מה אפשר לעשות כשמוכר שלח מוצר שונה מהתיאור שפרסם. קניתי

Lenovo K920 VIBE Z2 Pro Smartphone 3GB 32GB 4G LTE 6.0 Inch LTPS-2K Screen GPS

2015-07-25 15:08:06

Lenovo K920 VIBE Z2 Pro Smartphone 3GB 32GB 4G LTE 6.0 Inch LTPS-2K Screen GPS מה אפשר לעשות כשמוכר שלח מוצר שונה מהתיאור שפרסם.
קניתי Lenovo VIBE Z2 PRO 5.5”, והמוכר שלח לי Lenovo VIBE Z2 PRO 6” במקום. ישנם הבדלים נוספים בין הדגמים.
לפי ההתנהלות של המוכר בהתכתבויות, נראה שזה לא נעשה בתום לב.
מה שיותר בעייתי הוא ששילמתי מיסים ועמילות מכס בסך 806 ₪.
בגלל זה הוא די בטוח שלא אשלח את הטלפון בחזרה כדי לקבל זיכוי, כי המשלוח בחזרה יהיה עליי.
מה ניתן לעשות???

לרכישה:

לרכישה: 292$ ב-eBay

תגובות

@dannybar Sep 22, 2015

כל הכבוד - לא יזיק קצת לקח ללמד את הסינים

@GadOhayon Sep 19, 2015

כן :) . פרט ל-806 ש"ח עבור המכס וטיפול של DHL

@גילגלורי Sep 12, 2015

אז קיבלת את הפלאפון ואת הכסף?

@NoamLiber Sep 12, 2015

ממש סיפור עם מוסר השכל.

@GadOhayon Sep 12, 2015

טוב, עדכון אחרון.
ביקשתי מ-ebay להיכנס ולעזור. שלחתי להם את השתלשלות העניינים, וכתבתי את המשפט שמדליק אצלם את כל האזעקות והצ'קלקות האדומות. כתבתי שזה נראה כמו תרמית (Fraud). תוך 9 דקות הכסף חזר לחשבון ה-paypal שלי.
מאז, המוכר שלח אלי 2 הודעות עם כתובת להחזרת הטלפון. אז ביקשתי ממנו שישלם 59.9$ על המשלוח. הוא הסביר לי שעפ"י האמנה של ebay המשלוח חזרה ישולם ע"י הקונה. אז הסברתי לו שעפ"י האמנה של ebay המוכר מחוייב לשלוח את המוצר שהוא מכר...
שוב, תודה על העצות.

@GadOhayon Jul 25, 2015

נשלח ב-DHL.
250 ש"ח עבור עמילות מכס רק ל-DHL.
לקחו 25% מכס ועוד בסביבות 200 ש"ח מע"מ.
14 ש"ח איחסון ועוד 18 ש"ח אגרה.
טחנו אותי. אני יודע:thumbsdown: :worried:

@ELRAN Jul 25, 2015

בהחלט, עדיף עם PAYPAL
למה המיסים כל כך גבוהים? צריך להיות כ-35% + עמלות במידה ונשלח במשלוח מהיר.
באיזה חברת משלוחים זה נשלח?

@GadOhayon Jul 25, 2015

תודה רבה. זה מה שאעשה.

@AlonBurstein_78 Jul 25, 2015

חבל עדיף לפתוח בפייפאל יש להם שירות לקוחות בארץ יש עם מי לדבר EBAY יכולים לדחות בלי הסבר וזה סיפור להגיע לשירות לקוחות שלהם שקיים בארה"ב ולא בישראל

@GadOhayon Jul 25, 2015

פתחתי פנייה למוכר ב-eBay, ו-PayPal מציעים להמתין עד לסגירת הפנייה שם, או להיכנס דרכם.
מה כדאי?

@גילגלורי Jul 25, 2015

תפתח תלונה דרך PAYPAL