משרד התקשורת: יבוטל הפיצול בין התשתית לספק בשוק האינטרנט

@|ORIEL
מה כבר יש לעשות בנידון? אנשים מבוגרים.. לטרטר את עצמם לבית משפט שלא בטוח שייצא מזה משהו?
לקחת עורך דין בשביל לזכות בפיצוי שרובו יילך לעורך הדין?
לשלוח מכתב למירב כהן?
בגיל הזה הבריאות כבר לא מאפשרת טרטורים מיותרים..

מעולה, נמאס מהשטות הזאת של ספק ותשתית בנפרד, גם אני אכלתי על זה קש כמה פעמים, מטרטרים אותך בין חברה לחברה.

אני2
אסור לשתוק על זה

ברור שאין להם אינטרס לעצור את תזרים המזומנים, מצידם שתהיה צמח על ערש דווי בהוספיס, כל עוד התשלום מתקבל הם מרוצים.
וגם אין סיכוי לראות את הכסף בחזרה ומעטים הלקוחות שירצו להתעסק בתביעות וטרטורים במטרה לקבל משהו בחזרה.

@|אני2
זה קיים עוד מלפני 2006 שנחשפתי לזה. כל עוד לא יכריחו את כל החברות שגובות סכום חודשי מהלקוחות ליצור אופציה בתוכנה שתבדוק האם המשתמש פעיל או לא והחוק יכריח את החברה לנקות פעולות לבדוק מול הלקוח את הנושא, המצב לא ישתנה ותמיד יהיו כאלה.
לחברות אין אינטרס לעשות משהו בנושא כי זה מכניס להם הרבה כסף. זה חייב להגיע בחקיקה. איחוד הספק תשתית לא יעלים את הלקוחות הרדומים, הם פשוט יהיו לקוחות רדומים חדשים שמשלמים על שירות מאוחד.
פרט לאחוז קטן מהאוכלוסיה שמסיבות כאלה ואחרות יכולים לפספס דברים כאלה, השאר יכולים וצריכים לבדוק את החיובים שלהם בכל חודש ואז לא יהיה לקוח רדום שנזכר אחרי שנתיים לגלות שהוא משלם על שירות שהיה אמור להיות מבוטל.

אגב, כשנוח לחברות, הן מפעילות מנגנונים בקרה כאלה. לא זוכר איזו חברת סלולאר סגרה/סוגרת ללקוחות שלא פעילים מעל שנה את הקו מבלי אפילו להודיע להם. דרך להחזיר מספרי טלפון למאגר המספרים הפנויים.

תודה רבה סמואל.
יש לי קרובים (מבוגרים) שלא השתמשו באינטרנט במשך שנים אך גם לא התנתקו ובזק הנבלות גבו מהם כ- 20,000 ש''ח במשך השנים - למרות שרואים שזה לקוח "רדום".

תודה על הכתבה.

חבל ש-Ynet "שכחו" לכתוב על יישום הרפורמה, ובמקום זה כתבו על כמה "רע" המהלך, תוך התעלמות מוחלטת מכל ספקיות ששמן לא בזק בינלאומי. מציע לקוראים לחפש את המידע באתרים אחרים על מנת להיחשף לכל המידע שיש ולא רק למה שמתאים לאתר מסויים לפרסם.

באתרים הנ"ל כתבו על היישום ועיקרי הרפורמה:
https://bizzness.net/אושר-יבוטל-הפיצול-בין-התשתית-לספק/
https://www.kan.org.il/item/?itemId=107991

"על פי הרפורמה, החברות בעלות התשתית יציגו למשרד התקשורת הסכם עם חברות הספק (הסכמי מדף), שיכללו מדדי תוצאה ומנגנוני פיצוי מוגדרים ומוסכמים מראש. לאחר מכן יודיע המשרד על קבלת ההסכם או על שינויים בו. בנוסף, תקבע תקופת כיול במהלכה יעבירו חברות התשתית והספק למשרד את מדדי הביצוע העיקריים מדי חודש. כמו כן, לקוחות קיימים שיבקשו להמשיך לצרוך את שירותי האינטרנט באופן מפוצל יורשו לעשות כן. לעומתם, לקוחות חדשים יצטרפו לשירות האחוד בלבד.

בתום שנה מיישום הרפורמה, משרד התקשורת יבדוק את המגמות בשוק ואת מעבר המנויים לשירות האינטרנט האחוד. בהתאם לממצאי הבדיקה, ישקלו צעדים להבטחת יישום הרפורמה ושיפור השירות לצרכן. מטרת המהלך היא למזער את תופעת "המנויים הרדומים" שגרמה על פי ההערכות לכ-50 מיליון שקלים של תשלומים עודפים על הצרכנים בישראל בשנה, על מוצר שבו לא השתמשו. בנוסף, הרפורמה נועדה להבטיח כי החברות הקטנות בשוק ימשיכו לשווק את שירות האינטרנט האחוד."

מה רע
רוצים את הכי טובים בשוק מי שיהיה טוב יקנו ממנו