סלקום עבדו עלי !?

@|מאיראלוני70 <br/>לצערי ככל שעובר הזמן כמות הנציגים הגרועים גדלה משמעותית. אני תוהה אם יש סינון כלשהו בתהליך הגיוס או שפשוט מגייסים כל מי שמגיע לראיון. <br/>מקווה שיחזור אלייך מנהל, לא יודע אם יחזור היום או ביום ראשון. <br/><br/>בכל אופן, אם לא יתקשר מנהל/ אחראי, אז מציע לעבור לשלב הבא לפנות במייל בתקווה שיעזרו או לתיעוד לקראת תביעה: <br/><br/>פניות הציבור של סלקום:<br/>[email protected]<br/>https://cellcom.co.il/production/Private/contact_us/ombudsman<br/><br/>הנהלה בכירה (אין לי מיילים שלהם):<br/>https://cellcom.co.il/production/Private/General_Info/Board_members

דיברתי היום עם נציג שהיה ממש גרוע ודרשתי לדבר עם מנהל הוא אמר שיחזרו אלי.

@|מאיראלוני70 <br/>אז מדובר בחיובים חד פעמיים. זה קורה לאנשים בחברות השונות שהנציג במכוון או שלא במכוון, לא מבצע את הזיכוי. תלוי בתאריך שבוצע מעבר התוכנית ותאריך מחזור החיוב, יתכן שהזיכוי יופיע בחשבונית הבאה. <br/>עם השיחות המוקלטות שיש לך אתה כנראה יכול לקבל את הכסף חזרה או לתבוע אותם כמו ש-maccabi34 רשם.<br/><br/>אם החבילה במנויים היא כן במחיר שסוכם, לדעתי לא כדאי שתעבור חברה אלה אם אתה מוותר על הכסף שגבו ממך ורוצה "לעשות להם דווקא", שזה יותר לעשות לעצמך דווקא.<br/><br/>אם הייתי במקומך, הייתי פונה לשירות ומבקש לדבר עם אחראי/ מנהל אם לא ביצעו זיכוי בחשבון. אם אני לא מגיע לפתרון מול אחראי/ מנהל, אז פונה לפניות הציבור/ פונה לבכירים מאוד בחברה במייל התראה לפני תביעה.

אם לא יחזירו לך את הכסף ותרצה לתבוע אותם ,דבר איתי

בחשבונית יש 2 חיובים דמי מעבר והתקנה כ"א 99 ש"ח, הובטח מראש חיוב זיכוי ואין זיכוי

@|מאיראלוני70 <br/>בלי צילום של החשבונית ניתן רק לנחש. אם אתה רוצה תשובה מספקת, תעלה צילום בלי הפרטים האישיים או תתקשר לסלקום לבדוק מולם.<br/><br/>בנוגע לפתרון שלך, לעבור חברה לא יעזור לך לקבל את הכסף שכבר גבו ממך. זה יכול להיות פתרון טוב אם אתה מחליט לוותר על הכסף שגבו ורוצה להימנע מחיובים עתידיים, בהנחה שהחיוב הגבוה בחשבונית הוא לא חיוב חד פעמי.

יש מצב שהזיכוי יגיע מאוחר יותר?<br/>שיטות חיוב מגעילות מהעבר, או שמא זה מה שקורה רק לאחר תלונה פעילה של הלקוח...