בעיה עם dispute באלי
שלום וברכה,
פתחתי בקשה ב דיספיוט להחזר כספי/הארכת זמן לפתיחת דיספיוט על מוצר שגוי שקיבלתי.
רקע: הזמנתי מוצר ולאחר כמה שבועות קיבלתי סמס עם מספר המעקב ומספר מדף לאסף מחנות באיזורי.
לאחר שאספתי את המוצר עם עוד כמה חבילות(המוצר לא היה מחובר לאותם חבילות) ופתחתי את האריזות בבית התברר שהמוצר שהזמנתי שגוי עם פרטים שגויים, מספר מעקב שגוי כתובת וכו' רק המספר מדף(אחסון) היה נכון.
כמובן שהמערכת של דואר ישראל אישרו את קבלת הדואר וכנ"ל אליאקספרס.
דיברתי עם הדואר כמה פעמים וכרגע לא נתנו לי פתרון.
היום שבדקתי מחדש ראיתי שהתעדכן בפרטי משלוח נתון חדש, ב 30.3 היה רשום שהמוצר נאסף והנתון החדש אחריו היה שב 7.4 המשלוח נכשל.
פתחתי היום דיספיוט על ההגדרה שהמוצר לא הגיע אליי ועם הסבר שהגיע אליי מוצר שגוי שמשויך למישהו אחר.
כנ"ל עם תצלום של הפרטי משלוח עם הנתון שהמשלוח נאסף ואחרי זה הנתון החדש שהמשלוח נכשל כנ"ל תמונות של המוצר השגוי והאריזה עם הפרטים השגויים(חוץ מהמספר מדף שנכון)ואלי אקספרס אחרי כמה דק' בודדת נתן שובה שהמשלוח נאסף ולכן לא יכולים לתת החזר כספי.
איך הייתם אומרים שכדאי לטפל בבעיה?
אולי הייתי צריך לפתוח דיספיוט על ההגדרה שהמוצר כן נאסף אבל
הוא שגוי/מזויף.
אני יכול לבטל את הדיספיוט ולפתוח מחדש? או שכבר אין אפשרות כזאת?
הצעות אחרות?
@לביא
19
נקודות
@לביא
/20" עוקבים