תופעה מרגיזה ומבאסת שנתקלתי בה פעמיים בשבוע האחרון פעמיים

מה שאני נתקל בו בדרך כלל במקרה של חבילות שמגיעות מאמזון זה שבאמזון יוצאת הודעה על נסיון מסירה לפני שמשהו פנה אליי בכלל בטלפון או הגיע פיזית.
מצד שני אני יכול לומר לך גם שקרו לי שני מקרים שבאמזון דווח "מחר החבילה מגיעה אליך" ואמזון כלל לא שלחו את החבילה.

אין גם סיבה לא להאמין ללקוחות שמדווחים על דיווח מסירה שגוי, שוב זה בעייתי מאד כי הכל מתבצע נטו מול המערכות המצוקמקות של הספק והוא תמיד יכל לגלגל טענות מול בעיות טכניות במערכת ה-CRM כמו הסטטוסים ההזווים שנתקלתי בהם בחברות שילוח אחרות.

@עדיאזולאי70 - הבעיה שמועד המסירה האמיתי המדווח הוא אמיתי. מה ששקרי הוא "נעשה נסיון מסירה לא מוצלח". קשה להוכיח שלא היה בפועל נסיון מסירה כזה.
מה שכן - חברה שבאופן עקבי כל נסיונות המסירה הראשונים שלה נכשלים צריכה לעורר סימן שאלה גדול אצל מי שמשלם לה, אבל זה עניין אחר.

עדיין לא נתקלתי בתופעה הזו ספציפית מול משלוחים מאמזון - אבל, הכי פשוט תדווחו לאמזון שמועדי ההספקה של הספק (השולח בארץ) מעדכן הינו שיקרי :)

אצלי זה קורה רק בחבילות שנשלחות דרך geodis(GWUI),
חבילות שנשלחות דרך iparcel או dhl מדווחת לפי זמן המסירה האמיתי.

נשלח או נמסר?

לא יודע מה הפוטנציאל, אבל הדבורים והדבורות כאן [ :wink: ] הם אנשים רציניים, אולי יש טעם שכל מי שמקבל\נחשף לדיווח מטעה שכזה אודות זמן השילוח\מסירה- אולי כדאי בצ'אט אישי\מייל - לעדכן במהלך\בסוף-דבר את אמזון על הזמן המדויק שבו נתקבלו הודעות המסירה אלינו [בסמס\מייל] כדי שהם יקבלו סוג של תמונת מצב אמיתית לגבי תזמוני חברות השילוח השונות.
בסופו של דבר, אם ההן יתחמנו ויטעו את אמזון- זה רק יפעל לרעתנו- בצורה חד סטרית.

אולי כמות דיווחים שכזו היא טיפה בים כאן, לא כולם ידווחו, וגם יש עוד קבוצות קניה ברשת אבל אני לא טורח כבר לכתוב באף אחת [שמריחה כמו מכונת-עמלות-למנהלים..] ובעצם כותב את הגיגיי רק כאן :stuck_out_tongue_winking_eye:

זה השיט הרגיל של חברות המשלוחים בארץ. לדעתי מעולם הן לא מסרו חבילה כלשהי לנמען בניסיון המסירה הראשון שהן רשמו בסטטוס.
לדעתי גם אם הנמען היה "מנהל תורן נתב"ג" - היה כתוב בסטטוס "נסיון מסירה ראשון נכשל".

לא קורה רק אצלך. חברות השילוח משנות את הסטטוס ברגע שהחבילה אצלם בארץ ככה זה נראה לאמאזון שהם מהירים יותר משהם באמת והם משפרים לעצמם את ממוצע זמן ההספקה. אצלי ראיתי ששונה לבוצע נסיון למסירה יותר מפעם אחת אחרי/לפני שקיבלתי SMS לתיאום ובדקתי מול החברת שליחויות והם אמרו לי להתעלם מזה ושלא היה נסיון מסירה.

פשוט תתעלם מזה, חבל על הזמן שלך להתעסק עם זה. הם ייצרו איתך קשר למסירה. אם עברו כמה ימים מאז שינוי הסטטוס ולא יצרו קשר, אז כדאי לבדוק מול חברת השליחויות אם יודעים מי החברה או להתכתב עם השירות לקוחות של אמאזון.