חיייב עזרה באיביי מוצר שלא הגיע

Electronics, Cars, Fashion, Collectibles, Coupons and More | eBay

2019-11-17 11:19:21

Electronics, Cars, Fashion, Collectibles, Coupons and More | eBay לא הגיע לי חבילה כבר חודשיים בערך ואני רוצה לפתוח תלונה באיביי אבל לא מופיע לי אפשרות לפתוח תלונה(הזמן הגעה כבר עבר...)
שאני נכנס לדף של המוצר,ובוחר באופציה שהמוצר לא הגיע,נפתח לי דף עם הפירוט של המעקב (כל המעקב בסינית והעדכון האחרון הוא מה27.09 שהמשלוח יצא מחברת תעופה..) ואפשרות של פניה רגילה למוכר דרך הודעה..המוכר טוען שהמוצר הגיע...מה אפשר לעשות?

לפרטים נוספים

פרטים נוספים ב- eBay

תגובות

@shadow9e Nov 19, 2019

זאת הודעה שמתקבלת מתי ששולחים ממידנת המקור אל מדינת המקור
נניח קנית מוצר שנמצא באנגליה מאיביי .COM
אם הכתובת המשלוח היא בתוך אנגליה (כמו שילוח צד ג')
אז הקניה מועברת ל איביי .CO.UK
ואז הגנת הקונה שלך לא עובדת בגלל שכתובת הרישום שלך ממדינה אחרת
זה לא קורה אף פעם עם קניות ישירות מ .COM

@רפאל Nov 19, 2019

@|shadow9e
לא...
יכול להיות שהוא שלח או עשה משהו מיוחד ולא עדכן אותי?

@shadow9e Nov 18, 2019

שלחת את המוצר דרך חברת שילוח צד ג'?

@רפאל Nov 18, 2019

רשום לי את זה...אין לי מושג מה זה אומר,מה הכוונה קניתי את זה מאיביי אחר?

@רפאל Nov 18, 2019

@|shadow9e
רשום לי את זה...אין לי מושג מה זה אומר,מה הכוונה קניתי את זה מאיביי אחר?

@shadow9e Nov 17, 2019

לאחר 60 יום באמת האפשרות לפתיחת קייס יורדת מהתפריט הראשי של הקניה
אבל, אי אפשר לפתוח קייס באיביי לפני תאריך הדד ליין הסופי
והם יודעים את זה.
יש תאריכי דד ליין גם של 3 חודשים
האפשרות פתיחת קייס קיימת עדיין ל 30 יום לאחר הדד ליין הסופי. לא משנה אם עברו 60 ימים
אז נכנסים ללינק שצירפתי בתגובה הראשונה שלי
בוחרים מוצר
ואז ניתן לפתוח את הקייס
נתתי דוגמא בתמונות עם מוצר שיש לי כרגע בעיה איתו עם אותו סיפור של מעל 60 ימים

@shadow9e Nov 17, 2019

@סמואל Nov 17, 2019

@|shadow9e
קראתי באתר את מה שכתבת, אך אני אף פעם לא ראיתי אצלי בחשבון באיביי שאני יכול לפתוח תלונה אחרי 60 יום מיום הרכישה, וכן ראיתי מספר פעמים שבדיוק לאחר 60 יום נעלמת האפשרות לפתוח תלונה.
יכול להיות שזה עד 30 יום, במסגרת ה-60 יום מביצוע ההזמנה?
למשל, נגיד משלוח בתוך ארה"ב לוקח עד 7 ימים, אז מוסיפים לזה עוד 30 יום, סה"כ 37 ימים מיום הרכישה.

@shadow9e Nov 17, 2019

טעות
אם עבר 30 יום ממועד התאריך האחרון של ההגעה המשוערת לא תוכל לפתוח קייס
מצורף תמונה לכוונה שלי
אם לא עברו 30 ימים
כנס לקישור הזה:
https://www.ebay.com/help/home
ותבחר את המוצר הרלוונטי

@סמואל Nov 17, 2019

אם עברו 60 יום אז אתה לא יכול לפתוח תלונה באיביי.
אתה צריך לפתוח תלונה ישירות בפאיפל.