קניתי לפטופ מאמאזון שהיה צריך להגיע ב13 לחודש וטרם הגיע

תנסה לכתוב במייל במקום צ׳אט, מכיוון שכבר קיבלת שירות ואתה עדיין לא מרוצה ינסו יותר ללכת לקראתך. תפרט את כל הדברים שחיכית מלא זמן וכו׳, ואתה חייב אותו כי הישן כבר מת, אז אם אפשר לשמור על מחיר מקורי (למרות שמאוד לא אוהבים את זה באמזון ארהב משום מה) ומשלוח מהיר כמובן.

תשאל אם תוכל לקנות במחיר שהיה במקור ושישלח על חשבונו במשלוח מהיר יותר

טוב הבטחתי עדכון ולאחר צ'אט נוסף עם נציג אחר נאמר לי על ידו שהמשלוח אבד ולאחר בדיקה עם חברת השילוח הם לא יודעים איפה הלפטופ ושהוא מחזיר לי את הכסף ששילמתי
ושבזיכוי אני אקנה לפטופ אחר או שאקנה לפטופ בארץ.
אני ממש לא מרוצה.
מעבר לכך שאני מרוצה מהלפטופ שקניתי לא קיבלתי הצעה לפיצוי מעבר למה ששילמתי
מה עושים?

5$ זה פיצוי כללי לכל לקוח לא מרוצה, לא קשור מה הזמנת ומה הבעיה, אל תקח את זה אישית )

סה"כ אמרו לחכות עוד 3 ימים לא אמרו שזה לא יגיע
שאלת לדעתנו - לדעתי תחכה ל17 ואז תפנה לצ'אט שוב

חורקים סבבה אבל תכלס ציפיתי לפיצוי הולם מה זה 5$

שמור את הכוח למתי שהוא חלילה לא יגיע
איחור אחד קורה לפעמים איחור שני כבר זה ביטול וישלחו לך חדש ככ"הנ
התרגלנו שזה מגיע תמיד בזמן מאמזון (או לפני) לפעמים גם אצלם דברים חורקים טיפה
לי היה סיפור דומה לאחרונה
שלחו חדש ורצו לזכות על הכל כולל המשלוח שזוכה עוד לפני זה (קרה באמזון ארהב)

זה לא מגוחך ואפילו מעליב לקבל זיכוי של 5$ עבור לפטופ שעלה לי 500 $ והם מאחרים במשלוח?
כדאי אולי לפנות אליהם שוב? ולדרוש פיצוי הולם יותר?
מה אתם הייתם עושים?

זה רק למוצרים shipped and sold by amazon. תבחר אחד, תמשיך כל הדרך עד לדף אחרון של צ׳ק אאוט, תראה 5$ הנחה.

האמת כשאני חושב על זה, זיכוי על משלוח קבלתי רק באמזון אירופה, לא זוכר שמתישהו ארה״ב פינק באחד.

אגב...איפה אני רואה את הזיכוי?

:anguished:

נפלת על קמצן :stuck_out_tongue_closed_eyes:

זה מה שאמאזון ענו לי
For the inconvenience caused to you , I will issue $5 promo to your account as a token of apology.

באמזון ספרד זה משעה 9 בבוקר אפשר לדבר איתם בצאט באנגלית

@|AlexM חידשת לי, למרות שלא יצא לי להצטרך עדיין צ'אט בספרדי

אמזון ספרד גם אפשר צ׳אט באנגלית, אם יש להם סוכן פנוי דובר אנגלית

@|Avi1904 רק לאמזון ארהב ובריטניה יש צ'אט
כל השאר זה במייל או בטלפון (המיוחד אם אתה צריך בשפה אנגלית)
למטה באזור השחור של דף האינטרנט של אמזון תלחץ על help
בעמוד שיפתח לך ברשימה השמאלית תלך להכי תחתון
ואז ברשימה הימנית תלחץ על contact us
תבחר את ההזמנה מהרשימה
ובנושאים תבחר where is my stuff
למטה תוכל לפנות במייל טלפון או צ'אט שזה מה שאתה רוצה

נדבר איתם ואחזור לעדכן

סבבה תודה:)

בכל אמאזון (fr\es\de\com\co.uk\it) זה טיפה שונה, אבל בעיקרון בתחתית האתר יש Help. אתה פותח אותו, ובשורת החיפוש של נושאי העזרה תרשום Chat. זה ישר יביא לך את הלינק לצ'ט איתם. לעיתים זה בתוך Contact Us.

איך פותחים צ'ט עם אמאזון?

פתח צ'ט איתם, תשאל מדוע זה מתעכב. כבר עכשיו יזכו אותך במלוא מחיר המשלוח ויציעו לך גם משלוח Express חדש ללא עלות. כבר פעם שלישית שזה קרה לי וזה בדיוק מה שהוצע לי. זה כנראה נוהל שירות הלקוחות המצוין שלהם.

יש קוד מעקב שאפשר לראות באתר של אייפרסל אם החבילה יצאה בכלל? אם כן, לחכות עוד קצת. אם תכתוב להם כנראה יבטלו דמי משלוח

כשיגיע שלח פנייה, כנראה תזוכה בדמי המשלוח