מחפש המלצה על חנות עדיפה

@YoelL
בשביל לדעת מי נותן את האחריות, יש לבדוק מה כתוב באתר שמוכר את המוצר ומה כתוב אצל היבואן. אם יש חוסר התאמה, צריך להתקשר ליבואן לוודא. כבר קרה שבפומפה, לאסט פרייס ו-KSP, היה רשום אחריות יבואן רשמי וזה היה שקר. לא אומר שזה תמיד המצב או שלא צריך לקנות מהחנויות האלה, מה שאני אומר זה שיש לבדוק ולא להסתמך רק על המלל בבאתר ממנו רוצים לקנות.
מנסיון עם שירותי הלקוחות של היבואנים, אין להם ממש ידע עם מי הם עובדים ועם מי לא. בנוסף, הרשימות באתרים של היבואנים לא תמיד מעודכנים. ועדיין אם לא מתקשרים, בוודאות לא יודעים.

מה שאני כתבתי על היבואן של אסוס היה בשיחה בה התעקשתי ולא ויתרתי עד שקיבלתי את התשובות לשאלות שלי. אין מסמך רשמי לזה כי הם לא רוצים שתדע את התנאים, ככה הם יכולים להחליט מה שנראה להם ולהגיד "זו המדיניות". אם בכל זאת תמצא מסמך כזה של ח.י בנוגע ל-LG, אשמח לקרוא אותו.

אני מקווה שהקלטת את השיחה עם הנציגה וש-LG באמת יעמדו בתנאים האלה של החלפה תוך 14 יום גם אם יש פחות מ-3 פיקסלים מתים. מה עם פיקסלים תקועים? זה נשמע טוב מידי ואני לא חושב שאם יש פיקסל אחד שרוף, בטח במסך 4K, הם יסכימו להחליף. וגם אם זה במסך 1080P אבל זה קרוב לאחת הפינות אני סקפטי שיחליפו. אם יתברר אחרת זה יהיה נפלא.

אפשר לתפוס את KSP ו-IVORY, גם אם לוקח זמן, בסוף הם עונים. בכל אופן, אם יש לך סניף קרוב לאיפה שאתה גר, תקפוץ לשם לשאול את השאלות במידה וזה רלוונטי.

כמו שניר כתב, אם אתה מגיע לחנות לקנות, חובה שתפתח בחנות את המסך ותראה שאין שברים או סדקים נראים לאין. אם יש אפשרות לחבר למחשב, נפלא. אבל לא בכל מקום תוכל לעשות את זה או שהם ירצו שתעשה את זה. אם תפתח את המסך בבית ותגלה שיש לו שבר/סדק, זו תהיה המילה שלך מול החנות/היבואן שזה הגיע ככה. אם יש שבר/סדק אני דיי בטוח שהחנות תחליף לך במקום למסך חדש אחר.

רוב המסכים שאני קניתי הגיעו עם שירות "התקנה" (לא על זרוע) וחיכיתי שהטכנאי יגיע ויפתח כדי להסיר מעצמי כל אחריות. אולי במסכי מחשב יוקרתיים זה אפשרי. בכל מקרה אין סיבה שלא יתנו לך בחנות לבדוק את המוצר לפני שתיקח. שווה לנסות

2 אפשרויות טובות, לפי סדר עדיפות:
א. לפתוח בחנות יחד עם המוכר/ספק ולבדוק תקינות.
ב. לצלם את כל פתיחת המוצר והפעלתו.

שווה לשאול את החנות לפני הרכישה, אם היא קרובה אליך וככה הכי נוח להחליט מאיפה לקנות.

@|ShawnCohen
חחח, לגמרי למכור כליה! בכל אופן ויתרתי על ULTRAWIDE של 34" כי כנראה אין לי מספיק עומק בשולחן, גם לגבי ה29" אני עוד בהתלבטות.

בינתיים דיברתי בצ'אט עם שירות הלקוחות של ח.י (אחרי כמה ניסיונות שבהן "כל הנציגים היו תפוסים"). הנציגה אמרה לי שבמהלך תקופת האחריות, הם מתקנים רק במידה ויש יותר מ3 פיקסלים שרופים.
לאחר שביקשתי הבהרה, אמרה שרק ב14 ימי עסקים מיום הרכישה, יחליפו גם אם יש פחות מ3 פיקסלים. (אחרת זה היה ביזיון)

הייתי מתחיל עם:
RMS יש נציג שלהם בפורומים של רוטר.
TMS תשאל את קיריל הוא מסתובב נדימה לי בHWZONE וכמה קבוצות בפייס לא זוכר איזה עם זה יקפוץ לי בFEED אני ירשום פה

גם לי יש ניסיון מעולה עם DELL, שלחתי להם תמונה בוואטסאפ של התקלה, ותוך יומיים הגיע טכנאי והביא מסך חדש (וזה אפילו לא מסך יוקרתי, באזור ה600 ש"ח).

הבעיה שזה לא עוזר לך כלכך, כי אם אתה בקטע של ULTRAWIDE אז בשביל DELL תצטרך למכור כליה :worried:

@|YoelL רכשתי TV, אין להם מסכי מחשב.
היה לי מקרה דומה עם מסך מחשב אבל החנות ממנה רכשתי נסגרה מזמן (פנדה מחשבים מקיסריה או חיפה לא זוכר)

שתדע שלדל יש שירות מאד טוב בארץ.
הגיעו אלי הביתה והחליפו לי לחדש בלי בעיה.

@|סמואל
תודה על העצה, אנסה למצוא את המדיניות של LG, נקווה שתהיהקלה למציאה.

לגבי המסך הזה, לפי מה שראיתי, כל (או כמעט) החנויות שמוכרות אותו בארץ הן בסך הכל מוכרות, והאחריות מסופקת ע"י היבואן הרשמי.
לצערי לתפוס את שירות הלקוחות של KSP\אייבורי הוא דבר מתיש ומייגע (מניסיון), שלא נדבר על כך שבכלל אין אפשרות להתקשר ישירות לסניפים שלהם.

@|Alexx
באיזו חנות זה היה?

@|NimNim
תודה על העצה! אולי באמת ארכוש מהם מאחר ויש לך ניסיון טוב איתם, גם כך המחיר זהה בכל המקומות והאחריות ע"י היבואן.


לגבי לבדוק את המסך במקום, אפשר לבוא עם לפטופ :)

בחלק מהמסכים קיים מודול לבדיקה/טסט בתפריט הכולל גם מעבר בין תמונת מסך מלא בצבע אחיד (אדום-ירוק-לבן וכו') ובדיקות נוספות.

בד"כ בתקנון החנויות מופיעה התייחסות למדיניות של פיקסלים מתים.
במסכים ייחודיים ישנה התחייבות טובה יותר המופיעה במסמך האחריות של החברה
(למשל במסכי חברת DELL)



מהתנסות אישית -
רכשתי מסך איכותי של חברת DELL בחנות "שניידר"
הגיע עם DOA - הוחלף בחדש תוך תיאום עם החנות.
בתקלה נוספת שהתגלתה לאחר כחצי שנה הוחלף בחדש ע"י שירות הלקוחות של DELL
(האחריות שלהם כוללת שרות עד המשרד/בית)

טוב לדעת שיש מקומות שעדיין מסכימים לזה. זו אופציה אם מסכימים לעשות את זה בחנות. כיום מרבית הטלוויזיות חכמות מה שאומר שיש רקעים ותפריטים שאפשר לצפות בהם, מה שלא קיים במסך מחשב. למסך מחשב צריך גם מחשב/ דיסק און קיי/סטימר או משהו אחר לחבר אליו שיספק את הרקעים לבדיקת פיקסלים מתים/תקועים.

כשרכשתי TV, חששתי גם מפקסלים מתים.
הסכימו לי בחנות לפתוח את הקופסא ולבדוק אם יש פיקסלים מתים.

כדאי לדעת מה המדיניות של היבואן של LG להחלפת מסך במקרה שמגיע מקולקל, מתקלקל בהמשך או מגיע עם פיקסלים שרופים/תקועים. נדמה לי שהיבואן לכל המסכים שך LG זה ח.י והם בסדר.
למשל בשיחה שהייתה לי לפני 3 שנים עם שירות הלקוחות של היבואן של אסוס, הסבירו לי שרק אם יש 5-7 פיקסלים מתים והם קרובים אחד לשני ובאזור מרכז המסך, אז יחליפו בוודאות. בכל מצב אחר אני נתון לרחמיהם. פיקסל מת זה פיקסל שחור, אם זה פיקסל תקוע (לבן) אז אין החלפה לא משנה כמה כאלה יש לך. אז אני קניתי מסך קוריאני מאיביי עם אחריות אפס פיקסלים מתים (מה שלצערי כבר לא מציעים כיום).
יש אתרים שמציעים אפשרות לבדוק האם יש פיקסלים מתים/תקועים בקלות, רק צריך להסתכל בריכוז.

אתה יכול להתקשר לשירות לקוחות של KSP/Ivory/מחסני חשמל שיש להם סניפים פיזיים ברחבי הארץ ולבדוק האם אתה יכול להחזיר להם את המסך כבר באותו היום אם אתה מקבל מסך מקולקל (לא נדלק, מרצד או עם הרבה פיקסלים מתים) תקליט את השיחה ויש לך תיעוד למקרה שאמרו לך שאתה יכול. קח בחשבון שתלוי במוצר ובחברה, יכול להיות ש-KSP הם אלו שמייבאים את המוצר ואם זה המצב, הם גם אלו שנותנים את האחריות (מנסיון אישי, זה לא בהכרח דבר רע).