לתת ביקורת שלילית לחנות

הבנתי תודה רבה .

@|BERLINWOOD
מאוד תלוי במוכר. לי מספר מוכרים ענו בשבת בצהריים וחלק מהמוכרים גם עונים יחסית מהר, אפילו תוך פחות משעה. חלק עונים מספר פעמים ביום. יש גם כאלה שעונים פעם ביום יומיים וההתכתבות נגררת מאוד ויש כאלה שלא עונים בכלל. פעם אחת קיבלתי תשובה ממוכר חודש אחרי שכתבתי לו. היה משעשע וכבר מזמן לא רלוונטי.

בהרבה מקרים מוצרי הפרייווט לייבל הם אותם המוצרים, רק שבאמזון כמעט תמיד הם משמעותית יקרים יותר. לפעמים אפשר למצוא מחירים טובים יותר מבעלי אקספרס, אך לרוב זה לא המצב.
יש מקרים שהמוצרים באמזון הם איכותיים יותר, אך במקרים האלה זה לא אותו המוצר, אלה רק אותו סוג פריט. למשל בנעלי בית לגברים, מהמוצרים שמיוצרים בסין, באמזון המבחר טוב יותר והמוצרים משמעותית איכותיים יותר. גם איכותיים יותר ממה שראיתי בארץ, אבל זה לא קשור לנושא כרגע.

אם שמים את השירות לקוחות והאחריות בצד (כשקיימת אחריות), אז המשלוח דרך עלי אקספרס לרוב מהיר יותר כי אמזון בהרבה מקרים מתעכבים להתחיל את עיבוד ההזמנה.

הבעיה כשאתה פונה למוכר הוא עונה יום למחרת ואז כשאתה מגיב לו ,שוב ככה - אין סבלנות לזה .
הבנתי לגבי כל שאר ההדועה , תודה רבה .
תמיד הכרתי את עליקאספרס אבל רק לאחרונה הבנתי שאותם מוצרים הפרייבט לייבל מאמזון נמכרים באליאקספרס ואפילו הם משפרים את המוצרים (חשבתי זה רק באמזון )
אז הזנחתי את עליאקספרס למרות שכולם מזמינים ממנו ..

@|BERLINWOOD
ספציפית בעלי אקספרס והכוונה פופולארים בעלי אקספרס ולא בהשוואה לאתרים אחרים. אם 500 אנשים קנו מוצר מחנות בעלי אקספרס, המוצר פופולארי. לא פופולארי כמו מוצר של 4,000 רכישות או 40,000, אך עדיין פופולארי יחסית.

בנוגע לבחירת המוכר עם 6 פידבקים מול אחר עם 5,000, כנראה שלא אך יש מכלול שיקולים ואם אפשר לפנות למוכר והוא עונה, אז אפשר לקבל תשובות ותמונות.
יותר מפעם אחת המוכר צילם את המוצר עבורי, פעם אחת אפילו את המוצר ארוז למשלוח עבורי. אני לא נוהג לבקש דברים כאלה, אך במוצרים מסוימים, כשחסר מידע או פידבקים כי המוצר לא פופולארי בעלי אקספרס ואין גם סרטונים ביוטיוב, אז נשאר לבקש מהמוכר, לקנות ולהמר או לא לקנות. אלה היו מוצרים יקרים (יחסית) באזור ה-$75-$100.

חשוב מאוד לשים לב איזה מוצר מסומן כשיש יותר מאפשרות אחת. בהמון מקרים המוכר שם כבל בדולר, אבל המוצר עצמו זה מה שמתחבר לכבל וזה עולה $8, לרוב מתחכמים האלה מוכרים יקר מאחרים.

לא מצאתי דרך לעקוף את אי הופעות מוכרים מסוימים ברגע מסוים.
אתה יכול להוסיף לזה גם את ההבדלים במחיר אם אתה נכנס במחשב, באפליקציה (ב-4 תפריטים שונים), ואם מנסים למצוא דרך ניחוש ספרות בלינק שנלקח מהאפליקציה, במחשב, אז יתכן שתמצא מחיר שלא תראה בשום פרסום אחר.

מתנצל על התגובה המאוחרת היה לי איזה עניין .
זו הגדרה כללית או באליקספרס?
"מוצרים פופולארים הם מגנים לסמארטפון, אוזניות, זכרונות ראם, סמארטפונים וכדומה. לא בהכרח מוצרי אלקטרוניקה, זה מה" זכרונות ראם פופלאריים מאליאקספרס, לא נראה לי.

"אני לא בעד לשלם יותר על אותו המוצר. הרבה מוכרים גובים יותר כי הם המוכר עם הכי הרבה פידבקים שמוכר את המוצר הספציפי. אני לרוב לא אקנה מהמוכר הזה אלה אם יש לי סיבה לקנות ממנו (כמו למשל, יותר תמונות, יותר מידע, "אחריות", סוג משלוח, איחוד חבילות). אם אין לו יתרון על פני המוכר האחר, אקנה מהמוכר הזול יותר."

כן לפי זה בדיוק אני פעול , למשל אני מתעניין במגירות קטנות מפלסטיק , מוכר שלא רשם מידות (אשכרה?) אני לא נכנס לליסט שלו יותר.
אבל מה אם יש מוכר עם 5000 במכירות למוצר ומוכר עם 6 מכירות (ופער המחיר משמעותי) לא הייתה קונה מהזול נכון ?
אני לא מדבר על מוכר עם 400 מכירות לעומת אחד עם 1200(אלו סתם מספרים לצורך הדומא)
עכשיו שמתי לב למשהו באליאקספרס, נגיד מוצר מסויים יכול להופיע בחיפוש תחת מחיר של גרסא אחרת בליסט (זולה יותר ) יעני תמונה לא תואמת למחיר -אלא המחיר של גרסא אחרת שלו.

לגבי תוצאות כן שמתי לב , אפילו עברתי את כל 30 העמודים ואז כמה ימים לאחר מכן ראיתי הצעות לדברים שלא ראיתי וגם ליסטים עם יותר מכירות וביקורות - מצאת דרך לעקוף/להתגבר על זה ? אני מנסה כל מני וירציות במונחי החיפוש .אבל זה לא נותן מענה לבעיה בצורה טובה , עדיין כמו שכתבת אני מקבל הצעות טובות יותר..

אני לא יכול לערוך את התגובה האחרונה, אז אני כותב כאן את הפיסקה השלישית מהסוף כמו שהייתי רוצה שתופיע:

גם תוצאות החיפוש עצמן לא מספיק טובות, עלי אקספרס מסיבות כאלה ואחרות לפעמים יסתיר מהקונה חנויות רלוונטיות, לפעמים את המוכרים עם הכי הרבה מכירות ופידבקים. קרה לי שלושה פעמים שקניתי במחיר הטוב ביותר שמצאתי ואחרי הרכישה (כן, אחרי שכבר קניתי ושילמתי) עלי אקספרס הציע לי בריבועים בתחתית העמוד של סל הקניות או מקום אחר שהם דוחפים המלצות, את המוצר ממוכר אחר עם אלפי פידבקים ומחיר נמוך יותר.

@|BERLINWOOD
מוצרים פופולארים הם מגנים לסמארטפון, אוזניות, זכרונות ראם, סמארטפונים וכדומה. לא בהכרח מוצרי אלקטרוניקה, זה מה שעלה לי עכשיו לראש. מוצרים לא פופולארים הם מוצרים בקטגוריות שמרבית האנשים לא קונים, למשל ריהוט מיניאטורי, עציצים מינאטורים, ציפורי נוי וכל דבר אחר שקהל היעד שלו צר מאוד. בהרבה מקרים יהיה 0-4 פידבקים למוצרים כאלה כי קונים מעט ובתדירות נמוכה.

לא מצאתי את הקישור לתחתיות לכוסות שהזמנתי לפני מספר שנים. שם היו מספר צבעים, רציתי שחור, לא הייתה בעיה עם מלאי. אמא שלי רצתה חום, הזמנתי, המוכר כתב שאין במלאי. אחר כך שאלתי את כל המוכרים האחרים, כל מי שענה, רשם שאין במלאי, אולי אחד הסיר את האפשרות לקנות את הצבע חום.

אני לא בעד לשלם יותר על אותו המוצר. הרבה מוכרים גובים יותר כי הם המוכר עם הכי הרבה פידבקים שמוכר את המוצר הספציפי. אני לרוב לא אקנה מהמוכר הזה אלה אם יש לי סיבה לקנות ממנו (כמו למשל, יותר תמונות, יותר מידע, "אחריות", סוג משלוח, איחוד חבילות). אם אין לו יתרון על פני המוכר האחר, אקנה מהמוכר הזול יותר.

אני ספציפית דיברתי על מקרים שהמחיר נמוך משמעותית מכל השאר. אם מוצר עולה $10 ויש מוכר אחד שמוכר ב-$9, לא בהכרח שישנה בעיה. אם מוכר אחד מוכר ב-$7, אז אחשוד שאולי יש כאן בעיה.

בנוגע לקישורים ששמת, אם אתה רוצה שאעשה השוואה, אני צריך את המוכר שהיית רוצה לקנות ממנו וגם את המוכר הזול יותר שעליו אתה שואל. בהרבה מאוד מוצרים ללא מותג, גם אם המוצר נראה זהה, הוא לא זהה וכנראה אפילו לא מיוצר באותו המפעל.
אני קניתי 2 פנסי חירום נטענים משני חנויות שונות, התמונות זהות, בפועל אחד הגיע בלי קופסא, השני עם קופסה. שניהם מספיק דומים בשביל לא להבחין בהבדלים, אך כשאחד ליד השני, ישר רואים את ההבדלים הקטנים. אם התבנית שונה, זה פס ייצור שונה.

בהקשר של הפנסים, למשל, מלא חנויות מוכרות את הפנסים האלה, הם מעולים (שניהם). כשחיפשתי הכי זול, הגעתי לחנות אחת ויחידה שמוכרת שלושה אפשרויות לפי עוצמת לומן של הנורה. התרשמתי, אך אחרי שלא מצאתי שום חנות אחרת שמציעה את האפשרויות האלה, הבנתי שכנראה מדובר בתרמית וכנראה לא משנה איזה לומן הקונה יבחר, כולם יקבלו את אותו המוצר, שזה אותו המוצר כמו של שאר המוכרים.

הסינונים לא עובדים כמו שצריך, אני מנסה לרוב לפי מספר רכישות, לרוב זה לא עובד כמו שצריך ואז אני מבטל את הסינון.
אין לך מה לסנן לפי משלוח כי בתוצאות החיפוש יכול להופיע משלוח איקס, וכשאתה נכנס לעמוד, תקבל משלוח Y. זה ככה גם באמזון (לדעתי אמזון אימצו את זה מעלי אקספרס, כי זה לא היה ככה לפני מספר שנים).

גם תוצאות החיפוש עצמן לא מספיק טובות, עלי אקספרס מסיבות כאלה ואחרות יסתיר מהקונה חנויות רלוונטיות, לפעמים את המוכרים עם הכי הרבה מכירות ופידבקים. קרה לי שלושה פעמים שקניתי במחיר שמצאתי ואחרי הרכישה עלי אקספרס הציע לי בריבועים את המוצר ממוכר אחר עם אלפי פידבקים ומחיר נמוך יותר.

לפעמים כשמוסיפים מוצר לסל הקניות, נפתח חלון עם עוד אופציות ולפעמים יש שם את המוצר ממוכרים שלא מופיעים בתוצאות החיפוש.

לפי נסיון של אנשים שכתבו בביי דילז, אתה לא אמור להיות מחוייב במס על איחוד חבילות שעלי אקספרס מבצע, בהנחה שאין שם מוצר אחד מעל $75 וגם לא מספר מוצרים מאותה החנות ששוויהם מעל $75. לא יצא לי לבצע הזמנה כזו, אז אני לא יודע להגיד לך מנסיון אישי.
אם תפצל את ההזמנות, בוודאות לא תצטרך לשלם מיסים ולא בטוח שיאחדו. אולי יאחדו חלק, אולי את הכל, אולי בכלל חלק מהמוכרים ישלחו בנפרד עם שיטות משלוח איטיות או RS, MB, AE.

היי, הבנתי ,
"האם " בעלי אקספרס הכלל פשוט, תמיד שמחים לקחת כסף מהלקוחות ולא כולם בודקים האם המוצר עדיין קיים במפעל או האם השתנה המחיר עד לרגע שהלקוח מבצע את ההזמנה. חלק יודעים ולא מעדכנים בעמוד המוצר. זה קורה יותר במוצרים שהם פחות פופולאריים ושאין להם הרבה הזמנות רציפות. "

אפשר דוגמא למוצרים כאלה שהם פחות פופלאריים ?
אגב האם יש העדפה מניסיונך לקנות מומוכר שמוכר בסכום גבוהה יותר אבל יש לו יותר הזמנות ויותר ביקורות למוצר שבו אני מעוניין ולא ללכת על מוכר שיש לו מחיר זול יותר אבל הוא פחות מוכר ?
נניח אני מדבר על מוצר של דולרים בודדים כמו אלה :

https://www.aliexpress.com/item/1005003958724907.html?spm=a2g0o.cart.0.0.2f4f38daRcg1G0&mp=1
https://www.aliexpress.com/item/1005005062873858.html?spm=a2g0o.cart.0.0.2f4f38daRcg1G0&mp=1
https://www.aliexpress.com/item/1005004341913855.html?spm=a2g0o.cart.0.0.2f4f38daRcg1G0&mp=1
קיימים מוכרים שמוכרים יותר זול .
אגב גם הסינון של משלוח חינם תוך 15 יום לא מתפקד טוב בעלי נכון ?
אני מקבל מוצרים לא קשורים או שהוא כותב לי לא נמצאו תוצאת וכו'(עם המשלוח 15 יום )
אבל ללא הסינון מצאתי הרבה מוצרים שיש להם את ה15 יום משלוח מ8 דולר .

ושאלה אחרונה , האם 16 מוצרים בכמה דולרים שכולם מסתכמים ב100 דולר ונשלחים עם שיטת השילוח 15 - day delivery
אני אחוייב במיסים ?
ואם אפצל את הסל ל2 הזמנות מתחת ל75 אני לא אמור להיות מחוייב במיסים ורוב הסיכויים הם יאחדו את 2 ההזמנות ?

@|BERLINWOOD
מנסיון אישי שום קופון לא הוחזר לי. אפילו בתקופת המבצע לא הוחזר הקופון (ביצעתי רכישה, ביטלתי את הרכישה, המוכר אישר את הביטול, אז היה מיידי תוך פחות משעה). גם התכתבתי מספר פעמים עם השירות לקוחות, בזבוז זמן ועצבים.

אין דרך וודאית להימנע ממצבים כאלה. מנסיון אישי כשכל המוכרים מוכרים במחיר איקס ומוכר אחד או שתיים מוכרים זול משמעותית, יש סיכוי שהמחיר לא מעודכן או שזו תרמית. אני מספר פעמים פניתי למוכר ושאלתי אותו האם יש לו את המוצר/ הצבע במלאי. היו מוצרים שמוכר אחד רשם לי שאין לו במלאי ואחרים הציעו את הצבע שרציתי, בדקתי עם כולם, כל מי שענה, כתב שאין להם את המוצר במלאי.

בעלי אקספרס הכלל פשוט, תמיד שמחים לקחת כסף מהלקוחות ולא כולם בודקים האם המוצר עדיין קיים במפעל או האם השתנה המחיר עד לרגע שהלקוח מבצע את ההזמנה. חלק יודעים ולא מעדכנים בעמוד המוצר. זה קורה יותר במוצרים שהם פחות פופולאריים ושאין להם הרבה הזמנות רציפות.

אפילו עם חנויות "רשמיות" שהתכתבתי איתם לפני הרכישה, שלחו משהו אחר כי המפעל שינה את המוצר.

לא ניתן להימנע מזה לגמריי כי כל מקרה יכול להיות שונה. כמו שכתבתי בעבר, ברכישות מחו"ל לוקחים סיכון ובהרבה מקרים חוסכים כסף על חשבון זמן, התעסקות ועצבים.

תודה, אפשר אולי איזה טיפ איך להתרחק ממוכרים כאלה מראש או לפחות להפחית את ההתקלות בהם ?
הפער בין המוכר ממנו קניתי ושאר המוכרים הוא כמעט ולא קיים . הלכתי על אותו אחד עם יותר הזמנות וביקורות(למרות שעדיין זה היה מעט אבל יותר ביחס לאחרים )
ומהמוכר הרשמי העלות גבוהה ב50 % והוא גם לא השתתתף בהנחות בסייל .
הפעם אני מרוצה מהתוצאה אבל בעתיד אם זה שוב יקרה ואני אפסיד את ההנחות בגלל מוכר מזורגג ולא יהיה לי למה לשלם יותר (במקרה שלי זה היה משהו שהיה חסר אצל מוכרים אחרים והיה חשוב לי ) זה ממש יכעיס ויבאס.

נכון, כבר לא זמין

זה היה קופון של הסייל כל 4 דולר על בזבוז של 16 דולר +קופון של 9 דולר מ75
אז זה כבר לא זמין נכון ?
תודה על התשובה .

@|BERLINWOOD נכון, לא תקבל לאשראי יותר ממה ששילמת.
אם השתמשתי בקוד קופון שניתן היום עדיין להשתמש בו - אז ה"זכאות" להשתמש בו אמורה להיות זמינה בפניך שוב.

טוב ניסייתי להתקדם הלאה , ואושר לי החזר במקום .
קבלתי אישור באימייל שתהליך ההחזר החל ותוך 3-20 ימי עסקים יופיע לי בחשבון .
רק שאלונת קטנה . כתוב לי סך ההחזר 88 דולר שמתוכם זה 14 דולר קופון .
בפועל שלמתי 66 וזה מה שאקבל נכון ? (מן הסתם)

תודה סמואל , שלחתי לו עכשיו אבל אני מתקשה לפתוח דיספיוט בסיבה הנכונה ..
אני כרגע רק בצ'אט עם הבוט אבל הסיבה שיש לי לבחור בסיבה המוצר פשוט לא התקבל , וזה לא מדוייק.
בחיים לא פתחתי דספיוט בעלי .

@|BERLINWOOD
אני לא בטוח, אולי זה השלט. זה לא ממש משנה, הוא רוצה עוד כסף אחרי שבמשך שבועות משך אותך ולא שלח את המוצר.

אני לא הייתי מתעסק עם המוכר הזה. עוד לפני שהוא כתב לך, היית מוכן לקנות מהמוכר הרשמי עם האריזה, אז אני הייתי מכוון לזיכוי מלא.
הייתי רושם לו משהו בסגנון:
It's been three weeks and you didn't ship the product. Now you are asking for more money? No thanks, I don't trust you. I want a full refund.

מיד אחרי כתיבת ההודעה למוכר הייתי פותח דיספיוט או פונה לשירות לקוחות אם אני לא יכול לפתוח דיספיוט עדיין.

@|סמואל
מה הוא רוצה ? הוא אומר שהוא מחסיר את הפד שאני מניח מדובר על המסלול .
ורוצה על זה עוד תוספת 15 דולר ?

@|BERLINWOOD אפשר לפתוח דיספיוט החל מ 11 יום אחרי שהמוכר סימן את ההזמנה כנשלחה.
ומצרף תמונה של סיבה שמתאימה אפילו יותר לסיטואציה שלך, שווה לבחור אותה

@|סמואל לגמרי מסכים איתך , אכתוב פידבקים מעכשיו.
הבעיה שלי , כשאני מרוצה אני מפרגן כשאני לא מרוצה ואני לא יודע אם זו אשמת המוכר אז אני פחות עושה עם זה משהו..
@|Trixie סבבה כשהאפשרות תפתח לי אבחר בסיבה הזאת , תודה על ההצעה .

אתה יכול לפתוח דיספיוט עם הסיבה NO TRACKING INFORMATION ואלי יטפלו בזה - סביר שתקבל החזר באופן מיידי

@|BERLINWOOD
מציע לרשום פידבקים (קצרים) ולצרף תמונות. אומנם המערכת מוחקת אותם אחרי כחצי שנה, אך אם אף אחד לא יתרום מידע ותמונות, אז אני צופה הרבה יותר רכישות מאכזבות ורמאויות.

בקשה.

אני מעדכן שהיום, אחרי 25 יום מביצוע ההזמנה שהזכרתי קודם, זה אפשר לי לפתוח דיספיוט עם הסיבה שהמוצר לא התקבל והיו שם חמישה תתי אפשרויות. חבל שלא עשיתי צילום מסך.

הבנתי, אחכה ליום שני .
אף פעם לא נתתי פדבק באלי אני גם ממש רק לאחרונה התחלתי להזמין שם.
תודה רבה על העזרה סמואל. אתה משקיע בתשובות וזה לא מובן מאליו בכלל

@|BERLINWOOD
לפי הצילום מסך נראה שאתה עדיין לא יכול לפתוח דיספיוט בעצמך. אם המספר מעקב מקושר לעמוד בעלי אקספרס, אז יתכן שזה יתעדכן בעמוד ותופיע ההערה באדום שיצא לי לראות כשהמספר מעקב היה RS.
אם זה לא יתעדכן עד יום שני, אולי דרך הצ'ט בוט או השירות לקוחות יהיה ניתן לפתוח דיספיוט.
אתה גם יכול לנסות לפנות אליהם עכשיו או מחר, אך מכמה פעמים שיצא לי לבדוק, השירות לקוחות של עלי אקספרס לא באמת זמין 24/7.

בנוגע לסיבה, זה נשמע נכון: המוצר לא התקבל.
אני לא זוכר את האפשרויות בעל פה. אני תמיד בוחר את הסיבה האמיתית למקרה או משהו שהכי קרוב לזה.

אם אתה משאיר פידבקים למוצרים שאתה קונה בעלי אקספרס, אז תיכנס לכמה מוצרים שנתת להם פידבק לפני כחצי שנה ותראה אם אתה מוצא את הפידבק שרשמת. סינון הפידבקים לאלה של ישראל יעזור מאוד ואם שמת תמונה/ות, אז סינון ישראל+תמונות ישאיר מעט מאוד תוצאות.

בדקתי עכשיו, מצאתי פידבק שנתתי בתחילת אוקטובר, אז אולי הפידבקים כיום נשמרים כחצי שנה.
במוצרים שקניתי באוגוסט 2022 וקודם לכן, כבר לא מופיעים הפידבקים שנתתי בעמודי המוצרים.

העדפה לקנות מהמוכר הרשמי בגלל שכל שאר המוכרים כולל אותו אחד ממנו קניתי , מחסירים את האריזה המקורית של המוצר שבה מאחסנים את מסלול המירוצים של המכונית -זה משמעותי עבורי, והמוכר הרשמי שולח עם האריזה אחרי שביררתי מולו .
הבנתי , אז אני אפתח דספיוט כבר עכשיו אם ניתן ?
ואז אוסף את צילוי המסך של מספר מעקב מבוטל .

אגב מה הסיבה הנכונה "מוצר לא התקבל"?
ודבר אחרון באמת הפדבקים מוסרים כעבור 3 חודשים ?

@|BERLINWOOD
אני אף פעם לא קיבלתי החזר באופן אוטומטי, אני לא הייתי מסתמך על הסיכוי שקיימת אפשרות כזו. כמו כן, רק המספר מעקב בוטל, ההזמנה בעלי אקספרס פעילה כמו כל הזמנה אחרת, אז אם סטטוס ההזמנה לא ישתנה, היא תישאר פעילה עד שתיגמר הגנת הקונה ואז המוכר יקבל את הכסף שלך ואתה לא תקבל כלום.

אני לא יודע מדוע תרצה לקנות ממוכר אחר ולשלם עשרות דולרים נוספים. בכל אופן, אם אתה מעדיף לקנות ממוכר אחר, אז הייתי פונה למוכר, כותב שעברו כבר איקס ימים מאז שביצעת את ההזמנה, הוא לא שלח את המוצר והמספר מעקב בוטל. כותב שאני לא סומך עליו ואני רוצה זיכוי מלא ומצרף צילום מסך של המספר מעקב שבוטל.
בדיספיוט כותב את אותו הדבר עם הצילום מסך של המספר מעקב שבוטל.

אין לי חנות בעלי אקספרס ואני לא יודע מדוע המוכרים פועלים כמו שהם פועלים. מה שאני יודע זה הפעולות שלהם, מה שהם אומרים לי ומה שאנשים אחרים שיתפו.
1-3, יש הרבה אופציות, אין טעם לנסות להבין את המערכת של עלי אקספרס וכיצד הכי כדאי למוכר לבטל רכישה ולמנוע נזק לחנות. גם אם היינו יודעים איך זה עובד, אולי שבוע הבא תיכנס מדיניות וחדשה ודברים ישתנו. זו אחת הסיבות לזה שיש טריקים חדשים שממשיכים להתווסף לרשימה של מה שהמוכרים עושים.
4, שני הדברים שעולים לי לראש הם קידום החנות או/ו הכסף שלך (עניין הכסף מוסבר בפיסקה הראשונה שכתבתי).

העתיד לא וודאי, תמיד יש סיכוי להפתעות. מספיק אנשים כתבו בביי דילז שהפסידו עשרות או מאות דולרים בדיספיוט שטכנית הם היו צריכים לזכות בו. איך שאני רואה את זה, אין זכייה וודאית, יש תהליך שיש לעשות ובתקווה התוצאה תהיה זו שרוצים.

כבר כתבתי שהוא לא ביטל את ההזמנה שלך, אלה רק את המספר מעקב. זה לא אותו הדבר. בעלי אקספרס ההזמנה פעילה כמו כל הזמנה אחרת אצלך ואצלי.

אני לא יודע אם קיימים קווים מנחים. אתה יכול לתת כוכב אחד בכל השלוש פרמטרים ולרשום מה שאתה רוצה. אני תמיד רושם בנימוס, לא מקלל ואני מנסה להסביר מה הייתה הבעיה בקצרה. לא זוכר אם יש מקסימום תווים.
כן שמתי לב שלא ניתן לשים קישורים. רציתי לצרף סרטון בקישור, לא יכלתי.
למיטב ידיעתי אף פעם לא הסירו פידבק שנתתי. בכל מקרה אחרי כ-3 חודשים הפידבק ייעלם כמו כל שאר הפידבקים באתר.

"לפי צילומי המסך, הביטול בוצע היום, אז יתכן שייקח לזה כמה ימים להתעדכן באתר של עלי אקספרס.
הייתי כותב למוכר כבר עכשיו ומתלונן על זה שהמשלוח בוטל, שאתה רוצה את המוצר אז שישלח אותו בהקדם.
אני לא יודע מה המוצר שקנית, אולי יש מגבלות להביא אותו לארץ או קושי כזה או אחר לשלוח אותו."
****אז בגדול אני אמור לקבל החזר מלא אוטומטי ****?
*** זו מכונית על שלט ***

*** האמת אני לא רוצה יותר את המוצר מהמוכר הזה .
יש מוכר רשמי שאני מעדיף לקנות ממנו גם בלי הנחות .\

מה הייתה מציע לי לעשות?


בהנחה שאין מגבלה או איסור להביא את המוצר, אז אם המוכר לא מוכן לשלוח לך אותו, זה יכול להיות מאחת או יותר מהסיבות הבאות:
1. הוא גילה שאין את המוצר במלאי במפעל שממנו הוא קונה את המוצר. -------- אז היה מבטל עוד לפניכן לא ?
2. הוא גילה שהמחיר שהוא צריך לשלם על המוצר עלה. ------------ אז היה אמור לבטל עוד לפניכן לא?
3. הוא לא מוכן לספוג את החלק שלו בההנחות שקיבלת את המוצר. ------------ כנ"ל
4. הוא מנסה לרמות אותך. ----------- מה יוצא לו מזה?


" . אם לא יהיו הפתעות, עלי אקספרס יחזירו לך את כל הכסף."
**** על איזה הפתעות אתה מדבר?****

"למיטב זכרוני בכל פעם שמוכר לא רצה לשלוח מוצר, לא משנה כמה התעקשתי, הוא לא שלח. זה היה בזבוז זמן. על מנת לקבל את הכסף החזרה, כמעט תמיד צריך להראות לעלי אקספרס שהקונה עושה מאמץ לפתור את הבעיה מול המוכר, אז לכל הפחות, לבקש פעם אחת."

********גם כשהוא ביטל את ההזמנה אני צריך לעשות את זה ? אני לא מעוניין במוצר , עלי יכולים לא להחזיר לי את הכסף?(שלמתי עם פיייפאל אז אני לא דואג ואפילו אם לא ,לא הייתי מהסס לפתוח כשל תמור בחברת האשראי.

********ולגבי הפדבק מה הם הקווים המנחים להשארת פדבק שלילי ? כדי לא יפסלו לי אותו ?

@|BERLINWOOD
לפי צילומי המסך, הביטול בוצע היום, אז יתכן שייקח לזה כמה ימים להתעדכן באתר של עלי אקספרס.
הייתי כותב למוכר כבר עכשיו ומתלונן על זה שהמשלוח בוטל, שאתה רוצה את המוצר אז שישלח אותו בהקדם.
אני לא יודע מה המוצר שקנית, אולי יש מגבלות להביא אותו לארץ או קושי כזה או אחר לשלוח אותו.

בהנחה שאין מגבלה או איסור להביא את המוצר, אז אם המוכר לא מוכן לשלוח לך אותו, זה יכול להיות מאחת או יותר מהסיבות הבאות:
1. הוא גילה שאין את המוצר במלאי במפעל שממנו הוא קונה את המוצר.
2. הוא גילה שהמחיר שהוא צריך לשלם על המוצר עלה.
3. הוא לא מוכן לספוג את החלק שלו בההנחות שקיבלת את המוצר.
4. הוא מנסה לרמות אותך.

בכל אופן, לא משנה הסיבה, אף אחד לא יכול להכריח את המוכר לשלוח לך את המוצר, אז לא הייתי נתקע על זה כי זה מאבק לחינם. הייתי כותב למוכר שאתה רוצה את המוצר. אם הוא לא נותן תשובה מספקת, אז בדיספיוט כותב שאתה רוצה את המוצר ואם הוא לא מוכן לשלוח את המוצר, אז אתה רוצה החזר מלא של הכסף. אם לא יהיו הפתעות, עלי אקספרס יחזירו לך את כל הכסף.

אם אתה רוצה להתעקש על קבלת המוצר, אז אם עד יום שני לא ישתנה סטטוס החבילה או שהמוכר לא יענה, הייתי פונה לשירות לקוחות של עלי אקספרס שישלחו מייל למוכר עם דרישה לשלוח את המוצר.
אחרי כמה ימים מהפנייה, המוכר יענה או לא יענה. אם המצב עדיין זהה והוא לא מוכן לשלוח את המוצר, אז נשאר לפתוח דיספיוט. אם באתר עדיין לא ניתן לפתוח דיספיוט, יש לפנות שוב פעם לשירות לקוחות שיעזרו לפתוח דיספיוט בנושא.
חשוב: אם הצ'אט בוט או השירות לקוחות פותח עבורך את הדיספיוט, האחריות שלך לוודא שהדיספיוט נפתח על הסיבה הנכונה, כמו כן, מציע בחום להיכנס לדיספיוט, להוסיף הסבר ותמונות בדיספיוט כי אחרת הדיספיוט יהיה ריק.

למיטב זכרוני בכל פעם שמוכר לא רצה לשלוח מוצר, לא משנה כמה התעקשתי, הוא לא שלח. זה היה בזבוז זמן. על מנת לקבל את הכסף החזרה, כמעט תמיד צריך להראות לעלי אקספרס שהקונה עושה מאמץ לפתור את הבעיה מול המוכר, אז לכל הפחות, לבקש פעם אחת.

תודה רבה סמואל
המספר מעקב שקבלתי הוא של דואר ישראל דרך סינגפור LB3**********SG
כמה צילומי מסך https://imgur.com/a/orej68g

@|BERLINWOOD
בנוגע למה שהמוכר כתב לך: "Now there are more orders, please wait patiently"
אין לי דרך לדעת האם זה נכון. גם לי כתבו משפטים דומים.

כמה דוגמאות:
במקרה אחד, המוכר התעכב 11 יום "לשלוח" את החבילה, לאחר מכן נתן מספר מעקב לא אמיתי, אחרי כשלושה שבועות מביצוע ההזמנה פתחתי דיספיוט וקיבלתי את מלוא הכסף חזרה.
במקרה האחרון שהחבילה עדיין בדרך, המוכר התעכב 9 ימים לשלוח חבילה שהייתה אמורה להישלח במשלוח מאוחד עם התחייבות ל-15 יום משלוח. כבר עברו שלושה וחצי שבועות, אך עדיין לא ניתן לפתוח מחלוקת על המוצר. המוכר נתן מספר מעקב SY000000 שניתן לעקוב ב-17Track ולא דרך האתר של עלי אקספרס. לא יודע מתי זה יגיע, לאן יגיע והאם זה המוצרים שהזמנתי.

הסיטואציה של ההזמנה שלך לא ברורה לי. אם סטטוס ההזמנה השתנה לנשלח, מספר מעקב תקין או לא, ממה שאני יודע, המוכר לא יכול לבטל את ההזמנה. הסיבה גם הגיונית, אם הוא הצהיר ששלח, אין הגיון לבטל כי ביטול הזמנה אומר שהקונה יקבל את הכסף חזרה מעלי אקספרס.
אפשרות שראיתי היא שאם מוצר צריך להישלח עם מספר מעקב RS והוא לא נשלח במסגרת ה-14 יום (גם אם המוכר סיפק מספר מעקב RS), אז תופיע הערה שיש בעיה עם ההזמנה ופתיחת דיספיוט אוטומטית תיסגר לטובת הקונה והכסף יוחזר לקונה. לא ניסיתי לחכות לראות מה יקרה אם לא אפתח דיספיוט. אולי בשלב מסוים ההזמנה מבוטלת אוטומטית ואם כן, יתכן שזה מה שקרה אצלך.
בכל אופן, אם המקרה שלך לא נופל באחת הדוגמאות שנתתי, אז אם תוכל לצרף צילום מסך של פרטי ההזמנה, אולי אוכל להבין טוב יותר את הסיטואציה.

אם ההזמנה בוטלה, אז צריכות להופיע אפשרויות דומות לאלה:
https://imgur.com/uHKacoy
באפשרות האחרונה בתמונה אפשר לראות את הסטטוס טיפול של ההחזר הכספי. גם יתכן שהכסף כבר נקלט באמצעי תשלום ששילמת בו, אז כדאי לבדוק בעמוד של חברת האשראי או בפאייפל.

בנוגע לפידבק שלילי, מקווה שתוכל, אך זה תלוי בתרחיש. במקרים מסוימים לא ניתן לרשום פידבק, אך במקרה שלך לדעתי כן אפשר. אני הייתי מחכה קודם לקבל את הכסף, על מנת למנוע מצב שבגלל הפידבק השלילי, המוכר יעכב את התהליך או יגרום לזה שלא תקבל את מלוא הכסף בחזרה.
יש לך 30 יום להשאיר פידבק מהרגע שההזמנה נסגרה, כל עוד יש לך זמן, אני הייתי מחכה עם זה לאחרי שהכסף יהיה אצלי.

@|סמואל היי סמואל מקווה שזה בסדר לתייג אותך.