סמארטקארד - פעיל גם אחרי שפג תוקף

לקחתי, לא משוגע לדחות את זה. אתם יודעים כמה עולות חזיות בארץ?

@|davidshalakhoti <br/>תודה על העדכון.<br/><br/>מה קרה בסוף עם החבילה מאמאזון?

הבעיה נפתרה. אני מעלה את זה כדי שמי שאיפעם ייתקל בבעיה דומה ידע מה לעשות.<br/>מסתבר שכרטיס הסמארטקארד מונפק עלידי בנק הדואר, ועבור כל כרטיס כזה הם בעצם פותחים חשבון בבנק הדואר, מולו מתנהל הכרטיס מבחינתם. כלומר, לאחר שהכרטיס פג תוקף, הדרך היחידה לטעון אותו - או במקרה הזה, למחוק יתרה שלילית - היא להפקיד ישירות לחשבון בבנק הדואר. כדי להגיע לחשבון בבנק הדואר צריך את מספר ה-POSTIL של הכרטיס (לא מספר הכרטיס במאסטרקארד, אלא בבנק הדואר).<br/>אין טעם לדבר עם האנשים במוקד השירות של סמארטקארד, כי הם כולם סטודנטים מצטיינים באוניברסיטה - יודעים לדקלם כל מה שהמרצה אומר, אבל לא מבינים מה הם אומרים.<br/>אפשר להתקשר למוקד השירות של בנק הדואר, שם הם דווקא נחמדים וישמחו לעזור וגם יתנו לכם את כל הפרטים הדרושים, כולל מספר החשבון בבנק הדואר - רק שהם לא נכונים.<br/>בסוף, הולכים לדואר, מסבירים לאשנבנית את הבעיה, נותנים לה את מספר ה-POSTIL של הכרטיס ומבקשים ממנה להפקיד את הכסף לחשבון בנק הדואר המקושר לכרטיס. היא תתקשר לבנק הדואר, תקבל את מספר החשבון (הנכון!!!) ותבצע את ההפקדה. בסוף מקבלים דף מודפס עם מספר אסמכתא לפעולה. לא לזרוק!!!<br/>אם נכנסים לפרטי הכרטיס באתר, עדיין מופיעה יתרה שלילית. זה לא ישתנה.<br/>מתקשרים למוקד השירות של בנק הדואר, אומרים להם את מספר ה-POSTIL והם יגידו לכם שהכרטיס ביתרה שלילית. נותנים להם את מספר האסמתכא ואת מספר ה-POSTIL (שוב), ואחרי בדיקה קצרה של שתיים-שלוש-תשע דקות יחזרו אליכם ויגידו שהכל תקין ואכן נרשמה הפקדה, כך שאין עוד יתרת חוב.<br/>יותר פשוט מזה אין.<br/>שנה טובה

אם הכסף חוזר מנסיון החזר לכרטיס מקורי ינסו לשכנע אותך להמיר ליתרת גיפט אבל אפשר לבקש לנתב לכרטיס עדכני במקום.

הם לא מאפשרים החזר לכרטיס שונה ובטח לא לכרטיס שמוסיפים באתר לאחר החיוב. הם קיבלו אישור עסקה ביום\שעות אחרונות לכרטיס. בעקרון אפשר לקבל זיכוי לכרטיס מבוטל, אבל פה אין חשבון בנק מאחורי הכרטיס\כרטיס חלופי וזה מסבך את הכל.

@Sweetums הנוהל להחזרה שאמזון מנסה לזכות את הכרטיס ממנו יצא הכסף. אם אי אפשר (הכסף חוזר), ינסו להעביר לכרטיס תקף בחשבון (רצוי לוודא לפני שזו האופציה המועדפת בשבילך), אם אין, יתרת גיפט. אם הצליחו לגבות מכרטיס פג תוקף למה שלא יצליחו לבטל חיוב כמה ימים אחרי?

מאסטרקארד לא מנפיקה בעצמה אלא מסמיכה מנפיקים, זה אמור להיות כתוב בצד האחורי בכרטיס אבל זה לא ככ משנה.<br/>תתחיל בלשלוח מייל, הרבה הופתעו שזה עובד. אתה בסהכ צריך להגיע לבכיר שידע איך לפתור את זה.<br/>בעקרון אפשר להתלונן במשרד התקשרות שמפקח על בנק הדואר, אבל זה יקח יותר זמן.

פיוניר זה הכרטיס הדולרי, הכרטיס אירו/פאונד זה נדמה לי מאסטרקארד.<br/>ביום ראשון אני אנסה להרים טלפונים ולראות אם יצא משהו, פשוט אין לי כח עוד פעם לעשות הזמנה באמזון ולחכות - אם אני מזמין היום זה אמור להגיע עוד 4 שבועות.

המנפיק זה דואר ישראל המתפעל כנראה פיוניר. שלח מייל ללשכת מנכל בדואר והם ידעו לפתור את זה. הפקידים בדואר בטח לא נתקלו בזה ולא יודעים לפתור.

הייתי שמח לפתור את הבעיה עם המנפיק, אבל גם מי שדיברתי איתה וגם המנהל שלה אנשים קלילים ושמחים עקב מחסור בתאי מח.<br/>אמרתי שאני מוכן להעביר כסף, אמרו לי רק דרך הדואר, אמרתי שניסיתי בשני סניפים ואמרו לי שלא ניתן לטעון כרטיס פג תוקף, אמרו לי שאני צודק, שאלתי אז מה לעשות, אמרו לי רק דרך הדואר.<br/>לא יודע, אולי יש איזה מישהו בכיר יותר בחברה של סמארטקארד שאפשר להתקשר או לשלוח מייל, לא ממש מצאתי.<br/>מה שכן, האנשים שם מאד נחמדים. אולי אני אתקשר לשאול איך מורידים כתמים של סלק מהחולצה. יכול להיות שבזה הם מבינים.

ברור לך שאם יהיה סירוב לזיכוי בגלל תוקף הזיכוי יתקבל כיתרת גיפט קארד? <br/>את הבעיה שלך אתה צריך לפתור עם המנפיק כי היא לא תעלם. אמזון פותחת חיוב ביום שהסטסוט הזמנה משתנה, הם לא היו יכולים לחייב כרטיס פג תוקף אחרת.

לפי חברת האשראי הכרטיס חוייב, כלומר הכסף הועבר לאמזון. מאיפה? בעיה שלי, חוב שלי.<br/>שני נציגים של אמזון אמרו שלא ניתן להעביר חיוב לכרטיס אחר לאחר שהמשלוח כבר יצא, כי מבחינתם זה כאילו לבטל ולעשות חיוב מחדש, כך שהפתרון היחיד הוא לא לקבל את החבילה - זה לפי נציגים של אמזון.<br/>קיצר, כשהחבילה תגיע אני אגיד שאני לא מקבל אותה ואז גם החיוב אמור להתבטל ושלום על ישראל (בהנחה שלא אצטרך לשלם על המשלוח)<br/>מבחינת המרת מטבעות אין בעיה כי זה אותו מטבע שבכרטיס, אז אין עמלות ושטויות מעבר לתשלום עצמו.<br/>מבחינת מועד חיוב, לפי מה שאני יודע אמזון מחייבת ביום המשלוח או יום לפני, והמשלוח יצא ב-03/09, ואז גם היה החיוב, כך שלא נראה לי שהעסקה נקלטה אצל חברת האשראי לפני ספטמבר.

אם אמאזון חייבו כרטיס נטען שאין בו כסף, איך הם יקבלו כסף על הרכישה?<br/>בנוסף, מה הם יעשו אם הם לא יקבלו את הכסף על הרכישה?<br/><br/><br/>@|davidshalakhoti <br/>אתה עדיין רוצה את המוצרים שהזמנת?<br/>אם כן, אין אפשרות להעביר את החיוב לכרטיס פעיל שיש בו יתרה ואז גם תקבל את המוצרים וגם תשלם ולא תהיה בחוב או במצב בעייתי מול אמאזון/חברת הכרטיס?

כן, זה עובד אוטומטית, צור קשר עם חברת משלוחים ותגיד שיחזירו את החבילה איפה שלא נמצאת (לה לא אכפת למה, רק זה שאתה מסרב לקבל), אתה יכול להגיד את זה גם לשליח בדלת אבל חבל על העבודה שלהם (שחרור מכס וכו'). בכל מקרה אני אוהב לגבות ע"י פניה לשירות לקוחות, תסביר את המצב (אם תיפול על נציג הודי כנראה לא יבין אז אל תסבך אותו, תכתוב את הצד שלך שיהיה רקורד והעיקר שיסכים לקבל חזרה וזיכוי מלא) ותעשה צילום מסך. לא שמה שמבטיח נציג מחייב, אבל עוד קצת בטחון.<br/><br/>מקווה ששמת לב למה שרשמתי לגבי המרת מט"ח, אם נעשה ע"י הכרטיס תהיה עמלת המרה נגיד 3% לכל צד, כלומר 6% במצטבר ועדיין לא תפתור את הבעיה של מינוס, הוא רק יצטמצם.

אם אני מסרב לקבל את החבילה מאמזון אני מקבל זיכוי על הכל? גם המוצרים וגם המשלוח?

אם אתה לא רוצה להתעסק עם זה ומוכן לוותר על ההזמנה של אמזון אתה יכול לסרב לקבל את החבילה שתחזור לאמזון ותקבל החזר מלא (אם לא עשית המרת מט"ח ע"י הכרטיס, אחרת עמלה בשני כיוונים ועדיין תכנס למינוס)

אם העסקה נקלטה ב31.8 הגיוני שהופיע רק היום ובכול מקרה זה לא הסעיף היחיד שמסיר אחריות.<br/>[email protected] אלא אם השתנה משהו ואז @|liory83 בטוח יודע

הייתי שמח לשלוח מייל למנכ"ל. יש למישהו את המייל שלו?

הסעיף הזה מתייחס ליתרה, לא לתוקף.<br/>בכל מקרה, ראיתי את הסעיף, מה שנאמר בו בעצם זה שלא תתאפשר עסקה בסכום שחורג מיתרת הכרטיס אלא אם כן תתאפשר עסקה בסכום שחורג מיתרת הכרטיס

יכול להיות שהעסקה נקלטה בסוף אוגוסט והופיעה בספטמבר, בכול מקרה התקנון לוקח גם את זה בחשבון.<br/>אם אתה לא מצליח לשלם, שלח מייל למנכל כדי שלא יהיו עוד חיובים

מצחיק שאמזון ברשימה הזאת, אחרי שלפני שנה סמארטקארד לא אישרו לי הזמנה באמזון וכשהתקשרתי לברר אמרו לי שיש בעיה עם האמינות של המוכר - להזמנה שכולה פריטים שנמכרים ונשלחים ע"י אמזון.<br/>ורק ליתר ביטחון, בדקתי באתרי סקאם ואמזון דווקא בסדר :)<br/>

בפעם האחרונה שעבדתי בחברת אשראי היה מזמן. אבל יש דבר כזה שנקרא חיוב בכפייה. חיוב שמתעלם מהרבה פרמטרים בכרטיס.<br/>כלומר אם תיגש לחנות רגילה, הכרטיס לא יעבור.<br/>אבל יש חברות שיכולות או מבצעות חיוב כזה, מה שיכניס אותך למינוס בכרטיסים נטענים וגם יתעלם מתוקף הכרטיס. אמזון ככל הנראה ברשימה הזו.