עזרה עם מחלוקת באלי אקספרס

המליצו פה בעבר שצריך לבחור תמיד באותה שאלה בצ'אט עם הבוט ואז אחרי זמן קצר אתה אמור לדבר עם נציג

אם לא אישרת את הפסיקה של אליאקספרס וזה עדיין פתוח אפשר לערער בתגובה אבל אם זה כבר סגור אין לי מושג אם ניתן לעשות משהו

יש דרך לערער על הפסיקה שלהם?
יש דרך לדבר עם השירות לקוחות ולא בוט שעונה?

חייבים סרטון לתלונות כאלו. הם חייבים לוודא שהמוצר אכן לא עובד לפני שהם פוסקים לרעת המוכר. ההליך צריך להיות הוגן עבור 2 הצדדים

שלחתי תמונה שהמוצר מחובר לחשמל ולא עובד
לא ראיתי אפשרות לצרף סרטון

אני עירערתי פעם אחת על הכרעה של אליאקספרס והבאתי עוד ראיה ובסוף הם זיכו אותי

במידה ואתה פותח את הדיספיוט עם בקשה להחזר כספי - אתה צריך להעלות סרטון במחלוקת, באורך של יותר מדקה, שמראה באופן חד משמעי שהמוצר לא עובד.

במידה ואתה פותח את הדיספיוט עם בקשה להחזרה עקב מוצר שלא עובד, אליאקספרס אמורים לאפשר לך להחזיר (על חשבונך לסין) את המוצר אפילו בלי וידאו.
מה סיבת ההחזרה המדויקת שבחרת?

תנסה לפתוח אותו ולסדר את החוטים

או שתפתח תביעה בחברת אשראי בטענה שקיבלת מוצר אחד מתוך שניים (אם תגיד שקיבלת מוצר פגום - לא יעזרו לך)