האם אתם משתמשים בשירות משלחים עד הבית?

תשלח את המשלוח לעבודה, הכי נוח

יש לי פתרון קסם לבעיה
זה לא לנו זה לפוליטיקה שיסכים לעשות את זה
זה לא יקרה
אני בכל זאת אכתוב למה לא

להכניס את השליחים לחוק הטכנאים
שליח מאחר ? פיצוי 600 שקל

רק הדבר הקטן הזה
יחייב אותם
א להודיע מתי הם באים ולתת חלון מוגדר כמו שמגדיר חוק הטכנאים
ב לא לזלזל בזמן של הלקוח ואם זלזלו - 600 שקל מחברת השילוח (DHL או UPS נראה לי לפדקס יש מלא כסף לחלק)
ג סוף סוף תהיה לנו קצת הגנה מולם משהו כי כרגע אין לנו כולם אנחנו רק תלוים בהם

אולי מוכתר תעשה את זה.. מצד שני לדבר לדבר לעשות אני בספק
אם ביבי עושה את זה אני מצביע לו
הכניסו טכנאים של הוט ומה לא של כל חברה במשחק לחוק הטכנאים
אפילו בשלב מסוים שליחים של רשתות מזון (גם היום ???) היו בחוק והיית מקבל 600 שח אם איחר
אז מה הבעיה להכניס שליחים של חבילות ?

על כל עוגמת נפש כזאת יהיה לך כל פעם 600 שקל תאמין לי העוגמת נפש תשתכח מהר מאוד עם 600 שקל כפול 10 משלוחים
וסעיף קטן לחוק ששליח חייב לתעד בתמונה את החבילה שהוא מסר ברגע המסירה
כלומר השארת - צלם איפה
מסרת למישהו - צלם את המסירה
והלקוח מקבל את התיעוד למייל/SMS שלו (לאותו מספר שהוא מקבל הודעה שיש שליח בדרך)
זה ימנע גם הרבה אי נעימיות שקרים חירטוטים וגניבות

על כל זה הייתי ממנה את @|DAHUJI שיהיה אחראי על הנושא
אבל בתפקיד ללא כוונת רווח בהתנדבות מלאה
ובתור מפקחת את @|כרמלהגלבוע

המצלמה היא לא כדי לעזור לך עם המשטרה כשגונבים לך

היא מונעת גניבות

אנשים שרק הולכים אצלי במסדרון בבניין - עוברים עם מבט למטה
שליחים - משאירים מהר את החבילה, לפעמים בהגזמה כדי לא לעורר חשד

אני גם יודע שהשליח במקום הנכון והשאיר לי החבילה איפה שרציתי

אני לא מבין איך ללכת לדואר זו אופציה יותר טובה, במיוחד שאצלי מגיע משלוח כל כמה ימים

@מנגו
זה להוציא תסכול, לבדוק אם עוד אנשים חווים זאת ואולי יעלה פה רעיון כמו להציף את החברות בתלונות על שירות לקוי.

@|HassiD
לכל דבר יש חסרון ויתרון כמובן. זה עוד מצב טוב שמודיעים לך שהמשלוח צריך להגיע באותו יום. לפעמים גם יש טלפון ואז אני דואג לדבר עם השליח כדי לקבל ממנו מושג מתי הוא יגיע ואם זה לא מתאים לי אני אפילו דואג להגיע אליו אם הוא באיזור.

האמת היא, שעד לפני כחודש-חודשיים, תמיד הייתי מקבל הודעה באותו יום (לפחות) שמבשרת על בו של השליח, אבל לאחרונה הם באמת פתאום צצים בפתח ביתי...
מצד שני, משך הזמן שמקצים לי לאסוף את החבילה בנקודת האיסוף הולך ומתקצר (שבועיים -> שבוע -> יומיים), כך שאני חושש שפעם הבאה זה יתקצר כ"כ שזה בעצם יהפוך להיות שליח בנק' איסוף ("אתה בנק' איסוף? לא? אז אנחנו מחזירים"), אז אני כבר הולך על שליח עד הבית...
במיוחד בדואר ישראל, שם יש לי היכרות אישית עם השליח... מה גם שנק' האיסוף ליד הבית שלי נסגרת יחסית מוקדם, בעוד שבבית שלי כמעט תמיד יש מישהו, או שלכל הפחות ניתן לזרוק מעל השער או משהו...

וכל שאר מה שרשמתי לגבי פתרונות הם כי בתור לקוח קצה במדינת ישראל הגעתי למסקנה שעדיף לזרום מדי פעם עם שליח בעייתי א. ברוב האתרים אתה לקוח שבוי של חברת השילוח ב. רוב הסיכוי שהתלונה שלך (לחברת השילוח או למוכר אם הוא גדול- רוב מוחלט של המקרים) לא תזיז כלום ג. נקודת איסוף דורשת ממני זמן
בשקלול מול עוגמת הנפש מול שליח ב10-20 אחוז מהמקרים (אצלי) אני מעדיף משלוח לבית. וכמו שאמרתי אני לא נתקל או מתרגש מזה הרבה אבל לדעתי גם עד 50 מהמקרים ומעלה הייתי עדיין מחליט אותו דבר. כל זה לא גורע מהטענה שלך שהיא נכונה ולגיטימית בעיני

אוקיי אז הסיבה לפוסט היא הוצאת עצבים על השירות הגרוע של השליחים בארץ ולא משלוח מול נקודת איסוף יתרונות חסרונות.
אז אישית לא נתקלתי הרבה אבל מכיר את הנושא ומסכים שיש עוד דרך גדולה לשיפור

@מנגו אתם מפספסים את כל הנושא. אני מצאתי פתרון שמתאים לי וזה לאסוף את החבילה מנקודת איסוף אבל זה כתוצאה משירות גרוע של משלוח עד הבית. אני מדבר איתכם על השירות הגרוע שצריך לתקן ואתם מציעים לי פתרון שאיני צריך.

האם אתם חושבים שזאת רמת השירות שאנחנו צריכים לקבל?

אם מתאים לך לעבור וזה על הדרך אז מה טוב
אבל גם מה שאמרו מעליי וגם פשוט להשאיר באיזה מקום עד שאתה מגיע

למה לא לשלוח למקום עבודה?
אם אני לא נמצא או לא יכול לצאת, תמיד יכול לשלוח מישהו להביא

@מנגו פשוט כי אני לא תמיד נמצא בבית...
כשאני מקבל הודעה שהחבילה נמצאת בנקודת האיסוף שבחרתי אני יכול בזמני הפנוי בלי לחץ ללכת בטווח שעות נורמלי ולאסוף את החבילה. אבל אם שליח ביום בהיר אחד מתקשר אליך ואומר לך שהוא עכשיו עם החבילה שלך מתחת לבית שלך ואתה לא יכול לקבל אותה אז מה שקורה זה שעכשיו אתה צריך לחכות עוד כמה ימים כדי לקבל אותה...

דהוגי - צודק והגיוני לגבי לא להיות בלחץ על המשלוחים. לגבי הסיבה עצמה שכתבת, אוקיי אז אתה בעצם אומר שמשתלם לך יותר ללכת לאסוף מאשר להתעצבן על השליחים באזור שלך. מקובל.

משה- דווקא נראה שכן הבנתי. מה שאתה כותב עדיין לא עונה על השאלה למה זה עדיף בשבילך מללכת פיזית לחנות לאסוף.

@מנגו
אז לא הבנת. שירות משלוחים עד הבית לא אמור להיות בהפתעה, הם צריכים להודיע לך על יום וטווח של זמן סביר של שלוש שעות ולא ביום בהיר אחד לקבל טלפון מהשליח שהוא פה למטה.
אין לי ממש קשר עם השכנים וזה גם לא פתרון, השירות שלהם פשוט לא צריך להיות גרוע כדי שאצטרך להסתמך על השכנים.

@Davidy70 למה שאני אשים מצלמה? למה אני צריך להפוך את העולם? למזלי החבילות שלי מגיעות לנקודת איסוף שזה לא סניף דואר אז אני מסתדר בדרך כלל. נגיד שמתי מצלמה ואז מישהו גונב לי את החבילה, איך בדיוק זה יעזור לי? אני עכשיו אבזבז את הזמן שלי עם המשטרה שלא תעשה כלום?

שתיכם טועים.

קודם כל, אני לא מזמין באינטרנט מוצרים שאני צריך דחוף מהיום למחר.
נקודה.
לא סומך על אף אחד ומונע עוגמת נפש ועצבים ולחץ לעצמי מראש.

שנית, זה לא בגלל גניבות ו/או דברים כאלו.

מתנהל ככה בעיקר כי שליחים מביאים לי את הסעיף, הם ברובם (לא כולם) חוצפנים, ממהרים, קצרנים וחסרי סבלנות, לא נעימים.
הספיקו לי כמה פעמים כדי שלא לרצות להשתמש בשירותים של אף שליח (גם לא מזמין טייקאווי הביתה).
בנוסף, שירותי המשלוח בארץ ברובם (לא כולם) מעליבים את המילה אוטיסטים.
לא יודעים לתאם. לא יודעים להודיע. לא יודעים להכין מראש.
כלום.
כל כך הרבה פעמים לא מייל. לא טלפון יום לפני. לא הודעה.
זו עוגמת הנפש האמיתית.

אני מעדיף לחכות בתור בשמש ולהזיע שעה שלמה ולא להיות בעבודה, ולקבל טלפון ככה באמצע היום משום מקום:
״אני בבן גוריון אח שלי, אתה בבית?״…
״לא, אני בעבודה, כמו רוב האנשים. מי זה? מה זה?"...
"משלוח אח שלי"...
"משלוח מאיפה? משלוח של מה? מאיזו חברה אתה?״…
"טוב אח שלי, שתהיו בריאים אתם, למה אתם אף פעם לא מודיעים מתי אתם בבית? העיקר להזמין משלוח זה כן״…
״גבר, אין לי מושג מי אתה, מה אתה ומה אתה רוצה. אתה שליח של מי? של איזו חברה? של איזה משלוח? מאיפה החבילה? מה כתוב על החבילה? אף אחד לא הודיע לי שיש לי משלוח היום, וגם מי זה "אתם?", אני בעבודה, מאיפה לי לדעת מה אתה רוצה ממני?... יש מצב לבקש לשלוח לנקודת מסירה?״…
״אי אפשר נקודת מסירה אח שלי, איפה אתה עובד, מה אני רושם על החבילה?"...
"אני עובד ב___, אבל אתה יכול לשים לי את זה בסניף הדואר ואני אבוא לקחת?"...
"לא, אי אפשר, השליח יגיע אליך ביום ראשון לעבודה בין 08:00 ל- 16:00 תהיה זמין״.
שיחה אמיתית מלפני שבוע.
״אתם״.
שילכו להז___ כל חברות השליחויות. חולות נפש.

שים מצלמות ושישאיר ליד הדלת
ללכת לדואר בשעות הפעילות זה הכי טרחה

אני מבין את מה שאתה אומר אבל אני לא מבין איפה הבעיה, אם אתה צריך את המוצר ממש עכשיו אז אם הוא מתעכב הוא יתעכב גם בהגעה לנקודת מסירה, ואם לא אז שהשליח ישים ליד הדלת או שכן או משהו,לאככה?

חס וחלילה.
איפה שאפשר נקודת מסירה - אני בוחר נקודת מסירה.
מעדיף להזיע, לחכות בתור, ללכת ברגל ורק לא להתעסק עם שליחים.
אין לי כח להסביר אפילו.
99% מהמשלוחים של אמאזון, אפילו שמגיע לי משלוח חינם עד הביתה, אני אעשה הכל כדי לקבל בנקודת מסירה.
הכל עדיף על פני שליח בארץ.