלפון לחזרה, כמובן שלא חזרו אליי... אנסה שוב היום

אצלי השליח הגיע יום קודם לסיכום מועד המסירה והשאיר את החבילה ליד הדלת.
כשהגעתי הביתה מצאתי בכניסה.
תלונה נשלחה לאמזון.

שלח מייל לחברת השליחויות, היום היה אסון. לא יודע מה קרה אבל אחרי שלא חזרו אלי שלחתי מייל וכמעט מייד ענו לי. זה בשעות העבודה

אגב אצלי פעם מקנייה באמאזון הגיע השליח ביום שלא הייתי ושם פתק עם הנייד האישי שלו ואז התקשרתי ישר אליו..

@|EfiBoli70
אם זה מאמזון אז מצויין. אתה פונה לשירות לקוחות שלהם כמו שאלכס כתב, והם יוצרים קשר עם חברת השליחויות, מאמאזון הם לא יתעלמו. אולי תקבל איזה פיצוי על הדרך ליתרה באמאזון, חח..

@|סמואל אמאזון
@|Alexx אפנה אליהם
תודה

זה בעיקרון די לדבר אל הקיר איתם. תתקשר, תגער בנציגת השירות (היא מצידה תתנצל בשם כל דואר ישראל ועובדיו לדורותיהם וגם תבטיח לך חגיגית לבדוק מי אחראי למחדל) ובינתיים תקבע לך מועד חדש להגעת השליח, שכמו השליח שקדם לו (וזה שיגיע אחריו) יש סיכוי הנאמד בין 7 ל-9 אחוזים (זה מדעי!) שלא יגיע.

נכון, זה מייאש, אבל היי - לקוחות הדואר מתרגלים להזדהות עם אוגרים, שמסתובבים ככה על הגלגל שלהם בכלוב כל הזמן בלי תכלית. והאוגרים, בני-מזל שכמותם, אפילו לא מחכים לחבילה מרשות הדואר.

בגדול לא. מלבד לקבוע יום חדש.
אם זה הזמנה מאמזון הייתי מתלונן, ומציין להם שהפסדת יום עבודה בגלל זה.
-שיתבעו החזר מדואר ישראל...

מי שלח לך את החבילה?