בוקר טוב, רציתי לספר אירוע שכרגע לי מול חברת בר הפצה, ואשמח לדעת אם זה קרה לאנשים נוספים. אז הזמנתי מאמזון 3 חבילות שונות בטווח של יומיים בין אחד לשני. שלושת החבילות נשלחו דרך I-parcel בזמן של יומיים. עד כאן הכל טוב. לאחר שהחבילה הראשונה הגיעה לארץ, קיבלתי SMS מחברת בר הפצה שהחבילה שלי בדרכה ארצה ובאיזה דרך אני רוצה לקבל את החבילה, בגלל שאני עובד משמרות, בחרתי לקחת אותו מנקודת איסוף שקרובה לבית שלי. לאחר 3 ימים מתקשר אליי שליח בעצבים וצועק עליי שהוא מחוץ לבית שלי ויש לו חבילה שהוא צריך למסור לי. אחרי שניסיתי להבין על מה מדובר (עבדתי משמרת לילה לפני זה), הוא אמר שהמוקד שלהם טעה ובמקום למסור לנקודת איסוף הם שלחו אותו עד אליי. ( הנקודת איסוף שבחרתי נמצאת 2 מטר ממני). אז ירדתי למטה, כי לשליח כאב מאוד הגב והוא לא יכל לעלות 4 מדרגות, ככה לפחות ממה שהוא אמר לי. לאחר יום חבילה נוספת הגיעה ולתומי בחרתי שוב בנקודת איסוף. הפעם החבילה הגיעה לחנות שנמצאת בצד השני של העיר שלי, במקום לחנות שבחרתי. אמרתי להביא ניחה לא נורא לפחות לא צעקו עליי. וכאן מתחיל הסיפור על חבילה מספר שלוש. בחבילה הנ''ל ישנם מוצרים של מעל ל300$ ששוקלת כ20 קילו וגדולה מספיק בשביל להיכנס לקרטון גדול. בגלל שהיא הייתה גדולה, בחרתי שהשליח יגיע אליי. אז אתמול בבוקר שליח מתקשר אליי ואומר לי שהוא מחוץ לבית שלי ומחכה לי כבר מעל ל10 דקות בחוץ, ניסיתי להסביר לו שהוא לא יתקשר אליי ואיך אני אמור להבין שהוא מחכה לי. מכאן הוא צועק ומשתולל שהוא לא עובד אצלי ואני לא הבוס שלו. הבנתי שאני מדבר עם בנאדם קשה, אז ירדתי למטה ובמשך 5 דקות השליח מחפש את החבילה שלי ברכב שלו. שוב אני רוצה להזכיר שזאת חבילה גדולה ששוקלת כ20 קילו. השליח מביא לי מעטפה קטנה ואומר שלי שזה שלי, על המעטפה כתוב שם של מישהו אחר ואמרתי לו שזה לא שלי. אז הוא ''חזר לחפש בתוך הרכב שלו'' לאחר כמה שניות הוא אומר כנראה שמסרתי את החבילה שלך למישהו אחר ואם יש לך בעיה עם זה תדבר עם השירות לקוחות שלנו ואם אתה רוצה מצדי תדבר עם המנכל אין לי זמן לחפש את החבילה שלך. הוא סגר את הדלתות ונסע. בינתיים הייתי דיי בשוק ממה שהוא אמר לי ומכל האנשים שמסתכלים וצוחקים על ההתנהלות של השליח. לאחר דקה קיבלתי הודעה מאמזון שהמוצר נמסר ואם אני רוצה לתת ביקורת.
שלחתי מייל לאמזון והסברתי להם את הבעיה מול חברת השליחויות ובינתיים זיכו אותי על המשלוח שהוא מעל ל100$. ועד היום קרוב ל12 שעות, אני בטלפון עם שירות הלקוחות ומה שיותר מצחיק זה , שהמנכל שלהם גר בית מולי והוא חבר טוב של המשפחה שלנו.
חברה שמתגאה שהם חברת השליחויות הכי טוב בישראל מתנהגת ככה זה בדיוק מראה את הפרצוף שלנו. אחרי תקופה דיי ארוכה שלא הזמנתי מאמזון , אלו היו שלושת החבילות האחרונות שאני אזמין דרכם לפחות אם הם ימשיכו לעבוד מול בר הפצה. פעמים קודמות החבילות הגיעו דרך שליח 24 של דואר ישראל שלפחות אצלינו ביישוב עובדים מצויין.
@Calmog
91
נקודות
@Calmog
/1" עוקבים